fotowa よくあるご質問

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 ご利用の流れ

 

フォトグラファーの事業者形態による違いを教えてください

fotowaの料金は、平日21,780円(税込)・土日祝日26,180円(税込)の一律料金です。フォトグラファーの事業者形態によらず、お客様のお支払い金額は一律となります。

ただし、2023年10月施行の適格請求書等保存方式(インボイス制度)に伴い、撮影するフォトグラファーが適格請求書発行事業者と免税事業者のどちらに登録しているかにより、仕入税額控除の適用を受けられる金額が異なります。

<フォトグラファーが適格請求書発行事業者の場合>
当社の仲介手数料、フォトグラファーの撮影サービス料ともに適格請求書(インボイス)対応様式の領収書を発行することが可能です。

<フォトグラファーが免税事業者の場合>
当社の仲介手数料のみ適格請求書(インボイス)対応様式の領収書を発行することが可能です。フォトグラファーの撮影サービス料については区分記載請求書の様式で領収書を発行することが可能です。

「発達凸凹相談歓迎」アイコンとは何ですか?

「発達凸凹相談歓迎」アイコンは、フォトグラファーが発達特性をもつお子さまとご家族の、写真撮影に対して力になりたいと思っていることを表しています。フォトグラファーの「お子さまの特性を考慮した撮影提案が可能な場合があるので、まずはご相談ください」という気持ちを、目に見える形で意思表示したものです。

お子さまの特性を考慮した撮影が可能かどうか不安な時は、ぜひこのアイコンがついたフォトグラファーに、お子さまの苦手なことや難しいこと、得意なこと、撮影にあたって不安なことなどを「質問する」ボタンからご相談ください。

ご相談いただくことで、ご家族のご要望を踏まえて、事前準備や当日の撮影の進め方などを、ご提案させていただける場合がございます。

※「発達凸凹相談歓迎」アイコンは、撮影を必ずお約束するものではございません。これまでの経験や撮影に対するイメージから、不安に思うご家族が「発達凸凹相談歓迎」アイコンがあるフォトグラファーと出会うことで、まずはご相談しやすくし、前向きに撮影を検討できるようになることを目的に設置しています。

【どんなことをフォトグラファーに質問したらいいの?】

①写真撮影に関する不安なこと

写真撮影に関して、どんなことを不安に思っているのかを具体的にフォトグラファーに伝えてみてください。お子さまに関して、保護者の方とフォトグラファーの間で、事前に情報共有しておくと、フォトグラファーが当日の撮影方法を考えるヒントになり、対応できることが増える可能性があります。

②これまでの写真撮影の経験で、上手くいかなかったこと

もし、これまでに、写真撮影で上手くいかなかった経験があれば、フォトグラファーに伝えてみてください。どんな時に、どういう風に上手くいかなかったかを、予めフォトグラファーが知ることで、その時とは違った撮影を提案できることがあります。

③お子さまの特性について

お子さまの特性について、フォトグラファーに伝えてみるのもおすすめです。「撮影ができないのではないか」「フォトグラファーに迷惑がかかるのではないか」と思うかもしれませんが、まずは質問し、お子さまの特性を、撮影前にフォトグラファーに共有しておくことで、フォトグラファーと一緒に撮影方法を考えたり、保護者が安心して撮影に望めたりすることがあります。
下記の例を参考に、不安なことやご経験、お子様の特性を「質問する」からお伝えしてみてください。 

撮影場所に関して

  • 場所見知りが強いので不安がある

お子さま体力や気持ちについて

  • こどもが疲れやすいので不安がある
  • 気分屋なので、当日突然やる気がなくなる可能性がある

撮影時間について

  • 予約しても、当日、どうしても開始時間に遅れてしまうかもしれない
  • 撮影時間が長いと、こどもが疲れてぐずってしまいそう

フォトグラファーとの相性に関して

  • 人見知りが強いので、初対面での撮影が不安
  • 大きな声で、身振りが大きいフォトグラファーとは相性がよくないかもしれない
  • 落ち着いていて穏やかなフォトグラファーと相性が良い可能性がある
  • フォトグラファーが一度にたくさん指示すると、わからないかもしれない

衣装に関して

  • 初めて着る衣装に不安がある
  • 衣装に好き嫌いがあるので不安がある

 

【フォトグラファーへの伝え方】

まずは、「質問する」のボタンからフォトグラファーへメッセージを送ってみましょう。
※ダイレクトメッセージの送信方法はこちら

①「発達凸凹相談歓迎」のアイコン表示を見て、連絡したことを伝える

フォトグラファーに、アイコンを見たことをはじめに伝えておくと、撮影に関する提案がしやすくなります。

 例1)発達凸凹相談歓迎アイコンを見て連絡しました。写真撮影について質問したいことがあります。
 例2)発達凸凹相談歓迎というのを見て、撮影の相談をしたく連絡しました。

②撮影についての基本情報を伝える

いつ、どこで、どんな写真を、誰と撮りたいか伝えてみましょう。

  • 検討している撮影日時
  • 撮影場所
  • 撮影ジャンル
  • 写真撮影に参加する人数とご家族構成
  • 主に相談したい特性をお持ちの対象者

例)〇月〇日、〇曜日の、午前/午後〇時から撮影したいと思っています。
〇〇神社で、「七五三」の写真撮影です。
撮影に参加する人数は家族3人で、私と夫、〇才の娘です。
娘に少々、発達特性があります。

例)〇月〇日、〇曜日の、午前/午後〇時から撮影したいと思っています。
自宅で、「ニューボーンフォト」の写真撮影です。
撮影に参加する人数は家族4人で、私と夫、新生児の娘、〇才の息子4人です。
息子がこだわりが強く、コミュニケーションが難しいかもしれません。

③お子さまが苦手なことと、好きなことを伝える

お子さまの苦手なこと、好きなことの両方を、フォトグラファーが事前に知っておくことで、お子さまに合った撮影方法を提案したり、当日苦手なことがあった場合の対応案を準備することにつながります。

苦手なことの伝え方の例)

  • 元気でアグレッシブな性格なので、じっとしたフォーマルな写真が苦手です。
  • 大きな音が苦手です。
  • 眩しかったり、フラッシュが苦手です。
  • 苦手な匂いがあります。
  • 表情を作ったり、ポーズを取るのが苦手です。
  • 初めて着る衣装が苦手です
  • 初めての場所や人が苦手です。

好きなことの伝え方の例)

  • とても好きなもの/ことがあり、夢中になります。〇〇が好きです。
  • お気に入りの、好きなおもちゃがあります。
  • 好きな匂い、リラックスできる匂いがあります。
  • いつもお守りに持っているものがあり、もたせると安心しやすいです。

④写真撮影に関して不安に思っていることを伝える

写真撮影で何か不安なことがあれば、伝えてみましょう。

例)〇〇の特性があるので、写真撮影の〜〜〜が不安です。
例)〇〇が苦手なので、撮影の際に〜〜〜が不安です。

⑤これまでの写真撮影の経験で、上手くいかなかったことを伝える

 過去に、写真撮影で上手くいかなかったことがあれば、伝えてみましょう。

例1)大きな声でポーズや表情を指示された時に、怖がって泣いてしまいました。
例2)待ち時間が長く、子どもが途中で疲れてしまい機嫌が悪くなってしまいました。

 

【アイコン表示されているのはどんなフォトグラファー?】

「発達凸凹相談歓迎」アイコンは、一般社団法人こども発達研究会協力のもと実施したセミナー「フォトグラファーが抑えるべき発達障害の基本と対応」を受講し、同研究会監修による理解度テストに合格したフォトグラファーにのみ表示しています。

フォトグラファーが、発達特性があるお子さまとご家族へ「写真撮影で力になりたい」「特性を考慮した撮影の提案が可能な場合があるので、まずはご相談ください」と思っていることを示すために、「発達凸凹相談歓迎」アイコンを表示しております。

発達特性を考慮した「撮影のご相談」は可能ですが、日々の生活におけるカウンセリングのご相談には応じられませんのでご注意ください。

【一般社団法人こども発達支援研究会とは】

一般社団法人こども発達支援研究会は、障害者支援に従事する、臨床心理士、作業療法士、教員、特別支援教育士などが集まり、「障害を抱えた人を包括的に支援する組織」を目指し、2019年4月に設立された団体です。

障害者支援の知見を現場で使えるように研究を重ねながらエビデンスのある支援手法を、現場に向けて広く情報発信中。また、養育者向けに「ペアレント・トレーニング」を開催、また検索サイト「こむすび」を通じて、法人向けに職員研修システムを提供中。すべての活動で全ての人が「その人らしく、生き生きと活躍できる社会の実現」を目指しています。

一般社団法人こども発達支援研究会:https://kohaken.net/

フォトグラファー検索で「現在地を取得」を選択すると、「現在地取得エラー」と表示されてしまいます

「現在地取得エラー」が表示された場合は、以下の手順で端末またはブラウザの設定をご確認いただき、fotowaサイトを再読み込みした上で再度お試しください。

※OSやブラウザのバージョンにより、操作手順が異なる場合がございます。以下で解決しない場合は、各端末・ブラウザのサポートページをご確認ください。

【iOSの場合】

▼端末の設定

  1. ホーム画面を開き、「設定」>「プライバシー」>「位置情報サービス」を選択します。
  2. 一番上の「位置情報サービス」がオフになっている場合は、オンにしてください。

▼アプリの設定

  1. ホーム画面を開き、「設定」>「プライバシー」>「位置情報サービス」を選択します。
  2. 画面下にスクロールし、ご使用中のブラウザアプリを選択します。
  3. 「このAppを使用中のみ許可」を選択します。

▼WEBサイト毎の設定(Safali)

  1. Safaliを開き、fotowa.comにアクセスします。
  2. アドレスバーの左側にある「AA」アイコン(または「ああ」アイコン)をタップし
  3. 「Webサイトの設定」を選択します。
  4. 「位置情報」をタップし、「許可」を選択します。

【Androidの場合】

▼端末の設定

  1. ホーム画面を開き、「設定」>「位置情報」を選択します。
  2. 一番上の「ON/OFF」設定でOFFになっている場合は、ONにしてください。

▼アプリの設定

  1. ホーム画面を開き、「設定」>「位置情報」を選択します。
  2. 「位置情報」内の「アプリの権限」を選択し、ご使用中のブラウザアプリを選択します。
  3. 「アプリの使用中のみ許可」を選択します。

▼WEBサイト毎の設定(Chrome)

  1. Chromeを開き、fotowa.comにアクセスします。
  2. アドレスバーの左側にあるロックアイコンをタップし、「権限」を選択します。
  3. 「位置情報」がブロック中になっている場合、許可を選択してください。

新宿御苑など国民公園での撮影について

環境省管轄の国民公園である新宿御苑では、撮影料等が発生する撮影は禁止されています。
fotowaでは撮影をすることができませんので、ご注意ください。

参考:新宿御苑 園内における写真撮影について(環境省)
https://www.env.go.jp/garden/shinjukugyoen/2_guide/pro_01.html

許可の無い場所で撮影をしてしまった場合、施設側とトラブルに発展してしまう可能性がございます。
fotowaフォトグラファーがプロカメラマンということを伏せて、
ご友人やご親族のふりをして撮影を行うことなどもできませんのでご留意ください。

同じく国民公園である皇居外苑京都御苑等でも、
営利目的の撮影は禁止の旨案内がでております。

その他、自治体が管理する公園につきましても、
大切な撮影を快く楽しんでいただきますため、
必ず事前に公園管理者に撮影許可をご確認いただいた上で、
撮影を行うようお願いいたします。

詳しい撮影許可の取り方についてはこちらをご確認ください。

撮影人数が増えると料金はどうなりますか?

予約時間内でしたら、撮影対象人数に制限はございません。
兄弟ショットや、お友達同士、2家族同時の撮影などでも60分あたりの料金に変動なくご利用可能です。(料金についてはこちら

ただ、時間内で撮影できる内容には限りがありますので、各組合せの撮影配分や、それぞれ何枚ずつを希望されているかなど、事前にフォトグラファーとご相談いただくことをおすすめします。

どの組み合わせもしっかり撮りたい場合は、2時間以上の撮影もご検討ください。
その場合、ご料金は「1時間分の予約×必要時間分」のご料金がかかります。

▶︎2時間以上の撮影を依頼する場合の料金はどうなりますか

予約方法は、以下FAQをご参照くださいませ。

▶︎2時間以上撮影したい場合はどうすればいいですか?

※複数ジャンル(七五三とお宮参り等)を同時に撮影したい場合も、料金の変動はございません。(詳しくはこちら
 

対応可能なクレジットカードを教えてください

fotowaのお支払いに対応可能なクレジットカードは、以下の通りです。

■対応のカード会社
・VISA
・MasterCard
・JCB
・AMEX
・Diners

このブランドが発行したカード(デビットカード、プリペイド、バーチャルカードを含む)はご利用可能です。
ただし、一部ご利用できない場合もありますので、該当サービス提供者までご確認お願いいたします。

※三井住友銀行発行のVISAデビットカードにおいて、fotowaの決済システムは利用の出来ない加盟店扱いとなることを確認しております。
恐れ入りますが、他のカードでのご予約をお試しください。

atoneが利用できない場合、どうすれば良いですか?

atoneはご注文のタイミングでご利用審査があり、審査の結果によってはatoneをご利用いただけない場合がございます。

もしご利用いただけない場合は、「fotowaギフト」または「ママ割3回パック」(いずれもPay-easy支払い可能)をご購入のうえご予約いただくか、「クレジットカード」のご利用をご検討ください。

また、審査結果にお心当たりがない場合は、atoneのFAQページまたはお問い合せフォームからお問い合わせください。

atone後払いを利用した際のキャンセル料支払いについて教えてください

atone後払いを利用したご予約でキャンセル料が発生した場合は、銀行振込でのキャンセル料支払いをお願いしております。

キャンセル発生月の翌月初旬に、fotowaよりキャンセル料のご請求メールをお送りいたしますので、記載の内容に沿って、期限までにお支払いをお願いいたします。

なお、キャンセル料の振込手数料、および過入金・誤入金による返金時の振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

atone後払いとは何ですか?

atone(アトネ)は誰でもすぐに使える後払いサービスです。fotowaのご利用料金を、撮影物納品の翌月にコンビニ払い/ 銀行ATM(Pay-easy)/口座振替のいずれかでお支払いいただけます。(※2022年8月25日より選択が可能になりました)

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法

お支払い方法は以下の4つから選べます。

お支払い方法 お支払い期限 請求手数料
コンビニ端末/銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定 撮影物納品の翌月10日 209 円 (税込)
電子バーコード
(コンビニ)
撮影物納品の翌月10日 209 円 (税込)
はがき請求書
(コンビニ)
撮影物納品の翌月20日 209 円 (税込)
口座振替 撮影物納品の翌月27日  無料

<標準設定「コンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy)」の場合>
atoneより、撮影物納品の翌月初旬に、メール/SMS/スマホアプリにてお支払いに必要な番号をご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM(Pay-easy)でお支払いください。

<その他のお支払い方法の場合>
電子バーコード、はがき請求書、口座振替をご希望の場合は、atoneのスマホアプリまたはWebマイページから、撮影物納品月の月末までに設定を行なってください。
atoneより、撮影物納品の翌月初旬に、メール/SMS/スマホアプリにてお支払いに関するご案内をお送りいたしますので、手順に沿って期限までにお支払いください。

※コンビニ端末/銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

お支払いについて、詳しくはatoneのご利用ガイドをご確認ください。

■注意事項
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。
ご利用にはatoneの会員登録が必要です。
・atoneにはご利用上限額がございます(50,000 円を基準として、ご利用状況に応じて変動します)。atoneがご利用いただけない場合は、fotowaギフトかママ割3回パック(いずれもPay-easy支払い)、またはクレジットカード支払いをご利用ください。
・撮影キャンセル時にキャンセル料が発生した場合、別途銀行振込でのキャンセル料支払いをご案内いたします。振込手数料はお客様負担となります。
・atoneのサービスに関するご質問は、atoneのFAQページまたはお問合せフォームよりお願いいたします。

七五三とお宮参り(複数のジャンル)は一緒に撮影できますか?

予約の時間内であれば、撮影するジャンルに制限はなく、料金の変動もございません。

ただ、時間内で撮影できる内容には限りがありますので、各ジャンルの撮影配分や、それぞれ何枚ずつを希望されているかなど、事前にフォトグラファーとご相談いただくことをおすすめします。

各ジャンルともに、しっかり撮りたい場合は、2時間以上の撮影もご検討ください。
その場合、ご料金は「1時間分の予約×必要時間分」のご料金がかかります。

▶︎2時間以上の撮影を依頼する場合の料金はどうなりますか

予約方法は、以下FAQをご参照くださいませ。

▶︎2時間以上撮影したい場合はどうすればいいですか?

[フォトブック]編集時の画像配置漏れにご注意ください

各ページに写真を配置する際、画像読み込みの未完了により、写真の配置が正しく反映されない場合がございます。

正しく画像が配置できている状態かどうか、下記を参考にご注文前に必ずご確認をお願いします。

<レイアウト画面>

✖:[写真を選択する]ボタンの左に画像イメージが表示されていない

正しく反映が完了している場合は、以下の表示になります。

◎:[写真を選択する]ボタンの左に画像イメージが表示されている

配置したい写真を選択した後、右上に読み込み中マークが表示されている場合は、システム上で画像を反映している段階のため、マークの表示が消えるまでしばらくお待ちください。

 

<プレビュー画面>

プレビュー画面で、
[画像が配置されていません]のメッセージが表示されている場合、画面上には写真が表示されていても、正しく反映が完了していない可能性があります。

お手数ですが、ページ編集に戻り再配置をお試しください。

プレビュー画面はページごとに確認ができますので、左右ボタン(<>)で全ページのご確認をお願いいたします。

 

なお、最後のご注文確定時に以下のアラートが表示されている場合は、再度編集ページに戻り、該当ページのテキスト・写真反映が正しく完了しているか確認をお願いします。

※上記アラートが表示された状態で[完了]ボタンを押下し注文を確定された場合、正しく写真が配置されておらず、該当ページが白紙の状態になる恐れがあります。
必ず全ページに写真が配置されていることをご確認の上、ご注文確定をお願いします。

 

フォトブックの詳しい作成手順については、こちらをご参照ください。

▼[フォトブック] スマホからフォトブックを作る
https://fotowa.com/faq/?p=1639
▼[フォトブック] パソコンからフォトブックを作る
https://fotowa.com/faq/?p=1641

 

※お詫び※
上記仕様について、作成時にわかりづらい状態であることを確認しており、現在該当の画面表示について改修作業を行っております。
ご利用の皆様には、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

選択する画像の容量や、ネット回線の通信速度などにより、上記読み込みの反映にお時間がかかる可能性がございますが、再配置をお試しいただいてもうまくいかないなど、お困りのことがございましたら、サポート窓口までお問い合わせください。

▼fotowaお問い合わせフォーム
https://fotowa.com/contact

 

「LGBTQフレンドリー」アイコンとは何ですか?

fotowaでは、写真を撮りたいと思っている様々な背景を持つ人々にとって、使いやすいサービスにするためには安心して頼めるフォトグラファーに出会うことが重要と考え、以下のような取り組みを行っております。

①登録フォトグラファー向けのLGBTQとセミナー受講と理解度テストの実施(定期開催予定)
②フォトグラファーにLGBTQへの理解と支援の意思があることを示す「LGBTQフレンドリー」アイコンの表示

「LGBTQフレンドリー」アイコンが表示されているフォトグラファーは、所定の研修および理解度テストを合格した上で、希望者にのみLGBTQへの理解と支援の意思があることを示す「LGBTQフレンドリー」アイコンを表示しております。

東京都出産応援事業(赤ちゃんファースト)のフォトコードは平日でも使えますか?

曜日に関わらずご利用可能です。
 
ただし、平日に利用した場合でも、土日撮影分との差額返金やポイントのは返還はできかねますので、あらかじめご了承ください。

フォトグラファーが決まりましたら、予約リクエスト画面【ギフトコード入力欄】へコードのご入力をお願いいたします。

撮影した写真をノハナのアプリにアップロードする方法を教えてください

fotowaで撮影した写真は、以下の手順でノハナのアプリにアップロードいただけます。
※この機能は、予告なく変更または終了する場合がございます。

■STEP 1

fotowaサイトより「メニュー」>「撮影案件一覧」>「撮影案件詳細」の[アルバム]ボタンを押下

■STEP 2

[ノハナのフォトブックをつくる]ボタンを押下

■STEP 3

ノハナのアプリにログイン
※ノハナのアカウントをお持ちでない場合は、アプリをダウンロードいただきご登録ください。

■STEP 4

ログイン後、「ノハナアカウントと連携中です」の表示が確認できたら、[ノハナに写真をアップロード]ボタンを押下。その後、自動でアップロードが開始されます。

■STEP 5

「アップロードが完了しました ノハナのアプリでご確認ください」の表示が確認できたらアップロード完了です。
以降はノハナのアプリでお好きなフォトブックを作成してください。

もしうまく写真がアップロードできなかった場合は、通信環境などを確認してから、もう一度ノハナにログインをして[再アップロード]ボタンを押下してください。

もしアップロードができない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

ノハナのフォトブックとはなんですか?

ノハナのフォトブックとは、
フォトブックアプリのノハナで作成できるフォトブックのことです。

fotowaで撮影した写真を、マイページから直接ノハナのアプリにアップロードして、フォトブックを作成することができます。
※この機能は、予告なく変更または終了する場合がございます。

詳しいアップロード方法はこちらをご確認ください。

ギフトコード(赤ちゃんファーストやママ割含む)が手元に届く前に予約できますか?

ギフトコードは、予約リクエスト時に入力が必要となります。
そのため、コードがお手元にない時点ではご予約いただけません。

恐れ入りますが、交換やご購入後にコードが届き次第のご予約をお願いします。

「ワクチン接種済み」マークの表示基準について教えてください

※本ページで言及する「ワクチン」とは、「新型コロナウイルスに対応するワクチン」を指しています。

フォトグラファー検索一覧ページ、またはフォトグラファーのポートフォリオページで表示されている「ワクチン接種済み」マークは、以下の条件を満たしているフォトグラファーに表示されます。

  • 本人が、表示を希望している
  • 2回目の接種から、14日経過している(厚生労働省によると「ワクチンを接種して免疫がつくまでに1~2週間程度かかる」ため ※該当URL
  • 上記の事実を証明できる接種済証が提出されている

ワクチン接種の効果は周囲に感染させないことではなく、
また、ワクチン接種済みであっても、100%の発症予防効果が得られるわけではないと言われています。
ワクチン接種の効果については、厚生労働省HPの「新型コロナワクチンについて」をご確認ください。

なお、ワクチン接種は個人の自由​意志で決定することです。
また、基礎疾患などの事情で接種を受けられない方がいること、自治体・年齢などの条件によって接種できる時期が前後することもあります。

 

【マーク表示を希望するフォトグラファーの方へ】
以下のフォームより、必要情報をご提出いただき申請をお願いいたします。

▼[fotowa] ワクチン接種済み表示申請フォーム
https://forms.gle/rQtQjKbDM3x6KCXU9

 

[クレジットカード決済のみ対応]撮影内容変更リクエストとは何ですか?

撮影内容変更リクエストは、撮影の日時や場所などを変更したいときに使う機能です。

変更したい内容を入力して送信し、フォトグラファーが承諾すると、変更が完了します。
ご利用にあたっては、特に以下の5点にご注意ください。


変更リクエストは撮影前日の23:59まで送信できます。

撮影当日に日程などを変更する場合は、撮影をキャンセルして再予約してください。
撮影72時間以内にキャンセルすると、キャンセル料が発生する場合があります。
»キャンセルポリシーはこちら

特に屋外で撮影をする場合は、雨天でも実施するかどうか、
事前にフォトグラファーと相談しておくことをおすすめします。


変更リクエスト送信には、決済情報の再入力が必要です(変更前後で料金が変わらない場合も必要となります)。

フォトグラファーが変更リクエストを承諾するまでは、新しい請求は発生しません。
承諾されると、変更後の料金が請求され、変更前の料金は返金されます。二重決済にはなりませんのでご安心ください。
※返金のタイミングは、ご利用のカード会社により異なります。»詳しくはこちら


変更リクエストの機能では、atone後払いを選択いただくことができません。

そのため、atone後払いのご利用をご希望の場合は、
元のご予約をキャンセルし、あたらしい内容で再度予約リクエストの送信をお願いします。

キャンセル方法を教えてください
予約リクエスト方法を教えてください


フォトグラファーが変更リクエストを承諾するまで、変更は完了しません。
承諾期限は48時間以内となりますので、お急ぎの場合はサイト内のダイレクトメッセージもご活用ください。

また不承諾の場合も、成立済みの撮影案件はキャンセルされません。ご都合が合わない場合は、マイページよりキャンセル手続きを行なってください。
»キャンセルの方法はこちら


予約時に利用したクーポン・ギフトコードは、忘れずに再入力してください。

利用したコードは、
fotowaサイトの「メニュー」>「撮影案件一覧」※要ログイン>対象の撮影案件をクリック>「撮影案件詳細」に記載がございます。

そのほか、撮影内容変更リクエストの詳しい流れについてはこちらをご覧ください。

 

ノハナのプレミアムフォトブック無料クーポンはいつ届きますか?

対象の方へ、撮影が完了し写真を受取した翌月1日以降、15日までに、ノハナのプレミアムフォトブックが無料になるクーポンコードをfotowaよりメールでお送りしています。

例)
11月1日に撮影、11月5日に写真が納品され受取りをした場合

翌月12月1日~12月15日までにメールが届きます

 

  • 注意点
    • 2020年12月25日(金)までに下記クーポンを利用してfotowaの撮影をはじめて申込み、2020年12月31日(木)までに撮影を完了された方が対象です。
    • fotowa初回利用時のみ、割引が適用されます。

キャンペーン概要はこちら