その他

【復旧済み】fotowaサイトの決済における障害発生のお知らせ

【第三報:2023年3月14日 17:24更新】

いつもfotowaをご利用いただきありがとうございます。

本日14:00頃より、fotowaが使用している外部の決済システムの不具合により、
クレジットカード決済の際にエラーとなる障害が発生しておりましたが、17:24時点でシステムが復旧したことを確認しております。

ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

本件に関して、ご不明な点がございます場合は、fotowaのお問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。

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2023年2月22日(水)AM1:00-2:00 後払いシステムメンテナンスのお知らせ

いつもfotowaをご利用いただき、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の時間帯で後払いシステム(atone)にてメンテナンスが実施されるため、一時的に後払い機能のお取引がご利用いただけません。あらかじめご了承ください。

【メンテナンス日時】
2023年2月22日(水)AM1:00-2:00

メンテナンスの実施中は、atoneサービスがご利用いただけないため、
後払いをご希望の場合は、メンテナンスの終了後にご予約リクエストの送信をお試しいただくよう、お願いいたします。

急ぎの方は、クレジット決済などの別の決済方法をご利用くださいませ。

該当時間帯にお手続きを試してエラーになってしまった、など
ご不安なことがございましたら、こちらまでお問い合わせください。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

(atone後払いについての詳細はこちら

【復旧済み】fotowaサイトの障害発生のお知らせ

※1月23日18時53分時点で復旧しております。

いつもfotowaをご利用いただきありがとうございます。

本日17時45分以降、システムの不具合により、
fotowaのサイトにアクセスできない状況が発生しておりましたことを確認いたしました。
ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

発生時刻

2023年1月23日17時45分~2023年1月23日18時53分

エラー状況

  • fotowaのサイトへアクセス不可である状況

現在は既に復旧が完了しており、
通常どおりfotowaのサイトをご利用いただけます。


もしご予約やフォトグラファーとのやり取りなど、
サイト内でのお手続きにご不安な点がある場合や、
お手元でご利用できない状態など続いている場合は
fotowaのお問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。

ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。




Instagram・Twitter投稿の掲載のお願い

fotowaのSNSアカウントでは、お子さんや家族撮影に関する様々なお役立ち情報を発信するため、許諾をいただけたInstagram上の素敵な画像や動画をfotowaが運営する各種SNSアカウントにて利用させていただいています。

許諾にあたりご確認、ご同意いただきたい事項

  • ご連絡がない場合は勝手に掲載いたしません。
  • 許諾をいただけた場合、対象のお写真または動画を当社のサーバーに保存させていただきます。
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  • 使用にあたり、事前のご連絡はいたしません。なおInstagramアカウントでの掲載の際にはInstagramアカウントに通知が届きますので、そちらでご確認いただければと存じます。Twitterでのご紹介の場合は、掲載後Instagramのダイレクトメッセージよりご連絡させていただきます。

fotowa(フォトワ)とは?

「fotowa」は、撮影して欲しい人とフォトグラファーをつなぐ、家族・子ども向けの出張撮影サービスです。

写真・口コミから好きなフォトグラファーを指名することができ、ご自宅・神社・公園など「ご指定の場所・時間」で、お子様やご家族の記念写真を出張で撮影いたします。

子育て経験のあるフォトグラファー、子どもの撮影経験豊富なフォトグラファーが多数在籍。
マタニティ、ニューボーン(新生児)、お宮参り、誕生日、七五三など、ご家族の記念日に寄り添う「わが家の専属カメラマン」として、全国のご家族にご利用いただいています。

fotowaギフト・ママ割3回パックをお持ちの方へ

fotowaご利用のユーザーの皆様

いつもfotowaをご利用いただき誠にありがとうございます。

fotowaギフト・ママ割3回パックについて、新型コロナウイルスの感染状況を考慮し、皆様に安心・安全に撮影をお楽しみにいただけるよう、 利用期限が2022/11/25~2023/3/31のギフトコードは【有効期限を延長】いたしました。

<延長後の有効期限>
2023/5/31の撮影まで有効

※なお、対象のママ割3回パックをお持ちの方には、2022年12月13日にメールでご案内をお届けしております。

件名:
[重要] ママ割3回パックの有効期限を延長いたしました


安心して撮影を楽しめる状況になってから、fotowaをご利用いただけるよう、ご家族皆様の安全を第一にお過ごしくださいませ。

また、今回の有効期限の延長は安心してご利用いただくために検討させていただきました。

今後の方針につきましては、都度状況を考慮しながら決定させていただいておりますこと、予めご了承くださいませ。

もしお手元のfotowaギフトやママ割3回パックの有効期限についてご不安な点や、ご利用にお困りの点がございましたら、 問い合わせフォームへご連絡ください。