キャンセル | fotowa よくあるご質問

申請時期	キャンセル料
撮影日の4日前まで	無料
撮影日の3日前～前日まで	5,000円（税込）
撮影日当日0:00以降	10,000円（税込）

■日時変更の場合

申請時期	キャンセル料
撮影日の4日前まで	無料
撮影日の3日前～撮影前日まで	3,000円（税込）

（ユーザー様から申請後、フォトグラファー様の承認をもって変更料は発生します）

※日時変更とは、撮影日程や撮影時間の変更を指します。ご希望の場合、ともに変更料金が発生します。
※日時変更の成立は、フォトグラファーの承諾が必要になります。
※注意報・警報等が発出された台風・豪雨・豪雪等の不可抗力を理由として撮影ができない場合は不可抗力キャンセルとなります。詳しくはフォトグラファー規約をご確認ください。

払い戻しのタイミングについては、こちらをご確認ください。

▼クーポンを利用している場合

ご予約いただいた撮影前にキャンセルされた場合は、
該当クーポンは消費されません。
そのため、有効期限内の撮影に再度ご利用が可能です。

※2025年5月21日以前にご予約いただいた方はこちらよりキャンセルポリシーをご参照ください。（撮影内容変更についてはこちら）

キャンセルの方法を教えてください

キャンセル方法は、プランごとに異なります。
該当する項目をご確認ください。

＜らくらくおまかせプラン＞

撮影申込み成立前	＞仮予約のキャンセル方法
撮影申込み成立後	＞撮影申込み成立後のキャンセル方法

＜こだわり指名プラン＞

撮影申込み成立前	＞撮影申込み成立前のキャンセル方法
撮影申込み成立後	＞撮影申込み成立後のキャンセル方法

※撮影日時を過ぎてしまった場合は、マイページからキャンセルができません。
こちらから、ご登録の氏名・メールアドレス、撮影日時・キャンセルの理由を添えて運営事務局までお問い合わせください。

※キャンセルポリシーはこちら

▼クレジットカード決済を選択された方
予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングについてはこちら

［こだわり指名プラン］撮影申込みのキャンセル方法を教えてください（予約成立前の手続き）

予約成立前の撮影申込みのキャンセル方法は以下の手順となります。

■STEP 1

fotowaサイトより「メニュー」＞「撮影案件一覧」＞「撮影内容詳細」より[キャンセル]ボタンを押下

■STEP 2

キャンセル理由を入力し、［確認ページへ進む］ボタンを押下

■STEP 3

確認画面で内容を確認し、[キャンセルする]ボタンを押下

「撮影申込キャンセル（確認）」画面で内容を確認し、［キャンセルする］ボタンを押下

■STEP 4

撮影申込キャンセルが完了します。

フォトグラファーに撮影申込のキャンセルが通知され、撮影内容詳細のステータスが「キャンセル」になります。

なお、撮影申込のキャンセルはキャンセル料が発生しません。
予約成立後のキャンセル方法は、下記をご確認ください。

▶予約成立後のキャンセル方法を教えてください

撮影申込を間違えて送信しました

撮影申込みを間違えて送信した場合は、撮影申込みのキャンセルをしてください。

各撮影プランによって、キャンセル方法が異なりますので、詳細は下記をご参照ください。

▶［らくらくおまかせプラン］仮予約のキャンセル方法を教えてください（予約成立前の手続き）
▶［こだわり指名プラン］撮影申込みのキャンセル方法を教えてください（予約成立前の手続き）

なお、撮影申込みが成立してしまうと、タイミングによってはキャンセル料がかかる場合もありますので、ご注意ください。

撮影申込み成立後のキャンセル方法はこちら

撮影申込み成立後のキャンセル方法を教えてください

※らくらくおまかせプラン・こだわり指名プランともに手順は同じです。

キャンセルは下記の手順で行なうことができます。

撮影日3日前からキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。
キャンセル料の詳細についてはこちらをご参照ください。

▼撮影内容詳細のキャンセル手順

■STEP 1
fotowaサイトより「メニュー」＞「撮影内容詳細一覧」

該当の撮影案件を撰択、「撮影内容詳細」にて［撮影をキャンセルする］ボタンを押下

■STEP 2

撮影案件キャンセル画面で、キャンセル理由を入力し、［確認ページに進む］ボタンを押下

※撮影3日前以降のキャンセルの場合は、キャンセル料が発生します。
　キャンセル料のポップアップを確認のうえ、OKボタンを押下ください。

■STEP 3

撮影案件キャンセル（確認）画面で内容を確認し、[確定する]ボタンを押下

■STEP 4

キャンセル完了画面が表示され、手続きは終了です。
フォトグラファーにも、上記で入力した理由を合わせて、キャンセルが確定したことが通知されます。

払い戻しのタイミングについての詳細はこちら

[キャンセルした撮影を確認する]ボタンから、該当の撮影内容詳細が確認できます。

予約成立後にキャンセル、
または撮影内容変更した場合の
返金タイミングを教えてください

予約成立後に「キャンセル料の発生しない条件」か「一部返金の条件」でキャンセルをした場合の返金分、または撮影内容変更前の決済分はご入力いただいたクレジットカードへの払い戻しで後日返金されます。

返金対象のご予約の成立日（決済日）が、ご利用のカード会社の締め日を過ぎている場合は、一度引き落とされますが、次回以降の請求時に返金されます。お手数ですが、次回以降のご利用明細、もしくは引き落とし先の口座への反映をご確認ください。

※払い戻しが確認できない場合※

fotowaからの返金処理は、キャンセル手続き、または撮影内容変更手続きと同時に行われます。
ご利用明細への反映タイミングはクレジットカード会社によって異なりますので、恐れ入りますが各カード会社へお問い合わせをお願いします。

なおキャンセルの場合、システム上でのキャンセル手続きが完了した日時は、マイページの撮影内容詳細から確認できます。
カード会社への確認に適宜ご活用ください。

撮影日当日にキャンセルは出来ますか？

撮影日時前までは、マイページからキャンセルが可能です。

撮影日時を過ぎてしまった場合は、マイページからキャンセルすることが出来なくなってしまいます。

キャンセル手続きを忘れてしまっていた場合や、当日の天候によりキャンセルをすることになった場合は、運営側にて処理をさせていただきますので、こちらから、ご登録の氏名・メールアドレス、撮影日時・キャンセルの理由を添えてご連絡ください。

キャンセルポリシーはこちら

こちらも合わせてご確認ください。
▶︎予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングを教えてください

「不可抗力」理由のキャンセル方法を教えてください（撮影まで4日前を過ぎた場合の手続き）

台風・豪雨・豪雪その他の天候不順（注意報・警報等が発出された場合に限る）、感染症等の公衆衛生に関する緊急事態、停電、輸送機関の事故などの不可抗力により撮影が実施できない場合は、キャンセル料が発生しません。

不可抗力を理由にキャンセルをすることになった場合は、運営側にて処理をさせていただきますので、こちらから、fotowaご登録の氏名・メールアドレス、撮影日時・キャンセルの理由を添えてご連絡ください。