kanon.kon | fotowa よくあるご質問

撮影当日、体調を崩してしまった場合はどうなりますか

申し訳ございませんが、体調不良でのキャンセルの場合、時期によってはキャンセル料が発生してしまいます。詳しくはこちらのページをご覧ください。

写真データは「jpg」という形式でfotowaサイト上に納品されます。
スマホとPCの両方から、写真データを確認や保存することができるオンラインアルバムです。
※DVD-ROM、SDカード等でのお渡しには対応できかねますのでご了承ください。

＜アルバムからダウンロードする際の写真データについて＞

【個別ダウンロードの場合】
ファイル形式：JPG ※1
サイズ：長辺 2000px以下
（SNS投稿などWeb利用に適しています）

【一括ダウンロードの場合】
ファイル形式：JPG
サイズ：短辺 2400px以上
（プリントアウトなど印刷出力に適しています ※2）

※1：画面に表示される画像の形式はブラウザに応じて最適されています(個別ダウンロードした場合、jpg と異なる形式の可能性があります)
※2：印刷やプリント商品のご注文の目的でご利用の場合、一括ダウンロードがおすすめです。

fotowaでは、出張撮影の思い出を「フォトブック」として思い出に残せます！
スマホ・PCの両方から、ご自身で簡単に制作できますので、遠方のご家族へのプレゼントや、お子様の成長記録におすすめです。

商品の詳細はこちら
フォトブックに関するよくあるご質問はこちら

また、「フォトブック」のほか、キャンパスプリント・パネルといった「フォトグッズ」もご用意しております。
フォトグッズ商品の詳細はこちら
写真1枚から手軽に作成できるので、ぜひお好みの商品をお選びくださいませ。

今後も、写真をより楽しんでいただくためのサービスを拡充してまいりますので、ぜひご期待ください。

会員登録はお済みでしょうか。
ログインができない原因として、「メールアドレスの認証」が完了していないことが考えられます。

会員登録していただくと「本登録のご案内」というメールが届きますので、そちらのメール内に記載されているURLをクリックしてメールアドレスの認証を完了してください。

なお、本登録メールが見当たらない場合には、こちらをご参照ください。

会員登録がお済みの場合
fotowaサイトにログインする際に必要な情報は以下になります。
・登録メールアドレス
・パスワード

パスワードがわからない場合は、こちらをご参照ください。

パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定をお願いいたします。

※すでにログイン中で、パスワードが分からなくなってしまった場合は、一度ログアウトしていただいたあとに下記の方法をお試しください。

▼パスワードの再設定手順

■STEP 1

fotowaサイトにて、メニュー＞ログイン

ログイン画面中程の「パスワードを忘れた方はこちら」リンクを押下

■STEP 2

パスワード再設定より、メールアドレスを入力し［リセット用メールを送信］ボタンを押下

■STEP3

ご登録いただいているメールアドレス宛に「[fotowa] パスワードのリセット」という件名のメールが届きます。メール内のリンクよりパスワードの変更を行なってください。

現状SNS（Facebook、Twitterなど）のアカウントによる登録は対応しておりません。
お持ちのメールアドレスからご登録ください。

fotowaでは、商用・法人利用の撮影はお引き受けしておりません。
専用のサービスをご用意しておりますので、下記のリンクからのご相談・お申し込みをお願いします。

▼PIXTA オンデマンド
https://od.pixta.jp/

撮影内容につきましては、概要をお問い合わせいただいてから、適切なプランをご提案させていただきます。
お気軽にご相談ください。