fotowaの感染予防の取り組み

fotowaでは、新型コロナウイルス感染症の拡大防止に努めています。

  • point1

    3密を回避した撮影

    (望遠レンズ使用の推奨・
    混雑を避けた時間帯の予約等)

  • point2

    撮影時の
    マスク着用を徹底

  • point3

    日常生活でも
    感染予防対策

みなさまとフォトグラファー双方の健康と安全を第一に考慮し、
安心して出張撮影を体験いただけるよう、
以下の内容をご理解の上ご利用くださいますようお願いいたします。

ユーザーのみなさまへ

ご予約前のお願い

  • fotowaでは、フォトグラファーに感染対策のためのマスク着用を励行しています。その他、フォトグラファーにお願いしたい対策がありましたら、ダイレクトメッセージで対応可能か必ずご確認ください。

撮影前日・当日のお願い

安心安全に撮影を楽しんでいただくため、以下の対策にご協力お願いいたします。

  • 撮影前日・当日は、フォトグラファーとお互いの体調を確認し、撮影に参加する全員の体調が万全な状態で撮影を実施してください。
    発熱や咳などの症状がある場合だけでなく、体調に少しでも不安があれば大事をとり、延期またはキャンセルをお願いいたします。
  • フォトグラファーから、感染対策のための依頼がある場合がございます。その場合は、できる限りご協力をお願いします。
  • 室内で撮影する場合、窓を開けるなど換気をするようにしてください。
  • 公共交通機関で移動する場合、混雑する時間帯を避けるようにしてください。
  • ご自宅での撮影の場合、フォトグラファーが手洗いのために洗面所をお借りしたいと申し出る場合がございます。その場合は安全のためにご案内をお願いいたします。

延期またはキャンセルされる場合

体調やお気持ちに少しでもご不安がある場合は、ぜひ無理をせず、大事をとって延期やキャンセルをご検討ください。

延期について

  • 撮影前日までの日程変更は、撮影内容変更リクエスト機能をご利用ください。
  • 撮影当日の日程変更は、「キャンセル→再予約」という流れになりますので、撮影開始時間までにキャンセルしてください。もし開始時間を過ぎてしまった場合は運営にて処理いたしますので、キャンセル理由を添えてご連絡ください。
    • いずれの場合もフォトグラファーの同意が必要です。手続きとあわせて、事前にダイレクトメッセージで連絡を入れるとスムーズです。

キャンセルについて

  • 撮影の72時間前までは、無料でキャンセルいただけます。
  • 撮影の72時間以内の、新型コロナウイルスに関連したキャンセルは、フォトグラファー同意のうえ、「不可抗力キャンセル(無料)」としてお手続きが可能です。
    • 本来「ご家族等の病気・疾病によるキャンセル」はユーザー様都合によるキャンセルですが、感染予防の観点から、一定期間、新型コロナウイルスに関連する体調不良・ご不安を理由とする場合も、不可抗力キャンセル(無料)が適用可能です。ただし、フォトグラファーが同意した場合に限り適用となりますので、あらかじめご了承ください。
    • 通常、予約成立後にフォトグラファーが撮影をキャンセルすることはできませんが、感染予防の観点からキャンセルを申し出る場合がございます。ユーザー様の安全を第一に考えての判断ですので、ご理解くださいませ。

キャンセル料について

  • 当サービスのキャンセルポリシーに則ります。
  • 撮影の72時間以内のキャンセルは、キャンセル料が発生する可能性がございます。延期やキャンセルをされる場合は、お早めにお手続きください。

撮影を実施するかどうか悩んでいらっしゃる方や、お困りのことがある場合は、お気軽にお問い合わせフォームからご連絡ください。

また、ご利用ガイドでは感染予防対策と合わせて、fotowaご利用時の流れを詳しく説明しています。こちらもご参考ください。

フォトグラファーのみなさまへ

予約リクエスト承諾前のお願い

  • ユーザーから事前にダイレクトメッセージで、感染予防のための要望がある場合があります。要望への対応が難しい場合は運営にご相談ください。
  • 撮影時だけでなく、普段の生活でも感染予防に努めてください。

撮影前日・当日のお願い

安心安全な撮影を実施いただくため、以下の対策にご協力いただけますようお願いいたします。

  • 撮影前日・当日は、依頼者とお互いの体調を確認し、撮影に参加する全員の体調が万全な状態で撮影を実施してください。発熱や咳などの症状がある場合だけでなく、体調に少しでも不安があれば大事をとり、延期またはキャンセルをお願いいたします。
  • できるだけ2メートル(最低でも1メートル)以上離れて撮影ができるよう、望遠レンズ等の準備をお願いいたします。
  • 当日の依頼者のお願いなどにより、やむを得ず十分な間隔が取れない場合は、必ず依頼者へリスクのご説明をし、同意を取ったうえで、マスクの着用、消毒等の感染対策を徹底のうえ、ご対応ください。
  • 室内で撮影する場合は、窓を開けるなど換気をするようにしてください。
  • 持参した小物などは、使用可否をユーザーに確認のうえ、消毒を徹底ください。
  • 公共交通機関で移動する場合、混雑する時間帯を避けるようにしてください。
  • マスクは事前に準備いただいた上、撮影当日は常時着用をお願いいたします。(顎にマスクをかけたままでお話しする、等の行為もお控えください。)

延期またはキャンセルについて

  • 本来「ご家族等の病気・疾病によるキャンセル」は依頼者都合によるキャンセルですが、感染予防の観点から、一定期間、新型コロナウイルスに関連する体調不良・ご不安を理由とする場合も、不可抗力キャンセルが適用可能となります。ただし、適用にはフォトグラファーの同意が必要となりますので、依頼者とご相談のうえ、ご判断をお願いいたします。
  • 通常、予約成立後にフォトグラファーが撮影をキャンセルすることはできませんが、感染予防の観点から、必要があれば依頼者にキャンセルを申し出るようにしてください。申し出ることが難しい場合は、運営へご相談いただくことも可能です。(なるべくお早めにご連絡ください。)

なにかお困りのことがある場合は、お気軽にお問い合わせフォームから運営へご連絡ください。