【復旧済み】fotowaサイトの決済における障害発生のお知らせ

【第三報：2023年3月14日 17:24更新】

いつもfotowaをご利用いただきありがとうございます。

本日14:00頃より、fotowaが使用している外部の決済システムの不具合により、
クレジットカード決済の際にエラーとなる障害が発生しておりましたが、17:24時点でシステムが復旧したことを確認しております。

ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

本件に関して、ご不明な点がございます場合は、fotowaのお問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。

【第二報：2023年3月14日 16:24更新】

いつもfotowaをご利用いただきありがとうございます。

本日14時頃より、システムの不具合により
fotowaのサイトにおいて、クレジットカード決済の際にエラーが発生する障害発生を確認しております。

現在、障害発生の範囲は特定できており、解決に向けて対応を進めておりますが、具体的な復旧の目処は立っておりません。

ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

撮影予約、fotowaギフト購入、ママ割購入をご検討中の皆さまへ

撮影予約、fotowaギフト購入、ママ割購入をご検討中の方で、まだ予約・購入をお急ぎでないお客様は、大変恐れ入りますが、しばらく待ってから予約・購入をいただきますようお願いいたします。

ご予約・ご購入をお急ぎの方につきましては、大変お手数ですが、fotowaのお問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。

ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

【第一報：2023年3月14日 14:32更新】

いつもfotowaをご利用いただきありがとうございます。

本日14時頃より、システムの不具合により
fotowaのサイトにおいて、クレジットカード決済の際にエラーが発生する障害発生を確認しております。
ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

発生時刻

2023年3月14日13:42頃～

エラー状況

• クレジットカード入力時に「不明なエラーが発生しました。」と表示され、入力が完了しない状況。

ご利用中の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、
しばらく待ってから決済いただくか、「後払い決済（atone）」「Pay-easy（ペイジー）決済」をご利用いただきますようお願い申し上げます。

サイト内でのお手続きにご不安な点がある場合は、
fotowaのお問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。

ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。