atoneが利用できない場合、どうすれば良いですか?

atoneはご注文のタイミングでご利用審査があり、審査の結果によってはatoneをご利用いただけない場合がございます。

もしご利用いただけない場合は、「fotowaギフト」または「ママ割3回パック」(いずれもPay-easy支払い可能)をご購入のうえご予約いただくか、「クレジットカード」のご利用をご検討ください。

また、審査結果にお心当たりがない場合は、atoneのFAQページまたはお問い合せフォームからお問い合わせください。

atone後払いを利用した際のキャンセル料支払いについて教えてください

atone後払いを利用したご予約でキャンセル料が発生した場合は、銀行振込でのキャンセル料支払いをお願いしております。

キャンセル発生月の翌月初旬に、fotowaよりキャンセル料のご請求メールをお送りいたしますので、記載の内容に沿って、期限までにお支払いをお願いいたします。

なお、キャンセル料の振込手数料、および過入金・誤入金による返金時の振込手数料はお客様負担となりますので、予めご了承ください。

atone後払いとは何ですか?

atone(アトネ)は誰でもすぐに使える後払いサービスです。fotowaのご利用料金を、撮影物納品の翌月にコンビニ払い/ 銀行ATM(Pay-easy)/口座振替のいずれかでお支払いいただけます。(※2022年8月25日より選択が可能になりました)

200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式ページをご覧ください。

■お支払い方法

お支払い方法は以下の4つから選べます。

お支払い方法 お支払い期限 請求手数料
コンビニ端末/銀行ATM (Pay-easy) ※標準設定 撮影物納品の翌月10日 209 円 (税込)
電子バーコード
(コンビニ)
撮影物納品の翌月10日 209 円 (税込)
はがき請求書
(コンビニ)
撮影物納品の翌月20日 209 円 (税込)
口座振替 撮影物納品の翌月27日  無料

<標準設定「コンビニ端末/銀行ATM(Pay-easy)」の場合>
atoneより、撮影物納品の翌月初旬に、メール/SMS/スマホアプリにてお支払いに必要な番号をご案内いたします。Loppiなどのコンビニ端末、または銀行ATM(Pay-easy)でお支払いください。

<その他のお支払い方法の場合>
電子バーコード、はがき請求書、口座振替をご希望の場合は、atoneのスマホアプリまたはWebマイページから、撮影物納品月の月末までに設定を行なってください。
atoneより、撮影物納品の翌月初旬に、メール/SMS/スマホアプリにてお支払いに関するご案内をお送りいたしますので、手順に沿って期限までにお支払いください。

※コンビニ端末/銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

お支払いについて、詳しくはatoneのご利用ガイドをご確認ください。

■注意事項
・ご利用月のみ請求手数料209円(税込)が発生いたします。 (口座振替の場合は無料)
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき指定の方法で請求いたします。
ご利用にはatoneの会員登録が必要です。
・atoneにはご利用上限額がございます(50,000 円を基準として、ご利用状況に応じて変動します)。atoneがご利用いただけない場合は、fotowaギフトかママ割3回パック(いずれもPay-easy支払い)、またはクレジットカード支払いをご利用ください。
・撮影キャンセル時にキャンセル料が発生した場合、別途銀行振込でのキャンセル料支払いをご案内いたします。振込手数料はお客様負担となります。
・atoneのサービスに関するご質問は、atoneのFAQページまたはお問合せフォームよりお願いいたします。