返金保証制度について

サービスには自信を持っていますが、
より安心して体験いただけるよう
全額返金保証制度を設けています。
もしサービスにご満足いただけなかった場合はご利用ください。

fotowaは累計撮影件数10万件(*1)を突破！
業界で、撮影件数No.1(*2)です。

*1…自社調べ
*2…国内の個人利用を目的とした出張撮影を望む一般生活者と撮影スキルを持つフォトグラファーをマッチングさせることに特化したプラットフォーム型のサービスを指し、各社が公表している撮影件数を元に試算しています（2021年6月末時点／自社調べ）

返金保証制度詳細

以下の条件をすべて満たす必要があります。

撮影物データのアップロードから2週間が経過しておらず、かつ、撮影物データについて所定の検収・受領手続き前であること（「写真受取」をクリックした場合、ユーザー会員による検収が完了し受領されたものと見なします。以降、返金保証は受けられません。）
所定のアンケートにすべて回答すること
事業目的又は営利目的による本サービスの利用、その他、ユーザー会員側に利用規約違反が一切存在していないこと

クレジットカード決済でご予約された場合
お支払いただいた金額の全額を翌月にご指定の口座に振込します。
- クーポンをご利用頂いた場合は、クーポンによる割引を適用した後の実際にお支払いただいた金額を返金いたします。
atone後払い決済でご予約された場合
atoneの請求額を全額キャンセルいたします。お支払い前のため、返金はございません。
- 写真納品から返金申請成立までに月を跨ぐ場合、請求のご案内が届く場合がございますが、返金申請が成立した時点で請求はキャンセルされますのでご安心ください。

返金を受付後、ユーザー会員は、撮影物のデータ（その複製も含む）すべてを直ちに自らのPCその他保存媒体から削除・抹消し、その後一切これを使用することはできません。
違反時には、違約金等の対象になります。

所定のアンケートの他、当社からユーザー会員に電話等でヒアリングをさせて頂く場合があります。アンケート又はヒアリングの回答の一部又は全部は、当社が必要と判断した場合には、フォトグラファー会員に報告されることがあります。
その他、返金保証制度については、利用規約をご確認ください。
以上