その他

お問い合わせ窓口年末・年始休業のお知らせ

fotowaをご利用のユーザー、フォトグラファ―の皆様

平素より出張撮影fotowaをご利用いただき、ありがとうございます。

2025年12月27日(土)~2025年1月4日(日)の間は、
誠に勝手ながら年末・年始休業とさせていただきます。

fotowaサポート窓口営業時間
最終営業日:2025年12月26日(金)16:00まで
営業開始日:2025年1月5日(月) 10:00から
※休業期間中でもfotowaのサービスをご利用可能で、
お問い合わせも受け付けておりますが、
内容により対応にお時間をいただく可能性がございます。

お急ぎの場合、よくあるご質問ページのご参照もお試しくださいませ。

システム上での対応を含むユーザーサポート、
フォトグラファー登録審査などのお問合せは、
1月5日(月) 以降、順次ご対応とさせていただきます。

フォトブック・フォトパネルのご注文・お届け
フォトブックは年末年始も休まずご注文をお受けいたします。
ただし、休業期間中は出荷作業を停止いたします。

【出荷作業休止期間】
■フォトブック: 2025年12月27日(土)~2026年1月4日(日)
■フォトパネル:2026年1月1日(木)~2026年1月4日(日)

年内最終出荷日までにお届けをご希望の場合、
■フォトブック: 12/19(金)21:00まで
■フォトパネル:12/24(水)まで
のご注文が締め切りの最終日となります。

※締め切り日は、例年ご注文が殺到し、年内にお届けできない可能性がございます。
余裕をもってご注文くださいますようお願い申しあげます。

ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。 今後とも、fotowaをよろしくお願いいたします。


【終了】2025年12月9日(火)メンテナンスによるサービス停止のお知らせ


【2025年12月9日(火)更新】

実施しておりましたメンテナンスは無事に終了いたしました。

ご利用中のお客様には、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。

本件に関して、ご不明な点がございます場合は、fotowaのお問い合わせフォームまでご連絡をお願いいたします。


いつもfotowaをご利用いただき、ありがとうございます。

誠に勝手ながら、下記の日程でシステムメンテナンスを実施するため、一時的にサービスを停止いたします。

【システムメンテナンス日時】
2025年12月9日(火)00:00〜02:30

※上記時間帯は、全機能がご利用いただけません。

※システムメンテナンス後はログアウトされる場合がございますので、その際はお手数ですが再度ログインいただけますようお願いいたします。
※システムメンテナンス後もサイトを閲覧できない場合には、お使いのブラウザのCookieやキャッシュの削除をお試しください。

※状況によりメンテナンス終了時間が多少前後する可能性がございます。

ご利用の皆様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

\急な体調不良・予定変更も安心/キャンセル・日時変更料無料キャンペーン!

「子どもが急に熱を出したらどうしよう…」
「雨が降ったら?」「家族の予定が変わったら?」

そんな不安から撮影予約をためらってしまう方へ。

この度、もっと気軽に安心してご予約いただけるよう、
キャンセル料・日時変更料が無料になる期間限定キャンペーンを実施します!


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キャンペーン概要
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■ キャンセル料無料期間

2025年11月11日(火)12:00 〜 2026年1月20日(火)12:00
※システムメンテナンスのため、11月11日(火)10:30〜14:00頃の間は、キャンセル手続き機能が一時的に使用できなくなります。

 
■ 日時変更料無料期間

2025年10月30日(木)〜 2026年1月20日(火)12:00


■内容
対象期間内のキャンセル・日時変更について、以下の費用が無料になります。
 
・キャンセル料
撮影3日前から 5,000円(税込)
撮影当日0:00から 10,000円(税込)
・日時変更料
撮影3日前から 3,000円(税込)
※撮影当日は日時変更ができません

▼キャンセル・日時変更料について(参考)
https://fotowa.com/faq/?p=135

■キャンペーン適用方法
・キャンセル料
マイページの撮影キャンセル画面にキャンセル料無料キャンペーン申請フォームを設置しております。そちらよりご申請ください。
▼キャンセル方法はこちら
https://fotowa.com/faq/?p=572


・日時変更料
マイページより日時変更手続きをしていただければ自動的に日時変更料は無料となります。
▼変更方法はこちら
https://fotowa.com/faq/?p=403

大切な記念日を、安心して残せるように。皆さまのご予約を心よりお待ちしております。

本キャンペーンに関するお問い合わせはこちら(https://fotowa.com/contact)までご連絡ください。

※期間中も、フォトグラファーへのキャンセル料・日時変更料は支払われます。

【先着200名限定】fotowaオリジナル!七五三撮影こものセットを無料でプレゼント

これさえあれば、の七五三こものセット

※本キャンペーンは終了いたしました

七五三は、お子さまのこれまでの成長に感謝し、これからの健やかな未来を願う大切な節目。

「準備、何から始めたらいい…?」
「千歳飴などの小物ってどこで手に入るの…?」

そんな不安や手間を少しでも減らして、撮影の時間を『ドキドキからワクワクに変えたい!』。
そんな想いから、七五三こものセットをお作りしました。

こものセットの中身をご紹介

七五三こもの内容物
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