天候不良など「不可抗力」な理由による予約のキャンセル方法を教えてください

急な天候不良など「不可抗力」を理由としたキャンセルは、撮影前72時間以内でもキャンセル料がかからずにキャンセルが可能です。

ただし「不可抗力」を理由としたキャンセルは、フォトグラファーの承諾が必要になります。キャンセル手続きと合わせて、フォトグラファーへダイレクトメッセージよりご連絡をいただくと、よりスムーズです。

※当日キャンセルについて

 

キャンセルは下記の手順で行なうことができます。


▼撮影案件のキャンセル手順

■STEP 1


fotowaサイトより[
メニュー]>[撮影案件一覧]

「撮影案件一覧」画面にて当該撮影案件を撰択、「撮影案件詳細」にて [キャンセル]ボタンを押下


 

■STEP 2


「撮影案件キャンセル」画面にて、キャンセル種別、キャンセル理由を入力
・キャンセル種別:「不可抗力」を選択
・キャンセル理由:(例)天候不良のため
[キャンセル内容を確認]ボタンを押下


■STEP 3


「撮影案件キャンセル(確認)」画面にて、内容をご確認いただき[
キャンセルする]ボタンを押下

※キャンセル種別を「不可抗力」にすることで、キャンセル料は発生しません。

※フォトグラファーがキャンセルを承諾し次第、キャンセルが成立します。

【[キャンセルする]ボタン押下後の「撮影案件詳細」画面イメージ】

 

※キャンセル依頼中に[キャンセル理由詳細]ボタンを押下、「キャンセルリクエスト詳細」画面より、[取下げる]ボタンよりキャンセル依頼の取り下げをすることも可能です。

【「キャンセルリクエスト詳細」画面イメージ】

 

※予約のキャンセルが成立すると、メール(件名:[fotowa] 撮影予約をキャンセルしました)が届きます。合わせてご確認ください。

【キャンセル成立後の「撮影案件詳細」画面イメージ】

 

※こちらも合わせてご確認ください。
▶︎予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングを教えてください