返金保証制度についてのご案内
fotowaでは、お客様のご利用満足度を重視し、安心してfotowaの出張撮影の良さを実感して頂けるよう、撮影サービス実施後の返金保証制度を設けています。
返金保証制度詳細
返金対象
以下の条件をすべて満たす必要があります。
- 撮影物データのアップロードから2週間が経過しておらず、かつ、撮影物データについて所定の検収・受領手続き前であること（「写真受取」をクリックした場合、ユーザー会員による検収が完了し受領されたものと見なします。以降、返金保証は受けられません。）
- 所定のアンケートにすべて回答すること
- 事業目的又は営利目的による本サービスの利用、その他、ユーザー会員側に利用規約違反が一切存在していないこと
返金額
- クレジットカード決済でご予約された場合
お支払いただいた金額の全額を翌月にご指定の口座に振込します。- クーポンをご利用頂いた場合は、クーポンによる割引を適用した後の実際にお支払いただいた金額を返金いたします。
- atone後払い決済でご予約された場合
atoneの請求額を全額キャンセルいたします。お支払い前のため、返金はございません。- 写真納品から返金申請成立までに月を跨ぐ場合、請求のご案内が届く場合がございますが、返金申請が成立した時点で請求はキャンセルされますのでご安心ください。
返金に伴う義務
返金を受付後、ユーザー会員は、撮影物のデータ（その複製も含む）すべてを直ちに自らのPCその他保存媒体から削除・抹消し、その後一切これを使用することはできません。
違反時には、違約金等の対象になります。
返金手順
返金手順
- 本ページ下部の返金申込フォームをご記入いただきます、内容によってお電話にてヒアリングさせていただく場合もあります。
- 弊社からの「返金手続きは完了しました」メール送信をもちまして、返金申請が成立となります。
- 撮影物のデータ（その複製も含む）すべてを直ちに自らのPCその他保存媒体から削除・抹消していただきます。
- 翌月に、ご指定の銀行口座に返金額を振込いたします。
その他
所定のアンケートの他、当社からユーザー会員に電話等でヒアリングをさせて頂く場合があります。アンケート又はヒアリングの回答の一部又は全部は、当社が必要と判断した場合には、フォトグラファー会員に報告されることがあります。
その他、返金保証制度については、利用規約をご確認ください。
以上