予約成立後に日程や場所などの変更はできますか?

変更は可能です。
撮影内容変更リクエストを送信し、フォトグラファーが承諾することで、予約内容の変更が成立します。

撮影内容変更リクエストは、以下の手順で送信できます。

■STEP 1

fotowaサイトより[メニュー]>[撮影案件一覧]>変更したい撮影案件を撰択
「撮影案件詳細」にて[撮影内容変更リクエストをする]を押下

■STEP 2

「撮影内容変更リクエスト」画面にて、変更したい情報を入力

・撮影日時:[新しい日時を選択する]から、フォトグラファーのスケジュールを選択しなおせます
・ジャンル:プルダウンから別のジャンルを選択できます
・撮影場所:反映されている情報を「✖」でクリアして再入力できます

※もとのご予約にクーポン/ギフト券をご利用の場合
・コードの再入力が必要です
・利用したコードは、撮影案件詳細画面で確認できます

■STEP 3

決済情報を再入力(前回と異なるカード情報でも構いません)

※変更が成立すると、元の予約時に決済された金額は払い戻しされます
※返金のタイミングは、ご利用のカード会社により異なります。詳しくはこちらをご確認ください

■STEP 4

変更理由を入力

(例)家族の仕事の都合で撮影日時を変更したいです

■STEP 5

「撮影内容変更リクエスト(確認)」画面にて、内容を確認
利用規約に同意するにチェックを入れ、[撮影内容変更リクエストを送信]ボタンを押下

※変更後の情報は赤文字で表示されます

■STEP 7

撮影内容変更リクエスト送信完了画面が表示されます

フォトグラファーが48時間以内に承諾し次第、変更が成立します
(お知らせのメールもお届けします)

なお、変更の確認をお急ぎの場合は、事前にダイレクトメッセージでフォトグラファーに内容変更の了承を得ておくと、スムーズです。

 

※フォトグラファーから、リクエストが承諾されなかった場合

・不承諾になっても、成立済みの撮影案件はキャンセルされません。
・フォトグラファーと相談の結果、撮影を実施しない場合には、こちらを参考にキャンセル手続きをお願いします。

また、変更リクエスト中に[撮影案件詳細]>「撮影内容変更リクエストを取り下げる」から、リクエストのキャンセル(取り下げ)が可能です。

キャンセル理由を記入し、[キャンセルする]ボタンを押下すると、リクエストが取り消されます。