会員登録・ログイン | fotowa よくあるご質問

現在のパスワードがわからないのでマイページからパスワードの変更ができません

パスワードをお忘れで「アカウント設定」からパスワードを変更ができない場合は、一度ログアウトをしてから「パスワードの再設定」をお願いします。

■ログアウト方法

画面左上のメニューをタップ

一番下の［ログアウト］をタップしてログアウト

画面右上のログインページから［パスワードを忘れた方はこちら］をタップし、パスワードの再設定を行ってください。

再設定方法の詳細はこちらをご確認ください。

友達紹介コードとはなんですか？

友達紹介コードとは、
fotowaの既存会員が発行できるお友達紹介専用のコードです。
新規会員登録時、お持ちの方のみご入力いただきます。

【fotowaお友達紹介機能とは？】
fotowaに未登録のお友達を一人ご紹介いただくごとに、
既存会員の方にも、新規会員登録いただく方にも特典をプレゼントいたします。
※特典付与には諸条件がございます。詳しくはこちら（要ログイン）

お知り合いの中にfotowaを使ったことがある方がいれば、
ぜひ友達紹介コードをご活用ください。

会員登録時の画像認証がうまくできません

会員登録画面で、［登録する］ボタンを押下後に表示される画像認証は、
Google社提供のセキュリティ機能で、ロボットなどによる不正なアクセスを防御するためのものです。

画像の選択後［確認ボタン］を押しても先に進むことの出来ない場合は、
下記の方法をお試しいただき、今一度ご登録をお願いします。

■ STEP 1

ご利用のブラウザで、Googleアカウントにサインインしているか確認する

（赤枠部分を選択すると、ログイン状態を確認できます）

■ STEP 2

＜Googleアカウントにサインインしている場合＞
［ログアウト］ボタンからログアウトする

＜Googoleアカウントにサインインしていない場合＞
お持ちのGoogleアカウントにサインインする
（Googleアカウントを持っているか確認する方法はこちら）

■ STEP 3

再度fotowaサイトから会員登録を行う

上記手順をお試しいただいてもうまくいかない場合は、
念のため下記の記事もご確認いただき、再度お試しをお願いします。

▶fotowa推奨環境は何ですか

それでもうまくいかない場合は、他の端末（PCや別のスマートフォン）からのお試し等もご検討いただけますと幸いです。

退会するにはどうすればよいですか？

退会は以下の手順で行うことができます。

■STEP 1

fotowaサイトメニューより「マイページ」を押下

■STEP 2

アカウント設定欄の［メール/パスワード］を押下

■STEP 3

アカウント設定ページより「退会手続きはこちら」を押下

■STEP 4

退会に伴う注意事項を必ずご確認ください。

続いて、退会の理由についてご回答ください。

最後に、ページ下部の注意事項への同意にチェックを入れ、［確認ページに進む］を押下

■STEP 5

内容を確認し［退会を確定する］を押下

以上で、退会手続きが完了します。

ご登録のアドレスに、「退会手続き完了のご連絡」というメールが送信されますので、合わせてご確認ください。

登録したメールアドレスを忘れました

fotowaに登録したメールアドレスをお忘れの場合は、運営チームに一度お問合せをお願いします。

ご本人確認を行い、こちらでメールアドレスをお調べいたしますので、下記情報を合わせてご連絡ください。
—–
・ご登録の氏名：
・生年月日：
・携帯番号：
・ご住所：
—–

なお、機種変更等でメールアドレスが変わった場合は、こちらでアドレス変更のお手続きをいたしますので、同様にお問合せをお願いします。

会員登録するにはどうすればよいですか？

会員登録は以下の手順で行うことができます。

■STEP 1
fotowaサイトより［会員登録］を押下

■STEP 2
［会員登録］よりメールアドレスをご入力、fotowa利用規約をご確認の上、「fotowa利用規約に同意する」にチェックを入れ［登録］ボタンを押下

■STEP 3
仮登録内容の確認画面が表示されます。間違いが無いことを確認して[仮登録する]ボタンを押下

■STEP 4

仮登録完了画面が表示され、ご入力いただいたメールアドレスに「[fotowa] 本登録のご案内」という件名の認証メールが送信されます。メール内のURLをクリックして、パスワードの設定を行うことで、本登録が完了します。

※URLをコピーしてページを開こうとしている場合
文字列が最後までコピーできていないと、アクセス失敗してしまいますのでご注意ください。

※認証メールが届かない場合は以下をご参照ください。
▶︎認証メールが届きません

会員登録をしていただくと、フォトグラファーと直接メッセージのやりとりのできるダイレクトメッセージ機能をご利用いただくことができます。ダイレクトメッセージに関する詳細は以下をご確認ください。

▶︎ダイレクトメッセージとは何ですか
 ▶︎ダイレクトメッセージの送信方法を教えてください

■会員登録完了後

撮影のご予約には、詳細情報の登録後、予約リクエストの送信が必要となります。詳細は以下をご確認ください。

▶︎詳細情報登録/詳細情報変更とは何ですか
 ▶︎予約リクエスト方法を教えてください

「@gmail.com」を利用している場合の、メール受信設定方法を教えてください

以下の手順で、fotowaからのメールを受信するように設定できます。

※PC版Gmailでのみ、以下のフィルタ設定が可能です
※スマートフォンでは、迷惑メールフォルダにfotowaからのメールが振り分けられていないかご確認ください

■STEP 1

［設定］(歯車マーク) → ［フィルタとブロック中のアドレス］→［新しいフィルタを作成］

■STEP 2

［From］欄に、“fotowa.com”を追加　→右下の［この検索条件でフィルタを作成 »］

■STEP 3

［迷惑メールにしない］にチェック →［フィルタの作成］

※上記をご確認いただけましたら、以下よりメールの再送信をお試しください。

■本登録メールの再送信はこちらから

ご入力いただいたメールアドレスに「[fotowa] 本登録のご案内」という件名の認証メールが送信されますので、メール内のURLをクリックしてください。

以上で、本登録が完了します。

「@softbank.ne.jp」「@i.softbank.jp」を利用している場合の、メール受信設定方法を教えてください

以下の手順で、fotowaからのメールを受信するように設定できます。

■STEP 1

［My SoftBank］→［メール設定］→［メール設定（SMS／MMS）］→［設定する］をタップ

■STEP 2

［迷惑メールブロックの設定］→［変更する］をタップ

■STEP 3

［個別設定はこちら］→［受信許可リスト設定］

■STEP 4

［利用設定］→［設定する］をタップ

■STEP 5

［受信許可リスト］に“fotowa.com”を追加 → ［後方一致］チェックボックスをチェックする

■STEP 6

設定内容を確認 → ［設定する］をタップ

※上記をご確認いただけましたら、以下よりメールの再送信をお試しください。

■本登録メールの再送信はこちらから

以上で、本登録が完了します。

「@docomo.ne.jp」を利用している場合の、メール受信設定方法を教えてください

以下の手順で、fotowaからのメールを受信するように設定できます。

■STEP 1

【iOSの場合】
Safariの［ブックマーク］→［ドコモお客様サポート］

【Androidの場合】
spモードメールアプリを起動

■STEP 2

【iOSの場合】
［サービス・メールなどの設定］→［メール設定］

【Androidの場合】
［その他］→［メール設定］→［ドコモメール設定サイト］

■STEP 3

認証パスワードを入力

■STEP 4

［メール設定内容の確認］→［受信するメールの設定の確認・変更］

■STEP 5

［登録済メールアドレス・ドメイン］→［+さらに追加する］→ “fotowa.com”を追加

※上記をご確認いただけましたら、以下よりメールの再送信をお試しください。

■本登録メールの再送信はこちらから

以上で、本登録が完了します。

「@ezweb.ne.jp」、「＠au.com」を利用している場合の、メール受信設定方法を教えてください

「@ezweb.ne.jp」及び「＠au.com」のメールアドレスをご利用の場合、auの迷惑メールフィルタの拡張機能により、fotowaからのメールが届かないお問い合わせを多くいただいております。

fotowaからのメールが届かない場合、以下の方法をお試しください。

■STEP 1

［auお客様サポート］→［迷惑メールフィルター設定画面］

■STEP 2

［受信リストに登録／アドレス帳受信設定をする］をタップ

■STEP 3

“@fotowa.com”を追加 →［ドメイン一致］を選択 → 左側の［必ず受信］チェックボックスをチェックする

■STEP 4

［受信リスト有効・無効設定］→［有効］を選択 → ［変更する］をタップ

■STEP 5

確認画面で、”fotowa.com”が［完全一致］となっていることを確認 →［ＯＫ］ボタンをタップ

※上記をご確認いただけましたら、以下よりメールの再送信をお試しください。

■本登録メールの再送信はこちらから

以上で、本登録が完了します。

※受信設定を行っているにもかかわらずメールが届かない場合は「なりすまし規制」のレベル変更をお願いいたします。
設定については、下記のau公式サイトの手順をご参照ください。

詳細はこちら

認証メールが届きません

会員登録時の認証メールが届かない場合には、
・迷惑メールフォルダに入っている
・ご利用のメールサーバーのセキュリティ設定で受信拒否されている
・ご利用のメールボックスがいっぱいになっている、等
何らかのトラブルにより届かなかった可能性があります。

以下を参考に、迷惑メールの設定と、fotowaのメールを受信するための設定方法をご確認ください。

■「@docomo.ne.jp」をご利用の場合

■「@ezweb.ne.jp」をご利用の場合

■「@softbank.ne.jp」「@i.softbank.jp」をご利用の場合

■「@gmail.com」をご利用の場合

※すでに認証済みであったり、登録時にご入力のものと異なる場合はメールは送信されません。
※携帯電話等で迷惑メールの対策などでドメイン指定受信を設定されている場合は、［fotowa.com］を追加してください。
※また、フリーメールでご登録の場合、認証メールの受信が正常に行なわれないことがあります。上記以外のアドレスをご利用の場合は、恐れ入りますがご利用会社にお問合せください。