予約内容(日時や場所)を変更したい場合はどうすればいいですか?

予約リクエストの内容を変更したい

まだ成立していない予約リクエストの内容を変更したい場合は、いったん予約リクエストをキャンセルした後に、再度予約リクエストを送ってください。

成立済み予約の内容を変更したい

成立した撮影予約の内容を変更したい場合は、いったん予約をキャンセルした後に、再度予約の手続きを行なう必要があります。

なお、キャンセルを行う前に、ダイレクトメッセージでフォトグラファーに内容変更の了承を得てからキャンセル・再予約をするとよりスムーズに進みます。

撮影開始予定日時から72時間以内のキャンセルは通常キャンセル料が発生してしまいますが、予めフォトグラファーの了承を得た上で、キャンセル時に「不可抗力」を選択すればキャンセル料は発生しません。

会員登録をしたのにログインできません。

ログインができない原因として、「メールアドレスの認証」が完了していないという理由が考えられます。

会員登録を行っていただきますと「本登録のご案内」というメールが届きますので、そちらのメール内に記載されているURLをクリックしてメールアドレスの認証を完了してください。

なお、本登録メールが見当たらない場合には、「迷惑メールフォルダ」に入っていないかどうかをご確認いただいた後、下記のURLよりメールの再送信を行ってください。

【本登録メールの再送信はこちらから】
https://fotowa.com/users/confirmation/new

1時間以上の撮影を依頼したい場合はどうすればいいですか?

1時間以上の撮影を依頼したい場合には、複数の時間枠を別々に予約していただくことになります。

たとえば、「12時〜14時」の2時間の撮影をお願いしたいという場合には、「12時〜」と「13時〜」の2つの予約をいただく必要がございます。