【障害と復旧のご報告】一部決済システム障害発生のお知らせ

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※1月21日12時頃に復旧済みです※

いつもfotowaをご利用いただきありがとうございます。

現在、fotowaの連携している決済システムにて、
一部エラーが発生しておりますことを確認しております。
ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。

一部エラーが発生している箇所

・クレジットカード情報送信時

予約リクエストやフォトブックご注文の際、一部のお客様にて、
・決済に失敗する
・エラー画面が表示される
という状況が発生しております。

マイページから該当のご予約やご注文が確認出来ない場合は、
決済はされておらず、お引き落としはございません。

現在、決済システムへ詳細を確認中のため、
今後の状況につきましては、あらためてお知らせいたします。

ご予約を検討されているお客様へ

予約リクエスト送信時に、エラーが発生する可能性がございます。

恐れ入りますが、ご予約をお急ぎの場合は、
事前にフォトグラファーへ希望の日時をご相談の上、
「システム上のエラーにより、予約できない状況」であることを、
ダイレクトメッセージでお伝えください。

もし、時間を空けて再度お試しいただいたり、
別のクレジットカードでも決済に失敗する場合は、
fotowaのお問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。

ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

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