ギフト券とは、fotowaの出張撮影にご利用いただけるギフトコードです。予約リクエスト画面にてギフトコードを入力することでご利用者様が費用を負担することなくfotowaの出張撮影1時間分をご利用いただくことができます。ギフト券に関しましてはこちらをご覧ください。
クーポンとは、fotowaの出張撮影料金の割引を受けることができるクーポンコードです。クーポンは不定期に配布しており、またクーポンの種類により割引率や割引額は異なります。詳しいご利用方法はこちらをご覧ください。
カテゴリー: 料金
料金に関するよくあるご質問です
カード情報を入力するのが不安です
fotowaでは、株式会社デジカのKOMOJUというオンライン決済サービスを利用しています。
ご入力いただいたクレジットカード情報は、fotowaでは一切保持いたしません。
また、fotowaでは、インターネット上で情報を暗号化して送受信できる仕組みであるSSL（Secure Sockets Layer）を採用しているため、送信された情報や当社から返信される情報がインターネット上の第三者に盗まれたり改ざんされる可能性は極めて低く、安心してご利用いただけます。
上記ご確認いただいてもなお、クレジットカードのご利用を懸念される場合は、大変恐れ入りますが、プリペイド式クレジットカードのご利用をご検討いただけますと幸いです。
クレジットカード入力がエラーになってしまいます
クレジットカード情報の入力時に、エラーメッセージが表示される場合は、下記の内容をご確認ください。
それでもうまくいかない場合には、
お手数ですが以下2点をこちらよりお問合せくださいませ。
1.どのようなエラーメッセージが表示されているかお知らせください。
2.お客様のご利用環境をお教えください。
http://www.ugtop.com/spill.shtml
上記ページに記載されている「現在のブラウザー」の箇所を
コピーしてお送りいただけますと幸いです。
※fotowaの推奨環境はこちら
CVCとは何ですか？
クレジットカード情報入力時の、［CVC］欄には、セキュリティコードを入力します。
セキュリティコードとは、カードが手元にあることを確認し、第三者による不正利用を防ぐためのコードです。
【ご利用カード別のコード記載場所】
・VISA
カード裏面の署名欄にあるクレジットカード番号16桁の後にセキュリティコード3桁の記載があります
・MasterCard／JCB
カード裏面の署名欄にあるクレジットカード番号16桁の下4桁の番号に続く3桁の番号がセキュリティコードです
・AMEX
クレジットカードの前面に記載されている4桁の番号で、クレジットカード番号とは違う場所に記載された、全面にある4ケタの数字です
支払い方法を教えてください
クレジットカードでのお支払となります。
■対応のカード会社
・VISA
・MasterCard
・JCB
・AMEX
・Diners
※このブランドが発行したカード（デビットカード、プリペイド、バンドルカードを含む）はいずれもご利用いただけますが、
一部のプリペイド式クレジットカードはご利用いただけませんので、該当サービス提供者までご確認お願いいたします。
※三井住友銀行発行のVISAデビットカードにおいて、fotowaの決済システムは利用の出来ない加盟店扱いとなることを確認しております。恐れ入りますが、他のカードでのご予約をお試しください。
クーポンとは何ですか？
利用料金が割引になるコードです。クーポンは不定期に配布しています。
割引になる金額、対象プラン、ご利用期限はクーポンごとに異なります。クーポンに追記されている注意書きをご確認ください。
※予約リクエスト送信後のクーポン適用はできません
クーポンのご利用方法はこちら
料金について教えてください
fotowaのご利用料金は、追加料金なしの一律料金です。※
■平日：19,800円（税抜）
■土日祝日：23,800円（税抜）
なお、fotowaのご利用料金には以下が含まれています。
・60分の撮影料（時間内でしたら撮影対象人数に制限はございません。）
・75枚以上の写真データ（撮影時の状況または天候等により、当該枚数に達しない場合もあります）
・フォトグラファー指名料
・出張料
■消費税について
9/30までのご予約分：消費税8%（平日：21,384円、土日祝日：25,704円）
10/1以降のご予約分：消費税10%（平日：21,780円、土日祝日：26,180円）
ギフト券とは何ですか
ご妊娠・ご出産、ご入学やお誕生日、ご婚約のお祝いなど、シーンを問わずfotowaの出張撮影を贈ることができるギフトです。
大切な人に「おめでとう」や「ありがとう」のお気持ちを届けてみませんか？
チャットアプリ、SNSのメッセージ機能やメールなどを使用して気軽に贈ることができるため、贈りたいお相手の住所が分からなくても、プレゼントできます。
詳しくはこちらをご覧ください。
キャンセル料（キャンセルポリシー）について教えてください
キャンセルポリシーは、キャンセル種別に応じて異なり、それぞれ下記の通りです。
- 「依頼者都合」の場合（キャンセル方法はこちら）
※お子様の体調不良や、ご家族のご事情によるキャンセルなどの場合
| 撮影開始までの時間 | キャンセル料 |
| 72時間前 | 0円 |
| 24時間以上72時間以内 | 撮影料の50% |
| 24時間以内 | 撮影料の100% |
- 「不可抗力」の場合（キャンセル方法はこちら）
※台風等の天候不良、地震などの天災により撮影実施が不可となった場合
| 撮影開始までの時間 | キャンセル料 |
| 72時間前 | 0円 キャンセルの成立には、フォトグラファーの承諾が必要です |
| 24時間以上72時間以内 | |
| 24時間以内 |
なお、払い戻しのタイミングについては、こちらをご確認ください。
キャンセル料については、実際のお手続き時にもサイト上で詳細をご案内いたしますが、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。
▼fotowaお問い合わせフォーム
https://fotowa.com/contact
【fotowaサポート窓口営業時間】
平日10:00 – 19:00 (休業日：土・日・祝祭日)
※クーポンを利用している場合は下記の計算方法をご参照ください。
撮影開始時間の72時間以内にキャンセルした場合
キャンセル料：撮影料金の50%
払戻額：支払い額 − キャンセル料
【例：21,780円(税込)の撮影を、5,000円割引の16,780円で予約し、撮影開始時間の72時間以内にキャンセルした場合】
キャンセル料：10,890円（21,780円 × 50%）
払戻額：5,890円（16,780円 − 10,890円）
撮影開始時間の24時間以内にキャンセルした場合
キャンセル料：撮影料金の100%
払戻額：支払い額 − キャンセル料
（※ただし、キャンセル料が支払額を上回る場合は、払戻額を0円とします）
【例：21,780円(税込)の撮影を、5,000円割引の16,780円で予約し、撮影開始時間の24時間以内にキャンセルした場合】
キャンセル料：21,780円（21,780円 × 100%）
払戻額：0円（16,780円 − 21,780円）※キャンセル料が支払い額を上回る場合は、払戻額0円となるため
フォトグラファーの交通費は必要ですか
fotowaのご利用料金には出張料も含まれておりますので、フォトグラファーの交通費は別途必要ございません。
なお、撮影開始場所までの出張費は料金に含まれますが、撮影中の移動により交通費が発生した場合は、実費をお客様にご負担いただく形となります。あらかじめご了承ください。
撮影場所の施設使用料（神社でのシャッター料含む）がかかる場合はどうなりますか
テーマパーク入園料、神社でのシャッター料など、施設利用料が必要な施設内への撮影同行をご希望の場合、フォトグラファーの施設利用料は実費をユーザー様にご負担いただく形となります。予めご了承ください。
※神社等でフォトグラファーからのシャッター料支払いが必要な場合
お手数ですが、どちらかの方法で神社様へお納めください
●フォトグラファーが神社様へ立替え支払い後、ユーザー様からフォトグラファーへ料金をお渡しいただく
●ユーザー様が事前にフォトグラファーへ料金をお渡しいただき、フォトグラファーから神社様へ支払い
2時間以上の撮影を依頼する場合の料金はどうなりますか
2時間以上の撮影の場合、時間分の料金がかかります。
＜基本の料金（1時間あたり）＞※
■平日：19,800円（税抜）
■土日祝日：23,800円（税抜）
例） ・平日に2時間の撮影をする場合。
（19,800円（税抜）/時間）× 2時間＝39,600円（税抜）
・土日祝日に3時間の撮影をする場合。
（23,800円（税抜）/時間）× 3時間＝71,400円（税抜）
■消費税について
9/30までのご予約分：消費税8%（平日：21,384円、土日祝日：25,704円）
10/1以降のご予約分：消費税10%（平日：21,780円、土日祝日：26,180円）
決済のタイミングを教えてください
予約リクエスト送信時に、クレジットカード情報を入力します。
予約リクエストをフォトグラファーが承諾し、ご予約が成立したタイミングで決済されます。予約リクエスト送信時点では決済はされません。
なお「予約リクエスト」に関しましては以下をご参照ください。
また、ご予約の流れに関しましては以下をご参照ください。
ギフト券とクーポンの違いはなんですか？
クーポンの使い方を教えてください
クーポンをご利用の際は、予約リクエスト送信時に予約リクエスト画面上でクーポンコードを入力してください。予約リクエスト後のクーポン適用はできませんので、ご注意ください。
クーポンをご利用いただく場合の予約リクエスト送信手順は、以下のようになります。
■STEP1
フォトグラファーページの下方、［予約する］ボタンを押下
■STEP2
予約リクエスト画面（上方）にて必要事項を入力、画面をスクロール
■STEP3
予約リクエストページ（中央）にてクーポンコードを利用をタップ
【クーポンコード入力イメージ】
コードを正しく入力すると［適用ボタン］が有効になります
【クーポンコード入力後イメージ】
クーポンコードが適用されると、予約リクエスト画面上の価格表示もクーポンが適用された価格表示に変わりますので、ご確認ください。
※お持ちのクーポンコードにより、割引額は異なります。
※ベネフィット・ステーション会員様がご利用の場合は、フォームへのご記入も必要となります。以下、ご参照ください。
▶︎ベネフィット・ステーション会員向けクーポンの使い方を教えてください
■STEP4
以降、フォームに従って予約リクエストを送信
■STEP5
予約リクエスト送信完了画面、及び、ご登録いただいているメールアドレス宛に送信される確認メールをご確認ください
以上で予約リクエストの送信は、完了です。
フォトグラファーが予約リクエストに承諾をすると、予約が成立します。
予約が成立しますと、ご登録いただいているメールアドレス宛にもお知らせのメールが届きます。合わせてご確認ください。
ベネフィット・ステーション会員向けクーポンの使い方を教えてください
ベネフィット・ステーション会員様がクーポンをご利用になる場合は、予約リクエスト送信時に下記、2点のご対応をお願いいたします。
1.予約リクエスト画面でのクーポンコードのご入力
2.「ベネフィット・ステーション会員様専用フォーム」での会員IDのご記入
——
1.予約リクエスト画面でのクーポンコードのご入力
【予約リクエスト画面クーポンコード入力イメージ】
※クーポンコードを入力後［適用する］ボタンを押下してください
2.「ベネフィット・ステーション会員様専用フォーム」での会員IDのご記入
予約リクエスト画面の下記「フォーム」部分のリンクを押下することにより別ウインドウが開き「ベネフィット・ステーション会員様専用フォーム」が表示されます
【「ベネフィット・ステーション会員様専用フォーム」イメージ】
※必要事項を入力後「送信」ボタンを押下してください
※送信が完了すると、下記のように表示されます。ご確認ください。
フォームの送信が完了したら、予約リクエストページに戻り、
こちらの■STEP 6以降の手順で予約を完了させてください。
—–
1.予約リクエスト画面でのクーポンコードのご入力
2.「ベネフィット・ステーション会員様専用フォーム」での会員IDのご記入
上記2つが揃っていない場合は、割引が適用されませんのでご注意ください。
なお、クーポンをご利用する際の予約リクエスト送信方法の流れはこちらをご覧ください。
ギフト券を利用した時はキャンセルできますか？
はい、可能です。
ただし、ギフト券を利用したご予約の場合、キャンセル料が発生したキャンセルでは該当ギフト券がキャンセル料として処理され、払い戻されません。
該当ギフト券は、再度利用することができなくなりますので、ご注意ください。
以下の場合は、該当ギフト券は払い戻され、有効期限内に再度ご予約にご利用いただけます。
・撮影開始日時72時間より前に、キャンセルいただいた場合
・撮影開始日時72時間以内のキャンセルであっても、ユーザー都合ではない不可抗力（天候不良など）によって撮影の実行が難しい場合
キャンセルの手順については、こちらをご参照ください。
領収書を発行して欲しいです
領収書は以下の手順で発行できます
■STEP１
fotowaサイトメニューより、「マイページ」＞「撮影案件」を押下
■STEP２
「撮影案件一覧」画面＞該当の撮影を選択
■STEP３
「撮影案件詳細」＞画面下部の「領収書の発行」押下
■STEP４
領収書が表示されます
画面下部の「印刷する」ボタンをタップすると、印刷画面が開きます