撮影日当日にキャンセルは出来ますか?

撮影日時を過ぎてしまった撮影案件は、マイページからキャンセルすることが出来なくなってしまいます。

キャンセル手続きを忘れてしまっていた場合や、当日の天候によりキャンセルをすることになった場合は、運営側にて処理をさせていただきますので、こちらから、キャンセルのご理由を合わせてご連絡ください。

キャンセルポリシーはこちら

※フォトグラファーから事前承諾を得て、不可抗力キャンセルを希望される場合は、その旨をお知らせください

こちらも合わせてご確認ください。
▶︎予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングを教えてください

天候不良など「不可抗力」な理由による予約のキャンセル方法を教えてください(撮影まで72時間以内の手続き)

急な天候不良など「不可抗力」を理由としたキャンセルは、撮影前72時間以内でもキャンセル料がかからずにキャンセルが可能です。

ただし「不可抗力」を理由としたキャンセルは、フォトグラファーの承諾が必要になります。キャンセル手続きと合わせて、フォトグラファーへダイレクトメッセージよりご連絡をいただくと、よりスムーズです。

※72時間より前の状態で撮影をキャンセルする場合は、こちらの手順でキャンセル料は発生せずにお手続きいただけます。

※撮影日時を過ぎてからのキャンセルについてはこちらをご確認ください。

▼不可抗力キャンセル手順

■STEP 1

fotowaサイトより[メニュー]>[撮影案件一覧]
「撮影案件一覧」画面にて当該撮影案件を撰択、「撮影案件詳細」にて [キャンセル]ボタンを押下

■STEP 2

「撮影案件キャンセル」画面にて、キャンセル種別、キャンセル理由を入力
・キャンセル種別:「不可抗力」を選択
・キャンセル理由:(例)天候不良のため
[キャンセル内容を確認]ボタンを押下

※72時間より前の場合は、キャンセル種別は自動的に依頼者都合になりますが、キャンセル料は発生いしませんのでご安心ください。

■STEP 3

「撮影案件キャンセル(確認)」画面にて、内容をご確認いただき[確定する]ボタンを押下

■STEP 4

キャンセル依頼完了画面が表示されます。

フォトグラファーがキャンセルを承諾し次第、キャンセルが成立します。

[キャンセルした撮影を確認する]ボタンから、該当の撮影案件詳細が確認できます。

フォトグラファーが承諾し、予約のキャンセルが成立すると、お知らせのメールが届きます。合わせてご確認ください。

 

※キャンセル依頼中に[キャンセル理由詳細]ボタンを押下、「キャンセルリクエスト詳細」画面より、[取下げる]ボタンよりキャンセル依頼の取り下げをすることも可能です。

※こちらも合わせてご確認ください。
▶︎予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングを教えてください

 

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撮影当日の流れを教えてください

撮影予約が完了したあとは、当日に向けて準備をしておきましょう。たとえば、こんな準備をしておくと安心です。

  • 待ち合わせ場所に向かいます
  • フォトグラファーと合流し、簡単にあいさつをしましょう
  • 撮影開始!フォトグラファーと会話しつつ、リラックスして撮影します
  • 1時間が経過したころに撮影終了です

撮影の流れについてもっと知りたいという方は、こちらのページをお読みください。

撮影当日、遅刻してしまった場合はどうなりますか?

遅刻になってしまう時は、フォトグラファーに速やかに連絡しましょう。

マイページの[撮影案件一覧]より、緊急連絡先としてフォトグラファーの電話番号がご確認いただけますので、適宜ご活用くださいませ。

遅刻してしまうと、撮影枚数が通常より少なくなってしまいますので、余裕を持って行動しましょう。

フォトグラファーと連絡が取れません

フォトグラファーは数時間以内に返答する方がほとんどです。
急用で手が離せないかもしれませんので、数日待ってみることをおすすめします。

予約成立後であれば、緊急連絡先として撮影案件詳細画面にフォトグラファーの電話番号も記載されています。
ダイレクトメッセージで24時間以上連絡を取れなくなった場合のみ、電話でのご連絡を試してみてください。
それでも連絡を取れない場合は、お問い合わせください。

撮影当日、天候不良の場合はどうすればいいですか?

急な天候不良となってしまった場合は、
まずフォトグラファーと撮影決行するかどうか、ご相談ください。

「撮影決行」する場合は、軒下や室内へ移動できる場所があるか、ご検討ください。
どうしても撮影が難しそうな場合は、双方の同意の元で「日程変更」もしくは「キャンセル」することも可能です。

当日天候が心配される場合は、何日前までには「撮影決行」もしくは「日程変更」するかどうか決めておくなど、事前に相談しておくことをおすすめします。

ただし、天候不良の場合は、写真の納品枚数が少なくなる可能性があることをあらかじめご了承ください。

下記のリンクも合わせてご確認ください。

予約成立後に日程変更はできますか?

天候不良など「不可抗力」な理由による予約のキャンセル方法を教えてください

 

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