世界日報社発行「Sunday世界日報」にてfotowaが紹介されました。
11/22の“いい夫婦の日”を記念して行われたバウ・リニューアル企画をご紹介いただいております。
ぜひご覧ください！
【障害と復旧のご報告】一部決済システム障害発生のお知らせ
いつもfotowaをご利用いただきありがとうございます。
現在、fotowaの連携している決済システムにて、
一部エラーが発生しておりますことを確認しております。
ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
一部エラーが発生している箇所
・クレジットカード情報送信時
予約リクエストやフォトブックご注文の際、一部のお客様にて、
・決済に失敗する
・エラー画面が表示される
という状況が発生しております。
マイページから該当のご予約やご注文が確認出来ない場合は、
決済はされておらず、お引き落としはございません。
現在、決済システムへ詳細を確認中のため、
今後の状況につきましては、あらためてお知らせいたします。
ご予約を検討されているお客様へ
予約リクエスト送信時に、エラーが発生する可能性がございます。
恐れ入りますが、ご予約をお急ぎの場合は、
事前にフォトグラファーへ希望の日時をご相談の上、
「システム上のエラーにより、予約できない状況」であることを、
ダイレクトメッセージでお伝えください。
もし、時間を空けて再度お試しいただいたり、
別のクレジットカードでも決済に失敗する場合は、
fotowaのお問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。
ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけしておりますが、
ご理解のほど何卒よろしくお願い申し上げます。
2021/1/19発行「世界日報」fotowa掲載のお知らせ
世界日報社発行「世界日報」教育・家庭コーナーにてfotowaが紹介されました。
11/22の“いい夫婦の日”を記念して行われたバウ・リニューアル企画をご紹介いただいております。
ぜひご覧ください！
フォトブック「STORY」出荷遅延のお詫び（3月3日更新）
fotowaをご利用のユーザーの皆様
いつもfotowaをご利用いただきありがとうございます。
現在、フォトブック「STORY」が大変ご好評をいただいており、注文数増加に伴う出荷遅延が発生しております。
到着をお待ちのところ、お時間をいただいており大変申し訳ございません。
現在の出荷状況・お届けの目安
- 2021年2月15日(月)以降ご注文分
- ご注文日からお手元に届くまで最短で8日、最長で12日前後かかる見込みです。
出荷完了後、fotowa登録メールアドレス宛に発送完了メールをお送りいたします。
（件名：[fotowa] オリジナルフォトブック発送完了のお知らせ）
恐れ入りますが、到着まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
安心して撮影を楽しむための「感染予防チェックリスト」
fotowaご利用のユーザー・フォトグラファーの皆様
いつもfotowaをご利用いただき誠にありがとうございます。
連日の報道にてご存知の通り、新型コロナウイルスの感染が急拡大しています。
fotowaでは、安心安全な撮影の実施に向けて「感染予防チェックリスト」をご用意しております。
撮影を実施される際にはぜひ事前にご確認いただき、感染拡大防止に最大限ご配慮いただきますようお願い申し上げます。
感染予防チェックリスト
- 室内で撮影する場合、窓を開けて換気しながら
- 撮影前日・当日にダイレクトメッセージでお互いの体調を確認する
- 発熱や咳などの症状がある場合だけでなく、体調に少しでも不安があれば大事をとり、撮影を無料で延期またはキャンセルする
- 撮影72時間より前の、無料キャンセル方法はこちら
- 撮影72時間以内の、無料キャンセル方法はこちら（双方の合意が必要）
- 本来「ご家族等の病気・疾病によるキャンセル」はユーザー様都合によるキャンセルですが、新型コロナウィルス感染予防の観点から、一定期間、ご体調不良を理由とする場合でも、不可抗力のキャンセル手続きを行ってください。この場合、72時間以内であってもキャンセル料は発生いたしません。（フォトグラファーの皆様もこの点ご了承ください。）
- 通常、予約成立後にフォトグラファーが撮影をキャンセルすることはできませんが、感染予防の観点でフォトグラファーがキャンセルを申し出る場合がございます。撮影にご参加いただく皆様の安全を第一に考えての判断ですので、ご理解くださいませ。
- 公共交通機関で移動する場合、混雑する時間帯を避ける
自然でオシャレな出張写真撮影なら
