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fotowa よくあるご質問

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fotowa ご利用の流れ

カテゴリー: 会員登録・ログイン

会員登録・ログインに関するよくあるご質問です

登録しているメールアドレスを変更したいです

ご登録のメールアドレスを変更する場合、
fotowaにログインし、下記の手順で変更が可能です。

■STEP1

マイページ>アカウント設定>メール/パスワード

新しいメールアドレスを入力し、[更新する]ボタンを押下

■STEP2

新しいメールアドレス宛てにfotowaから確認用メールが届きます。

 

■STEP3

メール内に記載されている認証用URLをクリックすると更新が完了します。

次回以降のログインやお知らせのメールは、
更新したメールアドレスでのご利用となります。

もし機種変更等により、以前ご登録のメールアドレスが使用できない場合は、
下記情報を添えて、運営までお問い合わせください。
—–
・ご登録の氏名:
・生年月日:
・携帯番号:
・ご住所:
・新しくご登録したいメールアドレス:
—–

※携帯電話会社(キャリア)が提供するメールアドレスをご利用の場合、
機種変更の際、ご自身ではfotowaへご登録されたメールアドレスへの変更ができなくなります。

※そのため、次回以降、メールアドレスを変更される場合は、
Webメール(GmailやYahoo!メールなど)にすることをおすすめします。

投稿日: 2021年3月16日2021年3月16日作成者 yuka.yoshimuraカテゴリー 会員登録・ログイン

現在のパスワードがわからないのでマイページからパスワードの変更ができません

パスワードをお忘れで「アカウント設定」からパスワードを変更ができない場合は、一度ログアウトをしてから「パスワードの再設定」をお願いします。

■ログアウト方法

画面左上のメニューをタップ

一番下の[ログアウト]をタップしてログアウト

画面右上のログインページから[パスワードを忘れた方はこちら]をタップし、パスワードの再設定を行ってください。

再設定方法の詳細はこちらをご確認ください。

投稿日: 2020年6月9日作成者 aiko.mutoカテゴリー 会員登録・ログイン, マイページ, 会員登録・ログイン・マイページ

友達紹介コードとはなんですか?

友達紹介コードとは、
fotowaの既存会員が発行できるお友達紹介専用のコードです。
新規会員登録時、お持ちの方のみご入力いただきます。

【fotowaお友達紹介機能とは?】
fotowaに未登録のお友達を一人ご紹介いただくごとに、
既存会員の方にも、新規会員登録いただく方にも特典をプレゼントいたします。
※特典付与には諸条件がございます。

お知り合いの中にfotowaを使ったことがある方がいれば、
ぜひ友達紹介コードをご活用ください。

友達紹介の詳しいご案内はこちら

投稿日: 2019年11月8日2021年5月21日作成者 aiko.mutoカテゴリー 会員登録・ログイン, 会員登録・ログイン・マイページ

会員登録時の画像認証がうまくできません

会員登録画面で、[登録する]ボタンを押下後に表示される画像認証は、
Google社提供のセキュリティ機能で、ロボットなどによる不正なアクセスを防御するためのものです。

画像の選択後[確認ボタン]を押しても先に進むことの出来ない場合は、
下記の方法をお試しいただき、今一度ご登録をお願いします。

■ STEP 1

ご利用のブラウザで、Googleアカウントにサインインしているか確認する


(赤枠部分を選択すると、ログイン状態を確認できます)

■ STEP 2

<Googleアカウントにサインインしている場合>
[ログアウト]ボタンからログアウトする

<Googoleアカウントにサインインしていない場合>
お持ちのGoogleアカウントにサインインする
(Googleアカウントを持っているか確認する方法はこちら)

■ STEP 3

再度fotowaサイトから会員登録を行う

 

 

上記手順をお試しいただいてもうまくいかない場合は、
念のため下記の記事もご確認いただき、再度お試しをお願いします。

▶fotowa推奨環境は何ですか

それでもうまくいかない場合は、他の端末(PCや別のスマートフォン)からのお試し等もご検討いただけますと幸いです。

投稿日: 2018年11月16日2020年6月5日作成者 aiko.mutoカテゴリー 会員登録・ログイン, 会員登録・ログイン・マイページ

退会するにはどうすればよいですか?

退会は以下の手順で行うことができます。

■STEP 1

fotowaサイトメニューより「マイページ」を押下

 

■STEP 2

アカウント設定欄の[メール/パスワード]を押下

 

■STEP 3

アカウント設定ページより「退会手続きはこちら」を押下

■STEP 4

退会に伴う注意事項を必ずご確認ください。

続いて、退会の理由についてご回答ください。

最後に、ページ下部の注意事項への同意にチェックを入れ、[確認ページに進む]を押下

■STEP 5

内容を確認し[退会を確定する]を押下

以上で、退会手続きが完了します。

ご登録のアドレスに、「退会手続き完了のご連絡」というメールが送信されますので、合わせてご確認ください。

投稿日: 2018年4月10日2018年7月2日作成者 aiko.mutoカテゴリー 会員登録・ログイン, 会員登録・ログイン・マイページ

登録したメールアドレスを忘れました

fotowaに登録したメールアドレスをお忘れの場合は、運営チームに一度お問合せをお願いします。

ご本人確認を行い、こちらでメールアドレスをお調べいたしますので、下記情報を合わせてご連絡ください。
—–
・ご登録の氏名:
・生年月日:
・携帯番号:
・ご住所:
—–

なお、機種変更等でメールアドレスが変わった場合は、こちらでアドレス変更のお手続きをいたしますので、同様にお問合せをお願いします。

投稿日: 2018年3月8日2018年3月16日作成者 aiko.mutoカテゴリー 会員登録・ログイン, 会員登録・ログイン・マイページ

会員登録するにはどうすればよいですか?

会員登録は以下の手順で行うことができます。

■STEP 1
fotowaサイトより[会員登録]を押下

■STEP 2
[会員登録]より メールアドレスをご入力、fotowa利用規約をご確認の上、「fotowa利用規約に同意する」にチェックを入れ[登録]ボタンを押下

■STEP 3
仮登録内容の確認画面が表示されます。間違いが無いことを確認して[仮登録する]ボタンを押下

■STEP 4

仮登録完了画面が表示され、ご入力いただいたメールアドレスに「[fotowa] 本登録のご案内」という件名の認証メールが送信されます。メール内のURLをクリックして、パスワードの設定を行うことで、本登録が完了します。

※URLをコピーしてページを開こうとしている場合
文字列が最後までコピーできていないと、アクセス失敗してしまいますのでご注意ください。

※認証メールが届かない場合は以下をご参照ください。
▶︎認証メールが届きません

会員登録をしていただくと、フォトグラファーと直接メッセージのやりとりのできるダイレクトメッセージ機能をご利用いただくことができます。ダイレクトメッセージに関する詳細は以下をご確認ください。

▶︎ダイレクトメッセージとは何ですか
▶︎ダイレクトメッセージの送信方法を教えてください

■会員登録完了後

撮影のご予約には、詳細情報の登録後、予約リクエストの送信が必要となります。詳細は以下をご確認ください。

▶︎詳細情報登録/詳細情報変更とは何ですか
▶︎予約リクエスト方法を教えてください

投稿日: 2018年1月15日2020年3月6日作成者 kanon.konカテゴリー 会員登録・ログイン, 会員登録・ログイン・マイページタグ ユーザーのよくあるご質問, フォトグラファーからのよくあるご質問

「@gmail.com」を利用している場合の、メール受信設定方法を教えてください

以下の手順で、fotowaからのメールを受信するように設定できます。

※PC版Gmailでのみ、以下のフィルタ設定が可能です
※スマートフォンでは、迷惑メールフォルダや他のフォルダにfotowaからのメールが振り分けられている場合もありますので、ご確認ください

■STEP 1

[設定](歯車マーク) → [フィルタとブロック中のアドレス]→[新しいフィルタを作成]

■STEP 2

[From]欄に、“fotowa.com”を追加 →右下の[この検索条件でフィルタを作成 »]

■STEP 3

[迷惑メールにしない]にチェック →[フィルタの作成]

 

※上記をご確認いただけましたら、以下よりメールの再送信をお試しください。

■本登録メールの再送信はこちらから

ご入力いただいたメールアドレスに「[fotowa] 本登録のご案内」という件名の認証メールが送信されますので、メール内のURLをクリックしてください。

以上で、本登録が完了します。

fotowaからのメールが見つからない場合は、以下もご参考ください。https://support.google.com/mail/answer/7015314?hl=ja

投稿日: 2017年11月22日2021年3月5日作成者 aiko.mutoカテゴリー 会員登録・ログイン

「@softbank.ne.jp」「@i.softbank.jp」を利用している場合の、メール受信設定方法を教えてください

以下の手順で、fotowaからのメールを受信するように設定できます。

■STEP 1

[My SoftBank]→[メール設定]→[メール設定(SMS/MMS)]→[設定する]をタップ

■STEP 2

[迷惑メールブロックの設定]→[変更する]をタップ

■STEP 3

[個別設定はこちら]→[受信許可リスト設定]

■STEP 4

[利用設定]→[設定する]をタップ

■STEP 5

[受信許可リスト]に“fotowa.com”を追加 → [後方一致]チェックボックスをチェックする

■STEP 6

設定内容を確認 → [設定する]をタップ

 

※上記をご確認いただけましたら、以下よりメールの再送信をお試しください。

■本登録メールの再送信はこちらから

ご入力いただいたメールアドレスに「[fotowa] 本登録のご案内」という件名の認証メールが送信されますので、メール内のURLをクリックしてください。

以上で、本登録が完了します。

投稿日: 2017年11月22日2020年2月25日作成者 aiko.mutoカテゴリー 会員登録・ログイン

「@docomo.ne.jp」を利用している場合の、メール受信設定方法を教えてください

以下の手順で、fotowaからのメールを受信するように設定できます。

■STEP 1

【iOSの場合】
Safariの[ブックマーク]→[ドコモお客様サポート]

【Androidの場合】
spモードメールアプリを起動

■STEP 2

【iOSの場合】
[サービス・メールなどの設定]→[メール設定]

【Androidの場合】
[その他]→[メール設定]→[ドコモメール設定サイト]

■STEP 3

認証パスワードを入力

■STEP 4

[メール設定内容の確認]→[受信するメールの設定の確認・変更]

■STEP 5

[登録済メールアドレス・ドメイン]→[+さらに追加する]→ “fotowa.com”を追加

 

※上記をご確認いただけましたら、以下よりメールの再送信をお試しください。

■本登録メールの再送信はこちらから

ご入力いただいたメールアドレスに「[fotowa] 本登録のご案内」という件名の認証メールが送信されますので、メール内のURLをクリックしてください。

以上で、本登録が完了します。

投稿日: 2017年11月22日2020年2月25日作成者 aiko.mutoカテゴリー 会員登録・ログイン

「@ezweb.ne.jp」、「@au.com」を利用している場合の、メール受信設定方法を教えてください

「@ezweb.ne.jp」及び「@au.com」のメールアドレスをご利用の場合、auの迷惑メールフィルタの拡張機能により、fotowaからのメールが届かないお問い合わせを多くいただいております。

fotowaからのメールが届かない場合、以下の方法をお試しください。

■STEP 1

[auお客様サポート]→[迷惑メールフィルター設定画面]

■STEP 2

[受信リストに登録/アドレス帳受信設定をする]をタップ

■STEP 3

“@fotowa.com”を追加 →[ドメイン一致]を選択 → 左側の[必ず受信]チェックボックスをチェックする

■STEP 4

[受信リスト有効・無効設定]→[有効]を選択 → [変更する]をタップ

■STEP 5

確認画面で、”fotowa.com”が[完全一致]となっていることを確認 →[OK]ボタンをタップ

※上記をご確認いただけましたら、以下よりメールの再送信をお試しください。

■本登録メールの再送信はこちらから

ご入力いただいたメールアドレスに「[fotowa] 本登録のご案内」という件名の認証メールが送信されますので、メール内のURLをクリックしてください。

以上で、本登録が完了します。

 

※受信設定を行っているにもかかわらずメールが届かない場合は「なりすまし規制」のレベル変更をお願いいたします。
設定については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。

詳細はこちら

 

 

投稿日: 2017年11月21日2020年2月25日作成者 aiko.mutoカテゴリー 会員登録・ログイン

認証メールが届きません

会員登録時の認証メールが届かない場合には、
・迷惑メールフォルダに入っている
・ご利用のメールサーバーのセキュリティ設定で受信拒否されている
・ご利用のメールボックスがいっぱいになっている
・入力されたメールアドレスに誤りがある、等
何らかのトラブルにより届かなかった可能性があります。

以下を参考に、迷惑メールの設定と、fotowaのメールを受信するための設定方法をご確認ください。

■「@docomo.ne.jp」をご利用の場合

■「@ezweb.ne.jp」をご利用の場合

■「@softbank.ne.jp」「@i.softbank.jp」をご利用の場合

■「@gmail.com」をご利用の場合

※すでに認証済みであったり、登録時にご入力のものと異なる場合はメールは送信されません。
※携帯電話等で迷惑メールの対策などでドメイン指定受信を設定されている場合は、[fotowa.com]を追加してください。
※また、フリーメールでご登録の場合、認証メールの受信が正常に行なわれないことがあります。上記以外のアドレスをご利用の場合は、恐れ入りますがご利用会社にお問合せください。

投稿日: 2017年11月8日2021年3月5日作成者 aiko.mutoカテゴリー 会員登録・ログイン, 会員登録・ログイン・マイページ

ログインできません

会員登録はお済みでしょうか。
ログインができない原因として、「メールアドレスの認証」が完了していないことが考えられます。

会員登録していただくと「本登録のご案内」というメールが届きますので、そちらのメール内に記載されているURLをクリックしてメールアドレスの認証を完了してください。

なお、本登録メールが見当たらない場合には、こちらをご参照ください。

会員登録がお済みの場合
fotowaサイトにログインする際に必要な情報は以下になります。
・登録メールアドレス
・パスワード

パスワードがわからない場合は、こちらをご参照ください。

投稿日: 2017年6月21日2018年1月15日作成者 kanon.konカテゴリー 会員登録・ログイン, 会員登録・ログイン・マイページ

パスワードを忘れました

パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定をお願いいたします。

※すでにログイン中で、パスワードが分からなくなってしまった場合は、一度ログアウトしていただいたあとに下記の方法をお試しください。

▼パスワードの再設定手順

■STEP 1

fotowaサイトにて、メニュー>ログイン

ログイン画面中程の「パスワードを忘れた方はこちら」リンクを押下

 

■STEP 2

パスワード再設定 より、メールアドレスを入力し[リセット用メールを送信]ボタンを押下

■STEP3

ご登録いただいているメールアドレス宛に「[fotowa] パスワードのリセット」という件名のメールが届きます。メール内のリンクよりパスワードの変更を行なってください。

投稿日: 2017年6月21日2019年11月14日作成者 kanon.konカテゴリー 会員登録・ログイン, 会員登録・ログイン・マイページタグ ユーザーのよくあるご質問

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投稿日: 2017年6月21日作成者 kanon.konカテゴリー 会員登録・ログイン, 会員登録・ログイン・マイページ
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