サービス概要 | fotowa よくあるご質問

万が一、トラブルや困ったこと等が起きた場合どうすれば良いですか？

フォトグラファーとのやりとりにおいて、
撮影の前後に関わらずご不安やご不満がございましたら、
ぜひ一度、お気軽に運営へご連絡ください。

また、フォトグラファーによる下記のような違反行為があった場合、
fotowaの保証するサービス内容から外れ、
本来のサービスサポートを受けられない可能性がございます。

・fotowaを介しないやりとり（LINEや電話等）の提案
・fotowaを介しない撮影依頼の要求
・fotowa規定とは異なる金額交渉
・当日延長料や交通費の直接請求

上記の他にも、少しでも不審に思うことがあった場合は、
お早めに、fotowaへご報告をお願いいたします。

◆運営へのお問合せフォームはこちら

問い合わせ先を教えてください

fotowa運営サポートチームへのご連絡は、
下記のリンクよりお願いします。

◆fotowaに関するお問合せフォームはこちら

◆法人利用・商用利用のご相談はこちら

誠に恐れ入りますが、お電話によるお問合せには対応しておりません。
上記のフォームからご連絡お願いいたします。

【fotowaサポート窓口営業時間】
平日10:00 – 19:00 (休業日：土・日・祝祭日)

料金とサービス内容について教えてください

fotowaのご利用料金は、追加料金なしの一律料金です。

撮影が平日の場合	撮影が土曜日・日曜日・祝日の場合
21,780円（税込）*1	26,180円（税込）*1

祝日は全てカレンダー通りです。

fotowaのご利用料金には以下の内容が含まれています。　*2

■75枚以上の写真データ　*3 *4（ニューボーンフォトは40枚以上）

■フォトグラファー指名料

■60分の撮影料（時間内でしたら撮影対象人数に制限はございません。）　*5

■出張料

*1：お支払いは、クレジットカード決済、atone後払い決済のいずれかよりお選びいただけます
*2：詳細は利用規約をご確認ください
*3：1週間以内に納品します。撮影時の状況または天候等により、当該枚数に達しない場合もあります。また、ニューボーンフォトの場合、お子様の安全を最優先に進行するため、基準枚数（40枚）を下回ることがあります。（2022年4月27日より）（詳細はご希望のフォトグラファーの各プロフィールページをご確認願います）
*4：現像等はお客様自身にて、行なっていただきます
*5：60分以上の撮影は、上記金額×時間分の料金になります
*6：fotowaは、お客様とフォトグラファーとの間の撮影契約を仲介いたします。フォトグラファーは独立の立場で、当該撮影契約を実施します
*7：このサービスは個人利用向けサービスです。商用利用の場合はサービスプランが異なります。詳しくはこちら

出張撮影（ロケーション撮影）とは何ですか

出張撮影（ロケーション撮影）は、スタジオのような屋内に限らず好きな場所でプロのフォトグラファーに写真を撮影してもらえるサービスです。
もちろんご自宅などの屋内での撮影も可能です。

普段の生活の場や、自然光の中での写真は自然な表情が出やすく、スタジオとは一味違った伸び伸びとしたを撮れるのが特徴です。

また、お宮参り・七五三なら神社、ウェディングなら2人の出会いの場所などなど、、

大事な瞬間を特別な場所で撮影できるのが出張撮影の醍醐味です。

撮影した写真の商用及び営利目的での利用は可能ですか

fotowaでは、商用・法人利用の撮影はお引き受けしておりません。
専用のサービスをご用意しておりますので、下記のリンクからのご相談・お申し込みをお願いします。

▼PIXTA オンデマンド
https://od.pixta.jp/

撮影内容につきましては、概要をお問い合わせいただいてから、適切なプランをご提案させていただきます。
お気軽にご相談ください。

推奨環境は何ですか？

「推奨環境」とは、fotowaのサイト上での快適な動作を保証する環境の条件です。
この条件を満たしていない場合、ご予約のお手続き等を正しく完了いただけないことがありますので、推奨環境に関するメッセージがfotowaサイト上に表示されている状態の方は、ご利用のブラウザ（インターネットを閲覧しているソフト）等をご確認いただき、適宜インストールのご対応をお願いします。

▼スマートフォン・タブレットをご利用の場合

［iOS］
iOS 12.0 以上
Google Chrome（最新版） ※ダウンロードはこちら（外部リンク）
Safari（最新版）

［Android］
Android 7.0 以上
Google Chrome（最新版） ※ダウンロードはこちら（外部リンク）

［その他］
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参考：iPhoneでGoogle Chromeからfotowaを閲覧する手順）
※Androidの場合も、同様にアプリを開いてfotowaをご利用ください

1.上記のリンクからブラウザアプリをインストール完了させる