その他

2024年2月14日(水) PM10:00 – AM6:00 位置情報システムのメンテナンスのお知らせ

いつもfotowaをご利用いただき、ありがとうございます。
下記の時間帯にて、fotowaで使用中の位置情報システムのメンテナンスが実施されるため、通信断が発生する可能性がございます。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承いただけますと幸いです。

【メンテナンス日時】
2024年2月14日(水) PM10:00 – AM6:00

【下記お手続きにメンテナンスが影響する可能性がございます】
・フォトグラファー検索
・予約リクエスト時の住所入力
・撮影内容変更リクエスト時の住所入力
・移動可能範囲の登録(フォトグラファーのみ)
・撮影スケジュールの登録(フォトグラファーのみ)
その他、位置情報の入力や取得に関連する機能

【メンテナンスの影響】
メンテナンス時間中に以下の通信断が発生いたします。
・数秒~数十秒の断(最大2回) AM1:00~6:00頃を予定
・瞬断または数秒間の断(複数回) AM1:00~6:00頃を予定

※メンテナンス時間は、作業の進捗により多少前後する可能性があります。

メンテナンス中は通信が不安定になる可能性がございますため、
メンテナンス終了後にサービスをご利用いただけますと幸いです。

該当時間帯にお手続きを試してエラーになってしまった、など
ご不安なことがございましたら、こちらまでお問い合わせください。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

お問い合わせ窓口年末・年始休業のお知らせ

fotowaをご利用のユーザー、フォトグラファ―の皆様

平素より出張撮影fotowaをご利用いただき、ありがとうございます。

2023年12月29日(金)~2024年1月3日(水)の間は、
誠に勝手ながら年末・年始休業とさせていただきます。

fotowaサポート窓口営業時間
最終営業日:2023年12月28日(木)16:00まで
営業開始日:2024年1月4日(木) 10:00から
※休業期間中でもfotowaのサービスをご利用可能で、
お問い合わせも受け付けておりますが、
内容により対応にお時間をいただく可能性がございます。

お急ぎの場合、よくあるご質問ページのご参照もお試しくださいませ。

システム上での対応を含むユーザーサポート、
フォトグラファー登録審査などのお問合せは、
1月4日(木) 以降、順次ご対応とさせていただきます。

フォトブック・フォトグッズ商品のご注文・お届け
フォトブック・フォトグッズは年末年始も休まずご注文をお受けいたします。
ただし、休業期間中は出荷作業を停止いたします。

【出荷作業休止期間】
■フォトブック:2023年12月29日(金)~2024年1月4日(木)
■フォトグッズ商品:2023年12月29日(金)~2024年1月3日(水)
※どちらも年内の最終出荷日は2023年12月28日(木)となります。

年内最終出荷日までにお届けをご希望の場合、
■フォトブック:12/21(木)19:00まで
■フォトグッズ商品:12/20(水)19:00まで
のご注文が締め切りの最終日となります。

※特にフォトブックの『STORY』は、ご注文が殺到した場合、年内にお届けできない可能性がございます。
 余裕をもってご注文くださいますようお願い申しあげます。

ギフト券印刷タイプのご注文・お届け
ギフト券印刷タイプは年末年始も休まずご注文をお受け付け、発送作業を行ってまいります。 ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 今後とも、fotowaをよろしくお願いいたします。

2023年11月28日(火)メンテナンスによるサービス停止のお知らせ

いつもfotowaをご利用いただき、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の日程でシステムメンテナンスを実施するため、一時的にサービスを停止いたします。

【システムメンテナンス日時】
2023年11月28日(火)AM7:00〜8:00 


【サービス停止時間】
2〜3分程度

※上記時間帯では一時的に、全機能がご利用いただけません。
※システムメンテナンス後はログアウトされる場合がございますので、その際はお手数ですが再度ログインいただけますようお願いいたします。
※システムメンテナンス後もサイトを閲覧できない場合には、お使いのブラウザのCookieやキャッシュの削除をお試しください。
※状況によりメンテナンス終了時間が多少前後する可能性がございます。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

【復旧済み】一括ダウンロード機能の不具合について

【第三報:2023年11月22日 20:58更新】

いつもfotowaをご利用いただきありがとうございます。

システムの不具合により一部ユーザー様で発生していた一括ダウンロード機能の不具合ですが、20:58時点で復旧し、通常通りfotowaのサイトをご利用いただけます。

改めて、ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

本件に関してご不明な点がございます場合は、fotowaのお問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。

【第二報:2023年11月22日 19:03更新】

いつもfotowaをご利用いただきありがとうございます。

現在、システムの不具合により
fotowaのサイトにおいて、納品写真の一括ダウンロード機能が一部のお客様でご利用いただけない状況を確認しております。
ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

ダウンロードができないお客様は、一度ページをリロードいただいた後に再度「一括ダウンロード」ボタンを押下いただくと、ダウンロード実行される可能性がございます。誠にお手数ですが、お試しいただけると幸いです。

本件に関してご不明な点がございます場合は、fotowaのお問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。

【第一報:2023年11月21日 21:02更新】

いつもfotowaをご利用いただきありがとうございます。

現在、システムの不具合により
fotowaのサイトにおいて、納品写真の一括ダウンロード機能が一部のお客様でご利用いただけない状況を確認しております。
ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

発生確認時刻

2023年11月21日06:48頃~

不具合の状況

アルバムページで納品写真の「一括ダウンロード」ボタンを押下後、ダイアログの「OK」ボタンを押してもダウンロードが開始されず、エラーページが表示される。

fotowaをご利用のお客様へ

現在、上記の復旧に向けて対応を行なっております。
ご利用中の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、復旧次第、こちらのページで改めてお知らせいたします。

もしダウンロードをお急ぎの場合は、個別ダウンロード機能をお試しいただけると幸いです。
個別ダウンロードの方法はこちら

改めて、ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

本件に関してご不明な点がございます場合は、fotowaのお問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。

【フォトグラファーの方向け】「神社仏閣撮影ガイドライン」制定のお知らせ

フォトグラファーの皆様

この度、「fotowa」「OurPhoto」「Lovegraph」の出張撮影サービスを運営する3社で協力し、「神社仏閣撮影ガイドライン」を作成いたしました。

「神社仏閣撮影ガイドライン」

「神社仏閣撮影ガイドライン」とは、出張撮影に従事するフォトグラファーに向け、神社仏閣で撮影する際のマナーをまとめたガイドラインです。

「神社仏閣撮影ガイドライン」の詳細につきましては、下記からダウンロードしてご確認ください。

神社仏閣撮 影ガイドライン 配慮の行き届いた撮影スタイルを推進

ガイドライン作成の背景

お好みの場所で自由に撮影が可能な出張撮影の需要は、年々高まっています。「七五三」や「お宮参り」など、神社仏閣で行うお子さまの成長をお祝いする伝統行事での記念写真撮影も、撮影依頼が増加し続けています。出張撮影の魅力を知り、撮影をご依頼するご家族が増えているのは、日々、多くのご家族に幸せな家族写真と撮影体験を届けてくださっているフォトグラファーの皆様のおかげです。

神社仏閣での出張撮影が増えるなか「fotowa」「OurPhoto」「Lovegraph」では、登録フォトグラファーの皆様に神社仏閣での撮影マナーについて講習・伝達してまいりました。一方で、神社仏閣での出張撮影が神社仏閣運営法人さまや他の参拝客の方にご迷惑をおかけしてしまうケースが発生していることを把握しております。

もしかしたら、フォトグラファーの皆様の中には、撮影の際に「これはマナー違反になっていないかな」と、不安に思いながら撮影を行っている方もいらっしゃるかもしれません。あるいは「自分は大丈夫」と無自覚にマナー違反しているかもしれません。

出張撮影に従事するおひとりおひとりが、改めて自らの行動が出張撮影業界全体に及ぼす影響について考え、節度ある撮影を意識いただけるよう「神社仏閣撮影ガイドライン」を作成いたしました。神聖な神社仏閣での撮影を続けさせていただき、一生に一度の大切な日を神社仏閣で撮影してもらいたいというご家族の望みを叶えるためにも、ぜひご参考なさってください。

改めて、すべての出張撮影フォトグラファーの皆様に、今一度、本ガイドラインにお目通しいただけますよう、お願い申し上げます。

さいごに

fotowa登録フォトグラファーの皆様へ

いつもfotowaで撮影していただき、ありがとうございます。

撮影マナーについては、fotowa登録時、ならびにメールマガジンやセミナーを通じて度々お伝えして参りました。fotowaでご活動いただく皆様におかれましては、マナーを遵守した上で、神社仏閣とのコミュニケーションおよび撮影を行っていただいていると信じております。

いつも、多くのことにご配慮いただき、ありがとうございます。

皆様も危惧されているとおり、神社仏閣における出張撮影者のマナー違反は、業界全体で取り組むべき課題です。

ご自身でもぜひ、定期的に本ガイドラインを見返していただくと共に、ぜひ、周囲で活動されているフォトグラファーの皆様にもシェアしていただけますようお願いいたします。また、万が一、神社仏閣での撮影について何かお困りごとや気がかりなことがございましたら、速やかにfotowa運営スタッフへご相談くださいませ。

その他、本件についてご不明な点がございましたら問い合わせフォームよりご連絡お願いいたします。