カード情報を入力するのが不安です

fotowaでは、株式会社デジカのKOMOJUというオンライン決済サービスを利用しています。
ご入力いただいたクレジットカード情報は、fotowaでは一切保持いたしません。

また、fotowaでは、インターネット上で情報を暗号化して送受信できる仕組みであるSSL(Secure Sockets Layer)を採用しているため、送信された情報や当社から返信される情報がインターネット上の第三者に盗まれたり改ざんされる可能性は極めて低く、安心してご利用いただけます。

上記ご確認いただいてもなお、クレジットカードのご利用を懸念される場合は、大変恐れ入りますが、プリペイド式クレジットカードのご利用をご検討いただけますと幸いです。

クレジットカード入力がエラーになってしまいます

クレジットカード情報の入力時に、エラーメッセージが表示される場合は、下記の内容をご確認ください。

対応クレジットカード
■CVC欄へ入力する数字

それでもうまくいかない場合には、
お手数ですが以下2点をこちらよりお問合せくださいませ。

1.どのようなエラーメッセージが表示されているかお知らせください。

2.お客様のご利用環境をお教えください。
http://www.ugtop.com/spill.shtml
上記ページに記載されている「現在のブラウザー」の箇所を
コピーしてお送りいただけますと幸いです。
※fotowaの推奨環境はこちら

CVCとは何ですか?

クレジットカード情報入力時の、[CVC]欄には、セキュリティコードを入力します。

セキュリティコードとは、カードが手元にあることを確認し、第三者による不正利用を防ぐためのコードです。

【ご利用カード別のコード記載場所】
・VISA
カード裏面の署名欄にあるクレジットカード番号16桁の後にセキュリティコード3桁の記載があります

・MasterCard/JCB
カード裏面の署名欄にあるクレジットカード番号16桁の下4桁の番号に続く3桁の番号がセキュリティコードです

・AMEX
クレジットカードの前面に記載されている4桁の番号で、クレジットカード番号とは違う場所に記載された、全面にある4ケタの数字です

支払い方法を教えてください

クレジットカードでのお支払となります。

■対応のカード会社
・VISA
・MasterCard
・JCB
・AMEX
※このブランドが発行したカード(デビットカード、プリペイド、バンドルカードを含む)はいずれもご利用いただけます。

また、一部のプリペイド式クレジットカードはご利用いただけませんので、該当サービス提供者までご確認お願いいたします。

決済のタイミングを教えてください

予約リクエスト送信時に、クレジットカード情報を入力します。
予約リクエストをフォトグラファーが承諾し、ご予約が成立したタイミングで決済されます。予約リクエスト送信時点では決済はされません。

なお「予約リクエスト」に関しましては以下をご参照ください。

▶︎予約リクエストとは何ですか

また、ご予約の流れに関しましては以下をご参照ください。

▶︎予約リクエスト方法を教えてください

クレジットカード会社からの「ご利用明細」に「コモジユ」からの請求がありますが心当たりがありません

2018年7月6日ごろまでのfotowaのご利用について、クレジットカードのご利用明細では、決済代行サービス名「コモジユ」からの請求として表記されている場合がございます。分かりにくく申し訳ございませんが、ご了承ください。

現在は、「fotowa」からの請求として表記されるようになっております。

また、fotowaのサービス利用が無く、コモジュの表記に心当たりがない場合は、恐らく同じくコモジュを利用している、他のウェブサービスでの引き落とし内容であることが考えられます。

「コモジュ」について、詳しくはこちらをご確認ください。

お手数ですが、下記のコモジュサポートセンターへ、お名前、金額、請求日を合わせて、直接のお問合せをお試しください。

▼KOMOJUお問合せ
https://komoju.jp/info
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