撮影内容変更リクエストとは何ですか?

撮影内容変更リクエストは、撮影の日時や場所などを変更したいときに使う機能です。

変更したい内容を入力して送信し、フォトグラファーが承諾すると、変更が完了します。
ご利用にあたっては、特に以下の4点にご注意ください。


変更リクエストは撮影前日の23:59まで送信できます。

撮影当日に日程などを変更する場合は、撮影をキャンセルして再予約してください。
撮影72時間以内にキャンセルすると、キャンセル料が発生する場合があります。
»キャンセルポリシーはこちら

特に屋外で撮影をする場合は、雨天でも実施するかどうか、
事前にフォトグラファーと相談しておくことをおすすめします。


フォトグラファーが変更リクエストを承諾するまで、変更は完了しません。
承諾期限は48時間以内となりますので、お急ぎの場合はサイト内のダイレクトメッセージもご活用ください。

また不承諾の場合も、成立済みの撮影案件はキャンセルされません。ご都合が合わない場合は、マイページよりキャンセル手続きを行なってください。
»キャンセルの方法はこちら


変更リクエスト送信には、決済情報の再入力が必要です(変更前後で料金が変わらない場合も必要となります)。

フォトグラファーが変更リクエストを承諾するまでは、新しい請求は発生しません。
承諾されると、変更後の料金が請求され、変更前の料金は返金されます。二重決済にはなりませんのでご安心ください。
※返金のタイミングは、ご利用のカード会社により異なります。»詳しくはこちら


予約時に利用したクーポン・ギフトコードは、忘れずに再入力してください。

利用したコードは、
fotowaサイトの「メニュー」>「撮影案件一覧」※要ログイン>対象の撮影案件をクリック>「撮影案件詳細」に記載がございます。

そのほか、撮影内容変更リクエストの詳しい流れについてはこちらをご覧ください。

 

予約成立後に日程や場所などの変更はできますか?

変更は可能です。
撮影内容変更リクエストを送信し、フォトグラファーが承諾することで、予約内容の変更が成立します。

撮影内容変更リクエストは、以下の手順で送信できます。

■STEP 1

fotowaサイトより[メニュー]>[撮影案件一覧]>変更したい撮影案件を撰択
「撮影案件詳細」にて[撮影内容変更リクエストをする]を押下

■STEP 2

「撮影内容変更リクエスト」画面にて、変更したい情報を入力

・撮影日時:[新しい日時を選択する]から、フォトグラファーのスケジュールを選択しなおせます
・ジャンル:プルダウンから別のジャンルを選択できます
・撮影場所:反映されている情報を「✖」でクリアして再入力できます

※もとのご予約にクーポン/ギフト券をご利用の場合
・コードの再入力が必要です
・利用したコードは、撮影案件詳細画面で確認できます

■STEP 3

決済情報を再入力(前回と異なるカード情報でも構いません)

※変更が成立すると、元の予約時に決済された金額は払い戻しされます
※返金のタイミングは、ご利用のカード会社により異なります。詳しくはこちらをご確認ください

■STEP 4

変更理由を入力

(例)家族の仕事の都合で撮影日時を変更したいです

■STEP 5

「撮影内容変更リクエスト(確認)」画面にて、内容を確認
利用規約に同意するにチェックを入れ、[撮影内容変更リクエストを送信]ボタンを押下

※変更後の情報は赤文字で表示されます

■STEP 7

撮影内容変更リクエスト送信完了画面が表示されます

フォトグラファーが48時間以内に承諾し次第、変更が成立します
(お知らせのメールもお届けします)

なお、変更の確認をお急ぎの場合は、事前にダイレクトメッセージでフォトグラファーに内容変更の了承を得ておくと、スムーズです。

 

※フォトグラファーから、リクエストが承諾されなかった場合

・不承諾になっても、成立済みの撮影案件はキャンセルされません。
・フォトグラファーと相談の結果、撮影を実施しない場合には、こちらを参考にキャンセル手続きをお願いします。

また、変更リクエスト中に[撮影案件詳細]>「撮影内容変更リクエストを取り下げる」から、リクエストのキャンセル(取り下げ)が可能です。

キャンセル理由を記入し、[キャンセルする]ボタンを押下すると、リクエストが取り消されます。

予約成立後にフォトグラファーの変更はできますか

予約成立後にフォトグラファーを変更することも可能です。
フォトグラファーを変更したい場合は、予約をキャンセルし、再度他のフォトグラファーとの予約の手続きを行なう必要があります。

なお、撮影開始予定日時から72時間以内のキャンセルはキャンセル料が発生しますのでご注意ください。

キャンセルポリシーはこちら

フォトグラファーは変えずに、日時や場所を変更したい場合の変更方法はこちら