タグ: フォトグラファーからのよくあるご質問

キャンセルは下記の手順で行なうことができます。

72時間より前の手続きの場合、キャンセル種別は自動的に依頼者都合となりますが、キャンセル料は発生しません。
72時間以内の依頼者都合キャンセルの場合は、キャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
キャンセル料の詳細についてはこちらをご参照ください。

▼撮影案件のキャンセル手順

■STEP 1
fotowaサイトより「メニュー」＞「撮影案件一覧」

当該撮影案件を撰択、「撮影案件詳細」にて[キャンセル]ボタンを押下

■STEP 2

撮影案件キャンセル画面で、キャンセル理由を入力し、[キャンセル内容を確認]ボタンを押下

■STEP 3

撮影案件キャンセル確認画面で内容を確認し、[確定する]ボタンを押下

■STEP 4

キャンセル完了画面が表示され、手続きは終了です。
フォトグラファーにも、上記で入力した理由を合わせて、キャンセルが確定したことが通知されます。

払い戻しのタイミングについての詳細はこちら

[キャンセルした撮影を確認する]ボタンから、該当の撮影案件詳細が確認できます。

お子様の体調不良や、ご家族のご事情による、撮影まで72時間以内の依頼者都合キャンセルは、下記の手順で行なうことができます。

※撮影の72時間より前の場合は、キャンセル画面の表記が異なりますので、こちらをご確認ください
※キャンセル料の詳細についてはこちらをご参照ください

▼撮影案件のキャンセル手順

■STEP 1

fotowaサイトより［メニュー］＞［撮影案件一覧］

「撮影案件一覧」画面にて当該撮影案件を撰択、「撮影案件詳細」にて［キャンセル］ボタンを押下

■STEP 2

「撮影案件キャンセル」画面にて、キャンセル種別を選択し、キャンセル理由を入力
・キャンセル種別：「依頼者都合」を選択
・キャンセル理由：（例）体調不良のため
［キャンセル内容を確認］ボタンを押下

■STEP 3

「撮影案件キャンセル（確認）」画面にて、内容をご確認いただき、
［確定する］ボタンを押下

完了画面が表示されます

■STEP 4

「撮影案件詳細」画面にてステータスがキャンセルとなったことをご確認ください。

※ギフト券をご利用の場合は、ギフト券がキャンセル料として処理され、差額は返金されません。また、以降そのギフト券はご利用になれませんのでご注意ください。

※atone後払いをご利用したご予約の場合、銀行振込でのキャンセル料支払いをお願いしております。
詳しくは こちらをご覧ください。