予約成立後のキャンセル方法を教えてください

キャンセルは下記の手順で行なうことができます。

▼撮影案件のキャンセル手順


fotowaサイトより
「メニュー」>「撮影案件一覧」

「撮影案件一覧」画面にて当該撮影案件を撰択、「撮影案件詳細」にて[キャンセル]ボタンを押下



撮影開始日時の72時間前までは「撮影案件詳細」ページの[キャンセル]ボタンを押下することで、予約のキャンセルをすることができます。
この場合、キャンセル料は発生しません。

こちらも合わせてご確認ください。
▶︎予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングを教えてください


撮影開始時間の72時間前以降のキャンセルは、下記をご確認ください。

▶︎体調不良など依頼者都合による予約のキャンセル方法を教えてください

▶︎天候不良など「不可抗力」な理由による予約のキャンセル方法を教えてください

▶︎キャンセル料について教えてください

撮影案件のステータスについて教えてください

撮影案件のステータスには「撮影待ち」、「納品待ち」、「受取待ち」、「完了」、「キャンセル」があります。

 

撮影のご予約時に「予約リクエスト」を送信し「予約リクエスト」をフォトグラファーが承諾すると、ご予約が成立となり、「撮影案件」となります。撮影案件のステータスは、撮影日前日まで「撮影待ち」です。

 

 

以降のステータスに関しては以下をご参照ください。

▶︎撮影ステータス「納品待ち」とは何ですか

▶︎撮影ステータス「受取待ち」とは何ですか

▶︎撮影ステータス「完了」とは何ですか

 

なお、予約が成立している撮影案件をキャンセルした場合、撮影案件のステータスも「キャンセル」となります。

予約成立後のキャンセルに関しては下記をご参照ください。

▶︎予約成立後のキャンセル方法を教えてください

 

 

 

 

 

撮影ステータス「納品待ち」とは何ですか

撮影案件のステータスには「撮影待ち」、「納品待ち」、「受取待ち」、「完了」、「キャンセル」があります。

 

撮影終了後、写真データが納品されるまでは、撮影案件の撮影ステータスが「納品待ち」となります。フォトグラファーが写真を納品するまで、しばらくお待ちください。

なお、写真データが納品された際には、ご登録いただいたメールアドレスにもお知らせメールが届きます。

納品された際のデータの確認方法は以下をご参照ください。

▶︎ダウンロード方法を教えてください

撮影ステータス「受取待ち」とは何ですか

撮影案件のステータスには「撮影待ち」、「納品待ち」、「受取待ち」、「完了」、「キャンセル」があります。

 

撮影終了後、写真データが納品されると、撮影案件の撮影ステータスは「受取待ち」となります。その後「アルバム」ページにて[写真受取]ボタンを押下すると、撮影案件の撮影ステータスは「完了」となります。

 

写真受取に関しましては以下もご参照ください。

▼「写真受取」ボタンを押すとどうなりますか

撮影ステータス「完了」とは何ですか

撮影案件のステータスには「撮影待ち」、「納品待ち」、「受取待ち」、「完了」、「キャンセル」があります。

 

撮影終了後、写真データが納品され、「アルバム」ページにて[写真受取]ボタンを押下すると、撮影案件の撮影ステータスは「完了」となります。

 

写真受取に関しましては以下もご参照ください。

▼「写真受取」ボタンを押すとどうなりますか

アルバムとは何ですか

写真データは「jpg」という形式でfotowaサイト上に納品されます。

撮影案件ごとに「アルバム」が作成され、スマートフォンやPCから、写真データを確認や保存することができます。

納品されたデータの確認方法は以下をご参照ください。

▶︎ダウンロード方法を教えてください

 

「写真受取」ボタンを押すとどうなりますか

撮影終了後、写真が納品された際に「アルバムページ」に表示される[写真受取]ボタンを押下するとfotowaのロゴが入っていない写真を保存できるようになります。また、ユーザー会員様の検収が完了されたとみなされ、返金保証は受けられなくなります。

【写真受取ボタン押下前アルバムページイメージ】

撮影終了後、フォトグラファーから写真がfotowaサイト上に納品されると、ご登録いただいているメールアドレス宛に「[fotowa] 写真データが納品されました」という件名のメールが届きます。納品されましたら、fotowaサイト上にて納品されたデータをご確認ください。

 

納品されたデータの確認方法は以下をご参照ください。

▶︎ダウンロード方法を教えてください

 

体調不良など依頼者都合による予約のキャンセル方法を教えてください

キャンセルは下記の手順で行なうことができます。

ただし、キャンセル時期によってはキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。キャンセル料の詳細についてはこちらをご参照ください。


▼撮影案件のキャンセル手順

■STEP 1

fotowaサイトより[メニュー]>[撮影案件一覧]

「撮影案件一覧」画面にて当該撮影案件を撰択、「撮影案件詳細」にて[キャンセル]ボタンを押下

 

■STEP 2

「撮影案件キャンセル」画面にて、キャンセル種別、キャンセル理由を入力
・キャンセル種別:「依頼者都合」を選択
・キャンセル理由:(例)体調不良のため
[キャンセル内容を確認]ボタンを押下

 

■STEP 3

「撮影案件キャンセル(確認)」画面にて、内容をご確認いただき、
[キャンセルする]ボタンを押下

■STEP 4

「撮影案件詳細」画面にてステータスがキャンセルとなったことをご確認ください。

※ギフト券をご利用の場合は、ギフト券がキャンセル料として処理され、差額は返金されません。また、以降そのギフト券はご利用になれませんのでご注意ください。