天候不良など「不可抗力」な理由による予約のキャンセル方法を教えてください

急な天候不良など「不可抗力」を理由としたキャンセルは、撮影前72時間以内でもキャンセル料がかからずにキャンセルが可能です。

ただし「不可抗力」を理由としたキャンセルは、フォトグラファーの承諾が必要になります。キャンセル手続きと合わせて、フォトグラファーへダイレクトメッセージよりご連絡をいただくと、よりスムーズです。

※72時間より前の状態で撮影をキャンセルする場合は、こちらの手順でキャンセル料は発生せずにお手続きいただけます。

※撮影日時を過ぎてからのキャンセルについてはこちらをご確認ください。

▼不可抗力キャンセル手順

■STEP 1

fotowaサイトより[メニュー]>[撮影案件一覧]
「撮影案件一覧」画面にて当該撮影案件を撰択、「撮影案件詳細」にて [キャンセル]ボタンを押下

■STEP 2

「撮影案件キャンセル」画面にて、キャンセル種別、キャンセル理由を入力
・キャンセル種別:「不可抗力」を選択
・キャンセル理由:(例)天候不良のため
[キャンセル内容を確認]ボタンを押下

■STEP 3

「撮影案件キャンセル(確認)」画面にて、内容をご確認いただき[確定する]ボタンを押下

■STEP 4

キャンセル依頼完了画面が表示されます。

フォトグラファーがキャンセルを承諾し次第、キャンセルが成立します。

[キャンセルした撮影を確認する]ボタンから、該当の撮影案件詳細が確認できます。

フォトグラファーが承諾し、予約のキャンセルが成立すると、お知らせのメールが届きます。合わせてご確認ください。

 

※キャンセル依頼中に[キャンセル理由詳細]ボタンを押下、「キャンセルリクエスト詳細」画面より、[取下げる]ボタンよりキャンセル依頼の取り下げをすることも可能です。

※こちらも合わせてご確認ください。
▶︎予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングを教えてください

 

※日程変更に伴うキャンセルを行う方へ
【2019/09/30 23:59まで】に、予約リクエストが送信された撮影は消費税8%が適用されますが、【2019/10/01 00:00以降】に、予約リクエストが送信された撮影は、予約の取り直しなどであっても、消費税10%が適用となりますので、ご了承くださいませ。