予約成立後のキャンセル方法を教えてください

キャンセルは下記の手順で行なうことができます。

▼撮影案件のキャンセル手順


fotowaサイトより
「メニュー」>「撮影案件一覧」

「撮影案件一覧」画面にて当該撮影案件を撰択、「撮影案件詳細」にて[キャンセル]ボタンを押下



撮影開始日時の72時間前までは「撮影案件詳細」ページの[キャンセル]ボタンを押下することで、予約のキャンセルをすることができます。
この場合、キャンセル料は発生しません。

こちらも合わせてご確認ください。
▶︎予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングを教えてください


撮影開始時間の72時間前以降のキャンセルは、下記をご確認ください。

▶︎体調不良など依頼者都合による予約のキャンセル方法を教えてください

▶︎天候不良など「不可抗力」な理由による予約のキャンセル方法を教えてください

▶︎キャンセル料について教えてください

撮影日当日にキャンセルは出来ますか?

撮影日時を過ぎてしまった撮影案件は、マイページからキャンセルすることが出来なくなってしまいます。

キャンセル手続きを忘れてしまっていた場合や、当日の天候によりキャンセルをすることになった場合は、運営側にて処理をさせていただきますので、こちらから、キャンセルのご理由を合わせてご連絡ください。

こちらも合わせてご確認ください。
▶︎予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングを教えてください

撮影案件のステータスについて教えてください

撮影案件のステータスには「撮影待ち」、「納品待ち」、「受取待ち」、「完了」、「キャンセル」があります。

 

撮影のご予約時に「予約リクエスト」を送信し「予約リクエスト」をフォトグラファーが承諾すると、ご予約が成立となり、「撮影案件」となります。撮影案件のステータスは、撮影日前日まで「撮影待ち」です。

 

 

以降のステータスに関しては以下をご参照ください。

▶︎撮影ステータス「納品待ち」とは何ですか

▶︎撮影ステータス「受取待ち」とは何ですか

▶︎撮影ステータス「完了」とは何ですか

 

なお、予約が成立している撮影案件をキャンセルした場合、撮影案件のステータスも「キャンセル」となります。

予約成立後のキャンセルに関しては下記をご参照ください。

▶︎予約成立後のキャンセル方法を教えてください

 

 

 

 

 

撮影ステータス「納品待ち」とは何ですか

撮影案件のステータスには「撮影待ち」、「納品待ち」、「受取待ち」、「完了」、「キャンセル」があります。

 

撮影終了後、写真データが納品されるまでは、撮影案件の撮影ステータスが「納品待ち」となります。フォトグラファーが写真を納品するまで、しばらくお待ちください。

なお、写真データが納品された際には、ご登録いただいたメールアドレスにもお知らせメールが届きます。

納品された際のデータの確認方法は以下をご参照ください。

▶︎ダウンロード方法を教えてください

撮影ステータス「受取待ち」とは何ですか

撮影案件のステータスには「撮影待ち」、「納品待ち」、「受取待ち」、「完了」、「キャンセル」があります。

 

撮影終了後、写真データが納品されると、撮影案件の撮影ステータスは「受取待ち」となります。その後「アルバム」ページにて[写真受取]ボタンを押下すると、撮影案件の撮影ステータスは「完了」となります。

 

写真受取に関しましては以下もご参照ください。

▼「写真受取」ボタンを押すとどうなりますか

撮影ステータス「完了」とは何ですか

撮影案件のステータスには「撮影待ち」、「納品待ち」、「受取待ち」、「完了」、「キャンセル」があります。

 

撮影終了後、写真データが納品され、「アルバム」ページにて[写真受取]ボタンを押下すると、撮影案件の撮影ステータスは「完了」となります。

 

写真受取に関しましては以下もご参照ください。

▼「写真受取」ボタンを押すとどうなりますか

アルバムとは何ですか

写真データは「jpg」という形式でfotowaサイト上に納品されます。

撮影案件ごとに「アルバム」が作成され、スマートフォンやPCから、写真データを確認や保存することができます。

納品されたデータの確認方法は以下をご参照ください。

▶︎ダウンロード方法を教えてください

 

「写真受取」ボタンを押すとどうなりますか

撮影終了後、写真が納品された際に「アルバムページ」に表示される[写真受取]ボタンを押下するとfotowaのロゴが入っていない写真を保存できるようになります。また、ユーザー会員様の検収が完了されたとみなされ、返金保証は受けられなくなります。

【写真受取ボタン押下前アルバムページイメージ】

撮影終了後、フォトグラファーから写真がfotowaサイト上に納品されると、ご登録いただいているメールアドレス宛に「[fotowa] 写真データが納品されました」という件名のメールが届きます。納品されましたら、fotowaサイト上にて納品されたデータをご確認ください。

 

納品されたデータの確認方法は以下をご参照ください。

▶︎ダウンロード方法を教えてください

 

天候不良など「不可抗力」な理由による予約のキャンセル方法を教えてください

急な天候不良など「不可抗力」を理由としたキャンセルは、撮影前72時間以内でもキャンセル料がかからずにキャンセルが可能です。

ただし「不可抗力」を理由としたキャンセルは、フォトグラファーの承諾が必要になります。キャンセル手続きと合わせて、フォトグラファーへダイレクトメッセージよりご連絡をいただくと、よりスムーズです。

※当日キャンセルについて

 

キャンセルは下記の手順で行なうことができます。


▼撮影案件のキャンセル手順

■STEP 1


fotowaサイトより[
メニュー]>[撮影案件一覧]

「撮影案件一覧」画面にて当該撮影案件を撰択、「撮影案件詳細」にて [キャンセル]ボタンを押下


 

■STEP 2


「撮影案件キャンセル」画面にて、キャンセル種別、キャンセル理由を入力
・キャンセル種別:「不可抗力」を選択
・キャンセル理由:(例)天候不良のため
[キャンセル内容を確認]ボタンを押下


■STEP 3


「撮影案件キャンセル(確認)」画面にて、内容をご確認いただき[
キャンセルする]ボタンを押下

※キャンセル種別を「不可抗力」にすることで、キャンセル料は発生しません。

※フォトグラファーがキャンセルを承諾し次第、キャンセルが成立します。

【[キャンセルする]ボタン押下後の「撮影案件詳細」画面イメージ】

 

※キャンセル依頼中に[キャンセル理由詳細]ボタンを押下、「キャンセルリクエスト詳細」画面より、[取下げる]ボタンよりキャンセル依頼の取り下げをすることも可能です。

【「キャンセルリクエスト詳細」画面イメージ】

 

※予約のキャンセルが成立すると、メール(件名:[fotowa] 撮影予約をキャンセルしました)が届きます。合わせてご確認ください。

【キャンセル成立後の「撮影案件詳細」画面イメージ】

 

※こちらも合わせてご確認ください。
▶︎予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングを教えてください

体調不良など依頼者都合による予約のキャンセル方法を教えてください

キャンセルは下記の手順で行なうことができます。

ただし、キャンセル時期によってはキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。キャンセル料の詳細についてはこちらをご参照ください。


▼撮影案件のキャンセル手順

■STEP 1

fotowaサイトより[メニュー]>[撮影案件一覧]

「撮影案件一覧」画面にて当該撮影案件を撰択、「撮影案件詳細」にて[キャンセル]ボタンを押下

 

■STEP 2

「撮影案件キャンセル」画面にて、キャンセル種別、キャンセル理由を入力
・キャンセル種別:「依頼者都合」を選択
・キャンセル理由:(例)体調不良のため
[キャンセル内容を確認]ボタンを押下

 

■STEP 3

「撮影案件キャンセル(確認)」画面にて、内容をご確認いただき、
[キャンセルする]ボタンを押下

■STEP 4

「撮影案件詳細」画面にてステータスがキャンセルとなったことをご確認ください。

※ギフト券をご利用の場合は、ギフト券がキャンセル料として処理され、差額は返金されません。また、以降そのギフト券はご利用になれませんのでご注意ください。

撮影前にどんな準備をする必要がありますか?

撮影予約が完了したあとは、当日に向けて準備をしておきましょう。たとえば、こんな準備をしておくと安心です。

  • 衣装の準備
  • ヘアメイクの準備
  • 美容室の予約(着付け・ヘアメイクをしてもらう場合)
  • 撮影場所までの道のり確認
  • フォトグラファーとの日時確認

また、撮影ジャンルごとの便利な持ち物を記事形式で紹介しております。ぜひご覧ください。

小さい子どもの撮影、うまくいくか心配です

事前準備のひとつとして、子供を「やる気にさせておく」ことも大切です。「こんな素敵な服を着るよ」「◯◯ちゃんのかわいい写真/かっこいい写真をいっぱい撮ってもらうんだ」など、楽しみにさせるような声かけをしてあげましょう。

撮影当日の流れを教えてください

撮影予約が完了したあとは、当日に向けて準備をしておきましょう。たとえば、こんな準備をしておくと安心です。

  • 待ち合わせ場所に向かいます
  • フォトグラファーと合流し、簡単にあいさつをしましょう
  • 撮影開始!フォトグラファーと会話しつつ、リラックスして撮影します
  • 1時間が経過したころに撮影終了です

撮影の流れについてもっと知りたいという方は、こちらのページをお読みください。

撮影当日、遅刻してしまった場合はどうなりますか?

遅刻になってしまう時は、フォトグラファーに速やかに連絡しましょう。

マイページの[撮影案件一覧]より、緊急連絡先としてフォトグラファーの電話番号がご確認いただけますので、適宜ご活用くださいませ。

遅刻してしまうと、撮影枚数が通常より少なくなってしまいますので、余裕を持って行動しましょう。

出張撮影を禁止されている神社様を教えてください(2018年2月9日更新)

出張撮影が全面的に禁止されている神社様の一覧です。

恐れいりますが、こちらの神社様での出張撮影は承ることができません。
fotowaの出張撮影をご希望の方は、ほかの神社様でのお参り・ご祈祷をご検討くださいませ。

なお、この一覧はユーザー様からのお問合せ等を元に、現時点でfotowaが把握している神社様を記載しています。
記載されていない神社様でも、必ずしも出張撮影OKとは限りません。
トラブルの原因になりますので、予め神社様に必ず出張撮影の可否をご確認ください。確認の手順はこちら

※その他に出張撮影禁止の神社様をご存知の方は、お問い合わせより情報をご共有いただけますと幸いです。

東京都

明治神宮(東京都渋谷区代々木神園町1-1)
大鳥神社(東京都目黒区下目黒3-1-2)
大宮八幡宮(東京都杉並区大宮2-3-1)
大國魂神社 / 大国魂神社(東京都府中市宮町3-1)
子安神社(東京都八王子市明神町4-10-3)
谷保天満宮(東京都国立市谷保5209)
阿豆佐味天神社(東京都西多摩郡瑞穂町殿ケ谷1020)
花園神社(東京都新宿区新宿5-17-3)

神奈川県

亀ケ池八幡宮(神奈川県相模原市中央区上溝1678)
天照皇大神 / 牛久保神社(神奈川県横浜市都筑区牛久保西1-15-1)
寒川神社(神奈川県高座群寒川町宮山3916)

千葉県

千葉神社(千葉県千葉市中央区院内1-16-1)
諏訪神社(千葉県流山市駒木655番地)

埼玉県

川口神社(埼玉県川口市金山町6-15)
調神社(埼玉県さいたま市浦和区岸町3-17-25)

静岡県

静岡浅間神社(静岡県静岡市葵区宮ケ崎町102-1)

愛知県

熱田神宮(愛知県名古屋市熱田区神宮1-1-1)
真清田神社(愛知県一宮市真清田1-2-1)
津島神社(愛知県津島市神明町1)

大阪府

住吉大社(大阪府大阪市住吉区住吉2丁目9-89)

福岡県

太宰府天満宮(福岡県太宰府市宰府4-7-1)
筥崎宮(福岡県福岡市東区箱崎1-22-1)

当日にオススメの持ち物はありますか?

撮影にお子さんがいらっしゃる時にオススメな持ち物はこちらです。

・好きなお菓子やお飲み物
終わったらこれ食べようねって声かけると、頑張って撮影に協力してくれることもあります。
・お気に入りのおもちゃ
飽きてきた頃や疲れてきた頃に出していただくと、テンションが上がることもあります。
・シャボン玉
周りに迷惑をかけない場所であれば、シャボン玉で遊んでいるところをキレイに写真に収めることもあります。