キャンセル料(キャンセルポリシー)について教えてください

キャンセルポリシーは、キャンセル種別に応じて異なり、それぞれ下記の通りです。

  • 依頼者都合の場合
    (72時間より前のキャンセル方法は
    こちら
    (72時間以内の依頼者都合キャンセル方法はこちら
    ※お子様の体調不良や、ご家族のご事情によるキャンセルなどの場合
撮影開始までの時間 キャンセル料
72時間前 0円
24時間以上72時間以内 撮影料の50%
24時間以内 撮影料の100%
    • 「不可抗力」の場合
      (72時間以内のキャンセル方法はこちら

※台風等の天候不良、地震などの天災により撮影実施が不可となった場合
※フォトグラファーがキャンセルリクエストを承諾した場合、72時間以内でもキャンセル料は発生しません

撮影開始までの時間 キャンセル料
72時間前 0円
キャンセルの成立には、フォトグラファーの承諾が必要です
24時間以上72時間以内
24時間以内

▼ご予約時に「クレジットカード決済」を選択された方

払い戻しのタイミングについては、こちらをご確認ください。

▼ご予約時に「atone後払い」を選択された方

「atone後払い」を利用したご予約でキャンセル料が発生した場合は、
銀行振込でのキャンセル料支払いをお願いしております。
詳しい支払い方法は、 こちらをご確認ください。

キャンセル料については、実際のお手続き時にもサイト上で詳細をご案内いたしますが、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

▼fotowaお問い合わせフォーム
https://fotowa.com/contact

【fotowaサポート窓口営業時間】
平日10:00 – 19:00 (休業日:土・日・祝祭日)

 

※クーポンを利用している場合は下記の計算方法をご参照ください。

撮影開始時間の72時間以内にキャンセルした場合

キャンセル料:撮影料金の50%

払戻額:支払い額 − キャンセル料

【例:21,780円(税込)の撮影を、5,000円割引の16,780円で予約し、撮影開始時間の72時間以内にキャンセルした場合】

キャンセル料:10,890円(21,780円 × 50%)

払戻額:5,890円(16,780円 − 10,890円)

撮影開始時間の24時間以内にキャンセルした場合

キャンセル料:撮影料金の100%

払戻額:支払い額 − キャンセル料

(※ただし、キャンセル料が支払額を上回る場合は、払戻額を0円とします)

【例:21,780円(税込)の撮影を、5,000円割引の16,780円で予約し、撮影開始時間の24時間以内にキャンセルした場合】

キャンセル料:21,780円(21,780円 × 100%)

払戻額:0円(16,780円 − 21,780円)※キャンセル料が支払い額を上回る場合は、払戻額0円となるため