その他

※1月23日18時53分時点で復旧しております。

いつもfotowaをご利用いただきありがとうございます。

本日17時45分以降、システムの不具合により、
fotowaのサイトにアクセスできない状況が発生しておりましたことを確認いたしました。
ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

発生時刻

2023年1月23日17時45分～2023年1月23日18時53分

エラー状況

• fotowaのサイトへアクセス不可である状況

現在は既に復旧が完了しており、
通常どおりfotowaのサイトをご利用いただけます。

もしご予約やフォトグラファーとのやり取りなど、
サイト内でのお手続きにご不安な点がある場合や、
お手元でご利用できない状態など続いている場合は
fotowaのお問い合わせフォームにご連絡をお願いいたします。

ご利用中のお客様には、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
何卒よろしくお願い申し上げます。

fotowaのSNSアカウントでは、お子さんや家族撮影に関する様々なお役立ち情報を発信するため、許諾をいただけたInstagram上の素敵な画像や動画をfotowaが運営する各種SNSアカウントにて利用させていただいています。

許諾にあたりご確認、ご同意いただきたい事項

• ご連絡がない場合は勝手に掲載いたしません。
• 許諾をいただけた場合、対象のお写真または動画を当社のサーバーに保存させていただきます。
• 使用させていただく範囲は、当社SNSアカウントでのご紹介ですが、その他FUNmily（fotowa公式ブログ）、fotowaサイト内でのご紹介、広告配信等にも使用させていただく場合がございます。
• Instagramでお写真または動画をご紹介させていただく際には、アカウント名を記載し掲載いたします。
• Twitterでお写真または動画をご紹介させていただく際には、Instagramの投稿URLを掲載いたします。
• 当社へのご承諾に先立ち、お写真または動画に写っている被写体の皆様全員から承諾を得て下さい。
• 対象のお写真、動画はご自身が撮影し、自ら著作権を有するお写真・動画であることをご確認ください（そうでない場合撮影者・著作権者からの許諾が必要です。）
• お写真または動画に第三者の知的財産権（動画、画像、テキスト、音楽、その他の作品等）が含まれる場合、当該知的財産権利者から使用の許諾を得ていることをご確認ください。
• お写真または動画は、ご紹介にあたり必要な範囲で一部改変（音楽・画像の変更、削除等）を行う場合がございます。これに対して著作者人格権を行使しない旨ご承諾ください。
• 文字入れ等加工がされている投稿画像の場合、編集の都合上、加工前の画像のご提供を依頼させていただくことがございます。
• 投稿写真が複数枚ある場合、一部のお写真のみを使わせていただくこともございます。
• 使用にあたり、事前のご連絡はいたしません。なおInstagramアカウントでの掲載の際にはInstagramアカウントに通知が届きますので、そちらでご確認いただければと存じます。（※設定にてメンションを許可していない場合は通知が届きませんのでご了承ください。）Twitterでのご紹介の場合は、掲載後Instagramのダイレクトメッセージよりご連絡させていただきます。

fotowa（フォトワ）とは？

「fotowa」は、撮影して欲しい人とフォトグラファーをつなぐ、家族・子ども向けの出張撮影サービスです。

写真・口コミから好きなフォトグラファーを指名することができ、ご自宅・神社・公園など「ご指定の場所・時間」で、お子様やご家族の記念写真を出張で撮影いたします。

子育て経験のあるフォトグラファー、子どもの撮影経験豊富なフォトグラファーが多数在籍。
マタニティ、ニューボーン（新生児）、お宮参り、誕生日、七五三など、ご家族の記念日に寄り添う「わが家の専属カメラマン」として、全国のご家族にご利用いただいています。

fotowaご利用のユーザーの皆様

いつもfotowaをご利用いただき誠にありがとうございます。

fotowaギフト・ママ割3回パックについて、新型コロナウイルスの感染状況を考慮し、皆様に安心・安全に撮影をお楽しみにいただけるよう、 利用期限が2022/11/25～2023/3/31のギフトコードは【有効期限を延長】いたしました。

＜延長後の有効期限＞
2023/5/31の撮影まで有効

※なお、対象のママ割3回パックをお持ちの方には、2022年12月13日にメールでご案内をお届けしております。

件名：
[重要] ママ割3回パックの有効期限を延長いたしました

安心して撮影を楽しめる状況になってから、fotowaをご利用いただけるよう、ご家族皆様の安全を第一にお過ごしくださいませ。

また、今回の有効期限の延長は安心してご利用いただくために検討させていただきました。

今後の方針につきましては、都度状況を考慮しながら決定させていただいておりますこと、予めご了承くださいませ。

もしお手元のfotowaギフトやママ割3回パックの有効期限についてご不安な点や、ご利用にお困りの点がございましたら、 問い合わせフォームへご連絡ください。

fotowaをご利用のユーザー、フォトグラファ―の皆様

平素より出張撮影fotowaをご利用いただき、ありがとうございます。

2022年12月29日(木)～2023年1月3日(火)の間は、
誠に勝手ながら年末・年始休業とさせていただきます。

fotowaサポート窓口営業時間
最終営業日：2022年12月28日(水)16:00まで
営業開始日：2023年1月4日(水) 10:00から
※休業期間中でもfotowaのサービスをご利用可能で、
お問い合わせも受け付けておりますが、
内容により対応にお時間をいただく可能性がございます。

お急ぎの場合、よくあるご質問ページのご参照もお試しくださいませ。

システム上での対応を含むユーザーサポート、
フォトグラファー登録審査などのお問合せは、
1月4日(水) 以降、順次ご対応とさせていただきます。

フォトブックのご注文・お届け
フォトブックは年末年始も休まずご注文をお受けいたします。
ただし、休業期間中は出荷作業を停止いたします。

【出荷作業休止期間】
2022年12月29日(木)～2023年1月4日(水)
※年内の最終出荷日は2022年12月28日(水)となります。

年内最終出荷日までにお届けをご希望の場合、
12/18(日)中のご注文が締め切りの最終日となります。

※特に『STORY』は、ご注文が殺到した場合、年内にお届けできない可能性がございます。
　余裕をもってご注文くださいますようお願い申しあげます。

ギフト券印刷タイプのご注文・お届け
ギフト券印刷タイプは年末年始も休まずご注文をお受けいたします。
ただし、以下の期間については発送作業を停止いたします。

【発送作業停止期間】
2022年12月24日(土)～2023年1月3日(火)

2022年12月24日(土)以降のご注文につきましては、
誠に勝手ながら2023年1月4日(水) 以降、順次発送とさせていただきます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
今後とも、fotowaをよろしくお願いいたします。