新型コロナウイルス感染拡大防止にご協力ください

fotowaご利用のユーザー・フォトグラファーの皆様

いつもfotowaをご利用いただき誠にありがとうございます。

報道等でご存じの通り、新型コロナウイルスの感染が急拡大しています。

あらためて皆様には、手洗い、うがい、咳エチケットの徹底を含め、
安心・安全第一に、感染予防対策に最大限ご配慮いただくようお願いいたします。
（参照元：厚生労働省発表　国民の皆さまへのメッセージ）

一日も早くこの状況が終息し、ご利用者（ユーザー）様・フォトグラファーともに安心した状態で撮影を楽しめることを心より願うとともに、運営スタッフ一同も、感染拡大予防に努めて参ります。

撮影を控えたユーザー・フォトグラファーの皆様にお願い

ご自身だけでなく、ご家族皆様の体調が万全な状態で撮影を実施ください。

明らかな体調不良・発熱の場合に限らず、少しでも体調・お気持ちにご不安がある場合、無理せず撮影の延期・キャンセルをご検討ください。

また、これまでにない感染拡大の状況を踏まえ、学校や職場などの身近な方々が体調を崩されている場合も感染予防の観点から、撮影延期・キャンセルをご検討くださいますよう、お願い申し上げます。

一生に一度の大切なお祝いの日に、撮影直前でキャンセルを検討するのは大変難しく、心苦しいことだとお察しいたします。

このような事情による撮影予約のキャンセル・延期は直前でも無料です。
撮影による外出・接触を懸念される場合は、お早めにユーザー・フォトグラファー双方の意思確認を行い、撮影の延期、キャンセルをご検討ください。

また、通常fotowaではフォトグラファーが撮影をキャンセルできませんが、
この状況を踏まえ、フォトグラファーからキャンセル・延期のご相談をさせていただく場合がございます。

お互いのご意思・体調を十分に確認した上で、無理のないご判断をお願い申し上げます。

撮影について、ご不明点やお困りの場合は運営がサポートいたしますので、「問い合わせフォーム」からご連絡ください。

撮影実施に向けて、感染予防チェックリストをご用意しました。
厚生労働省公表「新しい生活様式」を踏まえた上で、ぜひユーザー・フォトグラファーがお互いに安心して撮影するためにご活用ください。

室内で撮影する場合、窓を開けて換気しながら
撮影前日・当日にダイレクトメッセージでお互いの体調を確認する
発熱や咳などの症状がある場合だけでなく、体調に少しでも不安があれば大事をとり、撮影を無料で延期またはキャンセルする
- 撮影72時間より前の、無料キャンセル方法はこちら
- 撮影72時間以内の、無料キャンセル方法はこちら（双方の合意が必要）
- 本来「ご家族等の病気・疾病によるキャンセル」はユーザー様都合によるキャンセルですが、新型コロナウィルス感染予防の観点から、一定期間、ご体調不良を理由とする場合でも、不可抗力のキャンセル手続きを行ってください。この場合、72時間以内であってもキャンセル料は発生いたしません。（フォトグラファーの皆様もこの点ご了承ください。）
- 通常、予約成立後にフォトグラファーが撮影をキャンセルすることはできませんが、感染予防の観点でフォトグラファーがキャンセルを申し出る場合がございます。撮影にご参加いただく皆様の安全を第一に考えての判断ですので、ご理解くださいませ。
公共交通機関で移動する場合、混雑する時間帯を避ける

フォトグラファーにマスク着用・消毒液の使用などの感染予防対策を必ず行ってもらいたい場合は、品薄で入手困難の場合もあるため、用意できるかどうかを予約前に必ずフォトグラファーにダイレクトメッセージで確認してください。
ご自宅での撮影の場合、フォトグラファーが手洗いのために洗面所をお借りしたいと申し出る場合がございます。その場合は安全のためにご案内をお願いいたします。