会員登録をしたのにログインできません。

ログインができない原因として、「メールアドレスの認証」が完了していないという理由が考えられます。

会員登録を行っていただきますと「本登録のご案内」というメールが届きますので、そちらのメール内に記載されているURLをクリックしてメールアドレスの認証を完了してください。

なお、本登録メールが見当たらない場合には、「迷惑メールフォルダ」に入っていないかどうかをご確認いただいた後、下記のURLよりメールの再送信を行ってください。

【本登録メールの再送信はこちらから】
https://fotowa.com/users/confirmation/new

撮影した写真をストックフォトサイトで販売することはできますか?

いいえ、撮影した写真は、依頼主であるユーザー及び本サービスに提供するためのみに使用するものです。

ユーザーから別途で肖像権使用許諾を得るなどして、ストックフォトサイトでの販売、その他第三者への提供及び自ら使用することはできません。フォトグラファーは、撮影物につき著作者人格権を行使することはできません。

なお、使用用途で判断に迷う場合には「お問い合せフォーム」よりお問い合せください。

ユーザーと連絡が取れません

ユーザーが急用で手が離せないかもしれませんので、数日待ってみることをおすすめします。

予約成立後であれば、緊急連絡先として撮影案件詳細画面にユーザーの電話番号も記載されています
ダイレクトメッセージで24時間以上連絡を取れなくなった場合のみ、電話でのご連絡を試してみてください。
また、予約はキャンセルされない限り有効ですので、当日にユーザーが来なかった場合も、キャンセルポリシーに従ってフォトグラファーに報酬は発生します。

天候不良の場合はどうすればいいですか?

天候不良が予報された場合は、当事者同士で撮影開始時刻の24時間前までに「決行」もしくは「日時変更」を決めてください。
ただし、天候不良の場合は、写真の納品枚数が少なくなる可能性があることをあらかじめご了承ください。

「予約リクエスト」とは何ですか?

「予約リクエスト」はユーザーからフォトグラファーへの撮影依頼のリクエストです。フォトグラファーは予約リクエストを承諾したら、予約が成立します。予約リクエストが承諾されるまでは、予約は成立しません。

※予約成立後のユーザー都合キャンセルは場合によってキャンセル料金が発生します。
※予約成立後のフォトグラファー都合キャンセルはできません。

「撮影地域」と「撮影場所」は何が違いますか?

「撮影地域」はフォトグラファー検索時に指定できる、都道府県単位の場所範囲です。
「撮影場所」は、ユーザーからフォトグラファーに予約リクエストする際に指定する、具体的な場所です。

【例】東京都渋谷区渋谷3-11-11 IVYイーストビル

認証メールが届きません

認証メールが来ない場合には、迷惑フォルダに入っている、ご利用のメールサーバーのセキュリティ設定で受信拒否されている、ご利用のメールボックスがいっぱいになっている、その他何らかのトラブルにより届かなかった可能性があります。
また、フリーメールでご登録の場合、認証メールの受信が正常に行なわれないことがあります。

※すでに認証済みであったり、登録時にご入力のものと異なる場合はメールは送信されません。
※携帯電話等で迷惑メールの対策などでドメイン指定受信を設定されている場合は、[fotowa.com]を追加してください。
※URLを含むメールを受信しない、パソコンからのメールを受信しない等、ドメイン指定受信以外の迷惑メールフィルターを確認してください。(設定の確認方法は、各携帯電話会社により異なります。詳しくは、各携帯電話会社にお問い合せください)
こちらにて、メールが届いていない場合に再送することができますのでご活用ください。

推奨環境は何ですか?

[Mac OSX 10.5.6以降]
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