「発達凸凹相談歓迎」アイコンとは何ですか?

「発達凸凹相談歓迎」アイコンは、フォトグラファーが発達特性をもつお子さまとご家族の、写真撮影に対して力になりたいと思っていることを表しています。フォトグラファーの「お子さまの特性を考慮した撮影提案が可能な場合があるので、まずはご相談ください」という気持ちを、目に見える形で意思表示したものです。

お子さまの特性を考慮した撮影が可能かどうか不安な時は、ぜひこのアイコンがついたフォトグラファーに、お子さまの苦手なことや難しいこと、得意なこと、撮影にあたって不安なことなどを「質問する」ボタンからご相談ください。

ご相談いただくことで、ご家族のご要望を踏まえて、事前準備や当日の撮影の進め方などを、ご提案させていただける場合がございます。

※「発達凸凹相談歓迎」アイコンは、撮影を必ずお約束するものではございません。これまでの経験や撮影に対するイメージから、不安に思うご家族が「発達凸凹相談歓迎」アイコンがあるフォトグラファーと出会うことで、まずはご相談しやすくし、前向きに撮影を検討できるようになることを目的に設置しています。

【どんなことをフォトグラファーに質問したらいいの?】

①写真撮影に関する不安なこと

写真撮影に関して、どんなことを不安に思っているのかを具体的にフォトグラファーに伝えてみてください。お子さまに関して、保護者の方とフォトグラファーの間で、事前に情報共有しておくと、フォトグラファーが当日の撮影方法を考えるヒントになり、対応できることが増える可能性があります。

②これまでの写真撮影の経験で、上手くいかなかったこと

もし、これまでに、写真撮影で上手くいかなかった経験があれば、フォトグラファーに伝えてみてください。どんな時に、どういう風に上手くいかなかったかを、予めフォトグラファーが知ることで、その時とは違った撮影を提案できることがあります。

③お子さまの特性について

お子さまの特性について、フォトグラファーに伝えてみるのもおすすめです。「撮影ができないのではないか」「フォトグラファーに迷惑がかかるのではないか」と思うかもしれませんが、まずは質問し、お子さまの特性を、撮影前にフォトグラファーに共有しておくことで、フォトグラファーと一緒に撮影方法を考えたり、保護者が安心して撮影に望めたりすることがあります。
下記の例を参考に、不安なことやご経験、お子様の特性を「質問する」からお伝えしてみてください。 

撮影場所に関して

  • 場所見知りが強いので不安がある

お子さま体力や気持ちについて

  • こどもが疲れやすいので不安がある
  • 気分屋なので、当日突然やる気がなくなる可能性がある

撮影時間について

  • 予約しても、当日、どうしても開始時間に遅れてしまうかもしれない
  • 撮影時間が長いと、こどもが疲れてぐずってしまいそう

フォトグラファーとの相性に関して

  • 人見知りが強いので、初対面での撮影が不安
  • 大きな声で、身振りが大きいフォトグラファーとは相性がよくないかもしれない
  • 落ち着いていて穏やかなフォトグラファーと相性が良い可能性がある
  • フォトグラファーが一度にたくさん指示すると、わからないかもしれない

衣装に関して

  • 初めて着る衣装に不安がある
  • 衣装に好き嫌いがあるので不安がある

 

【フォトグラファーへの伝え方】

まずは、「質問する」のボタンからフォトグラファーへメッセージを送ってみましょう。
※ダイレクトメッセージの送信方法はこちら

①「発達凸凹相談歓迎」のアイコン表示を見て、連絡したことを伝える

フォトグラファーに、アイコンを見たことをはじめに伝えておくと、撮影に関する提案がしやすくなります。

 例1)発達凸凹相談歓迎アイコンを見て連絡しました。写真撮影について質問したいことがあります。
 例2)発達凸凹相談歓迎というのを見て、撮影の相談をしたく連絡しました。

②撮影についての基本情報を伝える

いつ、どこで、どんな写真を、誰と撮りたいか伝えてみましょう。

  • 検討している撮影日時
  • 撮影場所
  • 撮影ジャンル
  • 写真撮影に参加する人数とご家族構成
  • 主に相談したい特性をお持ちの対象者

例)〇月〇日、〇曜日の、午前/午後〇時から撮影したいと思っています。
〇〇神社で、「七五三」の写真撮影です。
撮影に参加する人数は家族3人で、私と夫、〇才の娘です。
娘に少々、発達特性があります。

例)〇月〇日、〇曜日の、午前/午後〇時から撮影したいと思っています。
自宅で、「ニューボーンフォト」の写真撮影です。
撮影に参加する人数は家族4人で、私と夫、新生児の娘、〇才の息子4人です。
息子がこだわりが強く、コミュニケーションが難しいかもしれません。

③お子さまが苦手なことと、好きなことを伝える

お子さまの苦手なこと、好きなことの両方を、フォトグラファーが事前に知っておくことで、お子さまに合った撮影方法を提案したり、当日苦手なことがあった場合の対応案を準備することにつながります。

苦手なことの伝え方の例)

  • 元気でアグレッシブな性格なので、じっとしたフォーマルな写真が苦手です。
  • 大きな音が苦手です。
  • 眩しかったり、フラッシュが苦手です。
  • 苦手な匂いがあります。
  • 表情を作ったり、ポーズを取るのが苦手です。
  • 初めて着る衣装が苦手です
  • 初めての場所や人が苦手です。

好きなことの伝え方の例)

  • とても好きなもの/ことがあり、夢中になります。〇〇が好きです。
  • お気に入りの、好きなおもちゃがあります。
  • 好きな匂い、リラックスできる匂いがあります。
  • いつもお守りに持っているものがあり、もたせると安心しやすいです。

④写真撮影に関して不安に思っていることを伝える

写真撮影で何か不安なことがあれば、伝えてみましょう。

例)〇〇の特性があるので、写真撮影の〜〜〜が不安です。
例)〇〇が苦手なので、撮影の際に〜〜〜が不安です。

⑤これまでの写真撮影の経験で、上手くいかなかったことを伝える

 過去に、写真撮影で上手くいかなかったことがあれば、伝えてみましょう。

例1)大きな声でポーズや表情を指示された時に、怖がって泣いてしまいました。
例2)待ち時間が長く、子どもが途中で疲れてしまい機嫌が悪くなってしまいました。

 

【アイコン表示されているのはどんなフォトグラファー?】

「発達凸凹相談歓迎」アイコンは、一般社団法人こども発達研究会協力のもと実施したセミナー「フォトグラファーが抑えるべき発達障害の基本と対応」を受講し、同研究会監修による理解度テストに合格したフォトグラファーにのみ表示しています。

フォトグラファーが、発達特性があるお子さまとご家族へ「写真撮影で力になりたい」「特性を考慮した撮影の提案が可能な場合があるので、まずはご相談ください」と思っていることを示すために、「発達凸凹相談歓迎」アイコンを表示しております。

発達特性を考慮した「撮影のご相談」は可能ですが、日々の生活におけるカウンセリングのご相談には応じられませんのでご注意ください。

【一般社団法人こども発達支援研究会とは】

一般社団法人こども発達支援研究会は、障害者支援に従事する、臨床心理士、作業療法士、教員、特別支援教育士などが集まり、「障害を抱えた人を包括的に支援する組織」を目指し、2019年4月に設立された団体です。

障害者支援の知見を現場で使えるように研究を重ねながらエビデンスのある支援手法を、現場に向けて広く情報発信中。また、養育者向けに「ペアレント・トレーニング」を開催、また検索サイト「こむすび」を通じて、法人向けに職員研修システムを提供中。すべての活動で全ての人が「その人らしく、生き生きと活躍できる社会の実現」を目指しています。

一般社団法人こども発達支援研究会:https://kohaken.net/

新宿御苑など国民公園での撮影について

環境省管轄の国民公園である新宿御苑では、撮影料等が発生する撮影は禁止されています。
fotowaでは撮影をすることができませんので、ご注意ください。

参考:新宿御苑 園内における写真撮影について(環境省)
https://www.env.go.jp/garden/shinjukugyoen/2_guide/pro_01.html

許可の無い場所で撮影をしてしまった場合、施設側とトラブルに発展してしまう可能性がございます。
fotowaフォトグラファーがプロカメラマンということを伏せて、
ご友人やご親族のふりをして撮影を行うことなどもできませんのでご留意ください。

同じく国民公園である皇居外苑京都御苑等でも、
営利目的の撮影は禁止の旨案内がでております。

その他、自治体が管理する公園につきましても、
大切な撮影を快く楽しんでいただきますため、
必ず事前に公園管理者に撮影許可をご確認いただいた上で、
撮影を行うようお願いいたします。

詳しい撮影許可の取り方についてはこちらをご確認ください。

「LGBTQフレンドリー」アイコンとは何ですか?

fotowaでは、写真を撮りたいと思っている様々な背景を持つ人々にとって、使いやすいサービスにするためには安心して頼めるフォトグラファーに出会うことが重要と考え、以下のような取り組みを行っております。

①登録フォトグラファー向けのLGBTQとセミナー受講と理解度テストの実施(定期開催予定)
②フォトグラファーにLGBTQへの理解と支援の意思があることを示す「LGBTQフレンドリー」アイコンの表示

「LGBTQフレンドリー」アイコンが表示されているフォトグラファーは、所定の研修および理解度テストを合格した上で、希望者にのみLGBTQへの理解と支援の意思があることを示す「LGBTQフレンドリー」アイコンを表示しております。

東京都出産応援事業(赤ちゃんファースト)のフォトコードは平日でも使えますか?

曜日に関わらずご利用可能です。
 
ただし、平日に利用した場合でも、土日撮影分との差額返金やポイントのは返還はできかねますので、あらかじめご了承ください。

フォトグラファーが決まりましたら、予約リクエスト画面【ギフトコード入力欄】へコードのご入力をお願いいたします。

ギフトコード(赤ちゃんファーストやママ割含む)が手元に届く前に予約できますか?

ギフトコードは、予約リクエスト時に入力が必要となります。
そのため、コードがお手元にない時点ではご予約いただけません。

恐れ入りますが、交換やご購入後にコードが届き次第のご予約をお願いします。

「ワクチン接種済み」マークの表示基準について教えてください

※本ページで言及する「ワクチン」とは、「新型コロナウイルスに対応するワクチン」を指しています。

フォトグラファー検索一覧ページ、またはフォトグラファーのポートフォリオページで表示されている「ワクチン接種済み」マークは、以下の条件を満たしているフォトグラファーに表示されます。

  • 本人が、表示を希望している
  • 2回目の接種から、14日経過している(厚生労働省によると「ワクチンを接種して免疫がつくまでに1~2週間程度かかる」ため ※該当URL
  • 上記の事実を証明できる接種済証が提出されている

ワクチン接種の効果は周囲に感染させないことではなく、
また、ワクチン接種済みであっても、100%の発症予防効果が得られるわけではないと言われています。
ワクチン接種の効果については、厚生労働省HPの「新型コロナワクチンについて」をご確認ください。

なお、ワクチン接種は個人の自由​意志で決定することです。
また、基礎疾患などの事情で接種を受けられない方がいること、自治体・年齢などの条件によって接種できる時期が前後することもあります。

 

【マーク表示を希望するフォトグラファーの方へ】
以下のフォームより、必要情報をご提出いただき申請をお願いいたします。

▼[fotowa] ワクチン接種済み表示申請フォーム
https://forms.gle/rQtQjKbDM3x6KCXU9

 

[クレジットカード決済のみ対応]撮影内容変更リクエストとは何ですか?

撮影内容変更リクエストは、撮影の日時や場所などを変更したいときに使う機能です。

変更したい内容を入力して送信し、フォトグラファーが承諾すると、変更が完了します。
ご利用にあたっては、特に以下の5点にご注意ください。


変更リクエストは撮影前日の23:59まで送信できます。

撮影当日に日程などを変更する場合は、撮影をキャンセルして再予約してください。
撮影72時間以内にキャンセルすると、キャンセル料が発生する場合があります。
»キャンセルポリシーはこちら

特に屋外で撮影をする場合は、雨天でも実施するかどうか、
事前にフォトグラファーと相談しておくことをおすすめします。


変更リクエスト送信には、決済情報の再入力が必要です(変更前後で料金が変わらない場合も必要となります)。

フォトグラファーが変更リクエストを承諾するまでは、新しい請求は発生しません。
承諾されると、変更後の料金が請求され、変更前の料金は返金されます。二重決済にはなりませんのでご安心ください。
※返金のタイミングは、ご利用のカード会社により異なります。»詳しくはこちら


変更リクエストの機能では、atone後払いを選択いただくことができません。

そのため、atone後払いのご利用をご希望の場合は、
元のご予約をキャンセルし、あたらしい内容で再度予約リクエストの送信をお願いします。

キャンセル方法を教えてください
予約リクエスト方法を教えてください


フォトグラファーが変更リクエストを承諾するまで、変更は完了しません。
承諾期限は48時間以内となりますので、お急ぎの場合はサイト内のダイレクトメッセージもご活用ください。

また不承諾の場合も、成立済みの撮影案件はキャンセルされません。ご都合が合わない場合は、マイページよりキャンセル手続きを行なってください。
»キャンセルの方法はこちら


予約時に利用したクーポン・ギフトコードは、忘れずに再入力してください。

利用したコードは、
fotowaサイトの「メニュー」>「撮影案件一覧」※要ログイン>対象の撮影案件をクリック>「撮影案件詳細」に記載がございます。

そのほか、撮影内容変更リクエストの詳しい流れについてはこちらをご覧ください。

 

キャンセルした撮影案件のクーポンの再利用について教えてください

クーポンを利用した予約を、撮影実施前にキャンセルした場合、クーポンは再利用可能です。
ただし、コードの有効期限などにより、ご希望の日時に再利用できない場合がございます。

■利用したクーポンコードの確認
fotowaサイトの「メニュー」>「撮影案件一覧」※要ログイン>対象の撮影案件をクリック>「撮影案件詳細」に記載がありますので、ご確認ください。

■クーポンコードの利用条件の確認
クーポンの利用条件(有効期限、回数制限など)は、クーポンが発行されたウェブサイトやメール、チラシから、ご自身でご確認をお願いします。

■クーポンの再発行について
再発行はできかねます。

※ギフト券の再利用については、こちらをご参照ください。

公募へ提案があったフォトグラファーへ返信する必要はありますか?

公募し、フォトグラファーから提案が届いた場合、
採用するフォトグラファー以外へのご返信は不要です。

「マイページ」>「公募一覧」>「公募詳細」から、
[採用]ボタンを押下してフォトグラファーへ予約すると、他のフォトグラファーへ不採用通知が届く仕組みになっています。

 

また、複数のフォトグラファーから提案をもらい、ご事情により撮影時期を延期するなど、一人も採用しない場合は「取り下げ」することも可能です。

取り下げ理由をご入力いただくと、提案したフォトグラファー全員に、取り下げ理由が記載されたメールが届きます。

[予約する]ボタンが反応しません(予約リクエストページに遷移しません)

フォトグラファー詳細ページで[予約する]ボタンを押下すると、希望の撮影日を選択するためにカレンダーが表示されます。(直接予約リクエストページには遷移しません)

カレンダーから希望の撮影日の「〇」を選択し、表示されるメッセージを確認後[予約する]ボタンを押下すると、予約リクエストページに遷移します

 

 

※表示されたカレンダーに希望の撮影日が無い場合

カレンダー上の「前週」「次週」ボタンや、カレンダーマークから、希望の撮影日に移動ができます。

※カレンダーボタン押下後イメージ

 

希望する撮影日が「×」になっている場合は撮影不可ですが、フォトグラファーによっては、まだ撮影スケジュールの登録をしていない可能性があります。
正確なスケジュールについては、[質問する]から撮影対応可否をご確認いただくことをおすすめいたします。

予約リクエストページ遷移後の詳しい手順は、こちらの■STEP5以降をご確認ください。

 

 

ディズニーリゾート等テーマパークでの撮影について

ディズニーランド・シーをはじめ、東京ディズニーリゾートでは、敷地内でのプロカメラマンによる出張撮影を禁止しているため、ご依頼を受けることができかねます。

参考:東京ディズニーリゾートからのお願い(https://www.tokyodisneyresort.jp/tdr/resort/forguest)

fotowaフォトグラファーがプロカメラマンということを伏せて、
ご友人やご親族のふりをして撮影を行うことなどもできませんのでご留意ください。

また、その他のテーマパークにおいても、必ず事前に撮影許可をご確認いただくようお願いいたします。

許可の無い場所で撮影をしてしまった場合、施設側とトラブルに発展してしまう可能性がございます。
大切な撮影を快く楽しんでいただけますよう、何卒、ご理解ご協力の程よろしくお願いいたします。

詳しい撮影許可の取り方についてはこちらをご確認ください。

予約リクエストの送信ができません(予約リクエストページで、「確認ページに進む」が反応しません)

予約リクエストページで各項目を入力後[確認ページに進む]ボタンを押しても次のページに遷移しない場合は、必要事項が正しく入力されていない可能性が考えられます。

下記の全項目に入力が無いと、次のページへ遷移せず、予約が完了できません。

■撮影日時
■ジャンル
■撮影場所
■カード情報を入力(クレジットカード決済の場合)
※完了すると、「カード情報入力済み」となります
■利用規約を確認し、「利用規約に同意する」をチェック

また、入力漏れがある場合には、その項目の下に赤文字でメッセージが表示されます。

撮影場所入力欄では、撮影場所を直接入力後[候補を表示/選択]ボタンを押下し、表示されたスポットを選択して入力を完了してください。

上記ご確認いただきまして、問題が解決されない場合は、
こちらからサポートへお問合せください。

予約リクエスト方法を教えてください

予約リクエストは、以下の手順で送信できます。

■STEP 1

▼フォトグラファーの検索手順
[撮影スポット(必須)]・[撮影予定日]・[撮影時間帯を指定]・[撮影ジャンル]>「フォトグラファーを探す」ボタンを押下

※[撮影スポット]へ入力を開始すると、候補の表示と選択可能になります

赤枠をタップして、一覧から該当のスポットを選択してください

入力欄右上に「入力済み」と表示されると、撮影スポットの指定が完了です

■STEP 2

フォトグラファー一覧より、フォトグラファーを選択し[詳しく見る]ボタンを押下

※画面をスクロールすると、対応可能なフォトグラファーが表示されます
※絞り込みボタンを押すと、性別や年代で検索結果の絞り込みも可能です

■STEP 3

フォトグラファーページの下方、[予約する]ボタンを押下

■STEP 4

フォトグラファーの撮影可能スケジュールが表示されます

※[予約する]ボタンや、カレンダーが表示されない場合は推奨環境をご確認ください

【撮影可能スケジュールイメージ】

希望の撮影時間の「〇」を選択すると、お支払い方法が2種類表示されます

希望の支払い方法の[予約する]ボタンを押下ください

 

■STEP 5

予約リクエスト画面(上方)にて必要事項を全て入力、画面を下にスクロール
※入力画面が正しく表示されないページに遷移する場合は推奨環境をご確認ください)

【必要事項入力前イメージ】

 

※撮影場所は、表示された候補からスポットを選択してください

入力フォーム右上に「入力済み」のメッセージが表示されると、撮影場所入力が完了します

※希望の住所が新しくできたものの場合、システムにうまく反映されない可能性があります。その場合は、「建物名・部屋番号」の入力欄へ続きを入力して対応してください

必要事項を入力後、決済情報を入力が必要となります
atone後払いを選択された方は、atone後払いを選択した場合を参照ください

■STEP 6

予約リクエストページ(下方)にて[カード情報を入力する]ボタンを押下

■STEP 7

クレジットカード情報を入力し[カード情報を入力する]ボタンを押下

■STEP 8

予約リクエスト画面(下方)にて「カード情報入力済み」となっていることを確認し、[確認ページに進む]ボタンを押下

※全ての項目に入力がないと、確認ページへ進めません

■STEP 9

予約リクエスト内容を確認し、「利用規約に同意する」をチェック

■STEP 10

[予約リクエストを送信]ボタンを押下

※利用規約同意にチェックをしないと、[予約リクエストを送信]ボタンは有効になりません

■STEP 11

予約リクエスト送信完了画面、及び、ご登録いただいているメールアドレス宛に送信される確認メールをご確認ください

フォトグラファーが予約リクエストに承諾をすると、予約が成立します。

予約が成立しますと、ご登録いただいているメールアドレス宛にもお知らせのメールが届きます。合わせてご確認ください。

なお、お手持ちのクーポンをご利用の場合の予約リクエスト送信方法は以下をご覧ください。

▶︎クーポンの使い方を教えてください

▼atone後払いを選択した場合

■STEP 6

予約リクエストページ(下方)にて[確認ページに進む]ボタンを押下

■STEP 7

「予約リクエスト(確認)」ページを確認し、「利用規約に同意する」をチェックの上、 [atoneで決済情報を入力する] ボタンを押下

■STEP 8

atoneのページが表示され、ログインしていただくとご注文へ進めます

※atoneアカウントをお持ちでない場合は、まず会員登録を行ってください

■STEP 9

ログインすると、NPポイントの利用をするかどうかを選択いただけます

※NPポイントについて詳しく知りたい場合は、 こちら

■STEP 10

「ご注文の確認」ページにて、合計金額を確認し、[ご注文を確定する] ボタンを押下


[ご注文を確定する]ボタンを押下すると、
予約リクエスト処理中の画面が表示されます

■STEP 11

予約リクエスト送信完了画面、及び、ご登録いただいているメールアドレス宛に送信される確認メールをご確認ください

フォトグラファーが予約リクエストを承諾すると、予約が成立します。

予約が成立しますと、ご登録いただいているメールアドレス宛にもお知らせのメールが届きます。合わせてご確認ください。

なお、お手持ちのクーポンをご利用の場合の予約リクエスト送信方法は以下をご覧ください。

▶︎クーポンの使い方を教えてください

フォトグラファーの検索方法を教えてください

fotowaサイトより、下記手順で検索してください。

▼フォトグラファーの検索手順
[撮影スポット(必須)]・[撮影予定日]・[撮影時間帯を指定]・[撮影ジャンル]>「フォトグラファーを探す」ボタンを押下

※[撮影スポット]へ入力を開始すると、候補の表示と選択可能になります。

赤枠をタップして、一覧から該当のスポットを選択してください

入力欄右上に「入力済み」と表示されると、撮影スポットの指定が完了です

※[撮影スポット]の入力は必須ですが、[撮影予定日]・[撮影時間帯]が未定の場合は、空欄でもままも検索可能です

※一覧画面で、絞り込みボタンを押すと、性別や年代で検索結果の絞り込みも可能です

キャンセルはできますか?

キャンセルは可能です。ただし、予約成立後のキャンセルは時期によってキャンセル料を頂戴する場合がございます。合わせて下記をご確認ください。

▶︎キャンセルの方法を教えてください

▶︎キャンセル料について教えてください

▶︎予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングを教えてください

▶︎atone後払いを利用した際のキャンセル料支払いについて教えてください

 

キャンセル料(キャンセルポリシー)について教えてください

キャンセルポリシーは、キャンセル種別に応じて異なり、それぞれ下記の通りです。

  • 依頼者都合の場合
    (72時間より前のキャンセル方法は
    こちら
    (72時間以内の依頼者都合キャンセル方法はこちら
    ※お子様の体調不良や、ご家族のご事情によるキャンセルなどの場合
撮影開始までの時間 キャンセル料
撮影日時から遡る72時間より前 0円
撮影日時から遡る72時間以内(下記の③の場合を除く) 料金の50%
撮影日時から遡る24時間以内 料金の100%
    • 「不可抗力」の場合
      (72時間以内のキャンセル方法はこちら

※台風・豪雨・豪雪その他の天候不順(注意報・警報等が発出された場合に限る)感染症等の公衆衛生に関する緊急事態、停電、輸送機関の事故などの不可抗力により撮影が実施できない場合
※フォトグラファーがキャンセルリクエストを承諾した場合、72時間以内でもキャンセル料は発生しません

撮影開始までの時間 キャンセル料
72時間前 0円
キャンセルの成立には、フォトグラファーの承諾が必要です
24時間以上72時間以内
24時間以内

▼ご予約時に「クレジットカード決済」を選択された方

払い戻しのタイミングについては、こちらをご確認ください。

▼ご予約時に「atone後払い」を選択された方

「atone後払い」を利用したご予約でキャンセル料が発生した場合は、
銀行振込でのキャンセル料支払いをお願いしております。
詳しい支払い方法は、 こちらをご確認ください。

キャンセル料については、実際のお手続き時にもサイト上で詳細をご案内いたしますが、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

▼fotowaお問い合わせフォーム
https://fotowa.com/contact

【fotowaサポート窓口営業時間】
平日10:00 – 19:00 (休業日:土・日・祝祭日)

 

▼クーポンを利用している場合は下記の計算方法をご参照ください。

撮影日時から遡る72時間以内にキャンセルした場合

キャンセル料:料金の50%

払戻額:支払い額 − キャンセル料

【例:21,780円(税込)の撮影を、5,000円割引の16,780円で予約し、撮影開始時間の72時間以内にキャンセルした場合】

キャンセル料:10,890円(21,780円 × 50%)

払戻額:5,890円(16,780円 − 10,890円)

撮影日時から遡る24時間以内にキャンセルした場合

キャンセル料:料金の100%

払戻額:支払い額 − キャンセル料

(※ただし、キャンセル料が支払額を上回る場合は、払戻額を0円とします)

【例:21,780円(税込)の撮影を、5,000円割引の16,780円で予約し、撮影開始時間の24時間以内にキャンセルした場合】

キャンセル料:21,780円(21,780円 × 100%)

払戻額:0円(16,780円 − 21,780円)※キャンセル料が支払い額を上回る場合は、払戻額0円となるため

 

▼ニューボーンフォトおまかせセットプランを利用している場合の計算方法

撮影日時から遡る72時間以内にキャンセルした場合

キャンセル料:料金の50%
払戻額=支払い額-キャンセル料

【例:34,100円(税込)のニューボーンフォトおまかせセットプランを予約し、撮影開始時間の72時間以内にキャンセルした場合】

キャンセル料:17,050円(34,100円 × 50%)
払戻額:17,050円(34,100円-17,050円)

撮影日時から遡る24時間以内にキャンセルした場合

キャンセル料:料金の100%
払戻額=支払い額-キャンセル料

【例:34,100円(税込)のニューボーンフォトおまかせセットプランを予約し、撮影開始時間の24時間以内にキャンセルした場合】

キャンセル料:34,100円(34,100円 × 100%)
払戻額:0円(34,100円-34,100円)

キャンセルの方法を教えてください

キャンセル方法は、ご予約のステータス及びキャンセル理由により異なります。

それぞれ、下記をご確認ください。

予約成立前 予約リクエストのキャンセル方法
 

予約成立後

撮影の72時間より前のキャンセル方法
>撮影の72時間以内の不可抗力キャンセル方法
>撮影の72時間以内の依頼者都合キャンセル方法

※キャンセルポリシーはこちら

▼クレジットカード決済を選択された方
予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングについては こちら

▼atine後払い決済を選択された方
予約成立後にキャンセルし、キャンセル料が発生した場合についてはこちら
 

予約リクエストのキャンセル方法を教えてください(予約成立前の手続き)

予約成立前の予約リクエストキャンセル方法は以下の手順となります。

 

■STEP 1

fotowaサイトより「メニュー」>「撮影案件一覧」>「撮影案件詳細」より[キャンセル]ボタンを押下


■STEP 2

キャンセル理由を入力し、[キャンセルする]ボタンを押下

■STEP 3

確認画面で内容を確認し、[確定する]ボタンを押下

■STEP 4

フォトグラファーに予約リクエストのキャンセルが通知され、撮影案件詳細のステータスが「キャンセル」になります

 


なお、予約リクエストのキャンセルはキャンセル料が発生しません。
予約成立後のキャンセル方法は、下記をご確認ください。

▶︎予約成立後のキャンセル方法を教えてください

予約リクエストを間違えて送信しました

予約リクエストを間違えて送信した場合は、予約リクエストのキャンセルをしてください。予約が成立してしまうと、タイミングによってはキャンセル料がかかる場合もありますので、ご注意ください。

予約リクエストのキャンセル方法はこちら