予約リクエスト方法を教えてください

予約リクエストは、以下の手順で送信できます。

■STEP 1

fotowaサイトより、ご希望の[撮影スポット(必須)]・[撮影予定日]・[撮影時間帯]を指定>「フォトグラファーを探す」ボタンを押下

※[撮影スポット]へ入力を開始すると、候補の表示と選択可能になります。赤枠をタップして、一覧から該当のスポットを選択してください

※[撮影スポット]の入力は必須ですが、[撮影予定日]・[撮影時間帯]が未定の場合は、空欄でもままも検索可能です

■STEP 2

フォトグラファー一覧より、フォトグラファーを選択し[詳しく見る]ボタンを押下

※画面をスクロールすると、対応可能なフォトグラファーが表示されます

■STEP 3

フォトグラファーページの下方、[予約する]ボタンを押下

■STEP 4

フォトグラファーの撮影可能スケジュールが表示されます

※[予約する]ボタンや、カレンダーが表示されない場合は推奨環境をご確認ください

【撮影可能スケジュールイメージ】

希望の撮影時間の「〇」を選択して、[予約する]ボタンを押下

■STEP 5

予約リクエスト画面(上方)にて必要事項を全て入力、画面を下にスクロール

【必要事項入力前イメージ】

■STEP 6

予約リクエストページ(下方)にて[カード情報を入力する]ボタンを押下

■STEP 7

クレジットカード情報を入力し[カード情報を入力する]ボタンを押下

■STEP 8

予約リクエスト画面(下方)にて「カード情報入力済み」となっていることを確認し、[確認ページに進む]ボタンを押下

※全ての項目に入力がないと、確認ページへ進めません

■STEP 9

予約リクエスト内容を確認し、「利用規約に同意する」をチェック

■STEP 11

[予約リクエストを送信]ボタンを押下

 

※利用規約同意にチェックをしないと、[予約リクエストを送信]ボタンは有効になりません

■STEP 12

予約リクエスト送信完了画面、及び、ご登録いただいているメールアドレス宛に送信される確認メールをご確認ください

フォトグラファーが予約リクエストに承諾をすると、予約が成立します。

予約が成立しますと、ご登録いただいているメールアドレス宛にもお知らせのメールが届きます。合わせてご確認ください。

なお、お手持ちのクーポンをご利用の場合の予約リクエスト送信方法は以下をご覧ください。

▶︎クーポンの使い方を教えてください

支払い方法を教えてください

クレジットカードでのお支払となります。

■対応のカード会社
・VISA
・MasterCard
・JCB
・AMEX
※このブランドが発行したカード(デビットカード、プリペイド、バンドルカードを含む)はいずれもご利用いただけます。

また、一部のプリペイド式クレジットカードはご利用いただけませんので、該当サービス提供者までご確認お願いいたします。

クーポンとは何ですか?

利用料金が割引になるコードです。クーポンは不定期に配布しています。
割引になる金額、対象プラン、ご利用期限はクーポンごとに異なります。クーポンに追記されている注意書きをご確認ください。

※予約リクエスト送信後のクーポン適用はできません

クーポンのご利用方法はこちら

料金について教えてください

fotowaのご利用料金は、追加料金なしの一律料金です。

■平日:19,800円(税抜)

■土日祝日:23,800円(税抜)

 

なお、fotowaのご利用料金には以下が含まれています。

・60分の撮影料

・75枚以上の写真データ(撮影時の状況または天候等により、当該枚数に達しない場合もあります)

・フォトグラファー指名料

・出張料

※時間内でしたら撮影対象人数に制限はございません。

 

 

ギフト券とは何ですか

ご妊娠・ご出産、ご入学やお誕生日、ご婚約のお祝いなど、シーンを問わずfotowaの出張撮影を贈ることができるギフトです。
大切な人に「おめでとう」や「ありがとう」のお気持ちを届けてみませんか?
チャットアプリ、SNSのメッセージ機能やメールなどを使用して気軽に贈ることができるため、贈りたいお相手の住所が分からなくても、プレゼントできます。
詳しくはこちらをご覧ください。

フォトグラファーの検索方法を教えてください

fotowaサイトより、下記手順で検索してください。

▼フォトグラファーの検索手順
[撮影スポット(必須)]・[撮影予定日]・[撮影時間帯]を指定>「フォトグラファーを探す」ボタンを押下

※[撮影スポット]へ入力を開始すると、候補の表示と選択可能になります。赤枠をタップして、一覧から該当のスポットを選択してください

※[撮影スポット]の入力は必須ですが、[撮影予定日]・[撮影時間帯]が未定の場合は、空欄でもままも検索可能です

キャンセルはできますか?

キャンセルは可能です。ただし、予約成立後のキャンセルは時期によってキャンセル料を頂戴する場合がございます。合わせて下記をご確認ください。

▶︎キャンセルの方法を教えてください

▶︎キャンセル料について教えてください

▶︎予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングを教えてください

キャンセル料について教えてください

基本的なキャンセル料は「撮影開始時間の72時間以内にキャンセルした場合は50%」「撮影開始時間の24時間以内にキャンセルした場合は100%」となります。

なお、クーポンを利用している場合・利用していない場合でキャンセル料は異なります。詳細については下記をご覧ください。

  • クーポンを利用していない場合

撮影開始時間の72時間以内にキャンセルした場合

キャンセル料:撮影料金の50%
払戻額:撮影料金 − キャンセル料

【例:21,384円(税込)の予約を、撮影開始時間の72時間以内にキャンセルした場合】
キャンセル料:10,692円(21,384円 × 50%)
払戻額:10,692円(21,384円 − 10,692円)

撮影開始時間の24時間以内にキャンセルした場合

キャンセル料:撮影料金の100%
払戻額:撮影料金 − キャンセル料

【例:21,384円(税込)の予約を、撮影開始時間の24時間以内にキャンセルした場合】
キャンセル料:21,384円(21,384円 × 100%)
払戻額:0円(21,384円 – 21,384円)

  • クーポンを利用している場合

撮影開始時間の72時間以内にキャンセルした場合

キャンセル料:撮影料金の50%
払戻額:支払い額 − キャンセル料

【例:21,384円(税込)の撮影を、5,000円割引の16,382円で予約し、撮影開始時間の72時間以内にキャンセルした場合】
キャンセル料:10,692円(21,384円 × 50%)
払戻額:5,692円(16,382円 − 10,692円)

撮影開始時間の24時間以内にキャンセルした場合

キャンセル料:撮影料金の100%
払戻額:支払い額 − キャンセル料
(※ただし、キャンセル料が支払額を上回る場合は、払戻額を0円とします)

【例:21,384円(税込)の撮影を、5,000円割引の16,382円で予約し、撮影開始時間の24時間以内にキャンセルした場合】
キャンセル料:21,384円(21,384円 × 100%)
払戻額:0円(16,382円 − 21,384円)※キャンセル料が支払い額を上回る場合は、払戻額を0円となるため

キャンセルの方法を教えてください

キャンセル方法は、ご予約のステータス及びキャンセル理由により異なります。

それぞれ、下記をご確認ください。


【予約リクエスト送信中】

▶︎予約リクエストのキャンセル方法を教えてください

 


【予約成立後、撮影開始時間の72時間前まで】

▶︎予約成立後のキャンセル方法を教えてください

 


【予約成立後、撮影開始時間の72時間前以降の不可抗力によるキャンセル】

▶︎天候不良など「不可抗力」な理由による予約のキャンセル方法を教えてください

 


【予約成立後、撮影開始時間の72時間前以降のお客様都合によるキャンセル】

▶︎体調不良など依頼者都合による予約のキャンセル方法を教えてください

 

▼その他

▶︎予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングを教えてください

予約リクエストのキャンセル方法を教えてください

予約成立前の予約リクエストキャンセル方法は以下の手順となります。

 

▼予約リクエストのキャンセル手順


fotowaサイトより
「メニュー」>「撮影案件一覧」>「撮影案件詳細」


予約リクエスト中に撮影案件詳細ページの[キャンセル]ボタンを押下することで、予約リクエストのキャンセルをすることができます。


なお、予約リクエストのキャンセルはキャンセル料が発生しません。
予約成立後のキャンセルは、下記をご確認ください。

▶︎予約成立後のキャンセル方法を教えてください

予約リクエストを間違えて送信しました

予約リクエストを間違えて送信した場合は、予約リクエストのキャンセルをしてください。予約が成立してしまうと、タイミングによってはキャンセル料がかかる場合もありますので、ご注意ください。

予約リクエストのキャンセル方法はこちら

予約成立後のキャンセル方法を教えてください

キャンセルは下記の手順で行なうことができます。

▼撮影案件のキャンセル手順


fotowaサイトより
「メニュー」>「撮影案件一覧」

「撮影案件一覧」画面にて当該撮影案件を撰択、「撮影案件詳細」にて[キャンセル]ボタンを押下



撮影開始日時の72時間前までは「撮影案件詳細」ページの[キャンセル]ボタンを押下することで、予約のキャンセルをすることができます。
この場合、キャンセル料は発生しません。

こちらも合わせてご確認ください。
▶︎予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングを教えてください


撮影開始時間の72時間前以降のキャンセルは、下記をご確認ください。

▶︎体調不良など依頼者都合による予約のキャンセル方法を教えてください

▶︎天候不良など「不可抗力」な理由による予約のキャンセル方法を教えてください

▶︎キャンセル料について教えてください

予約成立後にキャンセルした場合の
返金タイミングを教えてください

予約成立後に、キャンセル料の発生しない条件、または一部返金の条件でキャンセルをした場合、予約が成立した時点で、一度決済が行われておりますので、決済時にご入力いただいたクレジットカードへの払い戻しという形で返金されます。

ご利用のカード会社の締め日を過ぎている場合は、一度引き落としがございますが、次回以降の請求時に返金されます。お手数ですが、次回以降のご利用明細、もしくは、引き落とし先の口座への反映をご確認いただくようお願いいたします。

※キャンセル分の払い戻しがご利用明細に反映されるタイミングはご利用のクレジットカード会社によって異なりますので、何卒ご了承くださいませ。

予約内容の変更で再度ご予約いただく際の料金は、別途のお引き落としになります。
▶︎予約成立後に日程変更はできますか?

フォトグラファーの交通費は必要ですか

fotowaのご利用料金には出張料も含まれておりますので、フォトグラファーの交通費は別途必要ございません。

なお、撮影開始場所までの出張費は料金に含まれますが、撮影中の移動により交通費が発生した場合は、実費をお客様にご負担いただく形となります。あらかじめご了承ください。

2時間以上の撮影を依頼する場合の料金はどうなりますか

2時間以上の撮影の場合、時間分の料金がかかります。

<基本の料金(1時間あたり)>

■平日:19,800円(税抜)

■土日祝日:23,800円(税抜)

 

例) ・平日に2時間の撮影をする場合。

(19,800円(税抜)/時間)× 2時間=39,600円(税抜)

・土日祝日に3時間の撮影をする場合。

(23,800円(税抜)/時間)× 3時間=71,400円(税抜)

決済のタイミングを教えてください

予約リクエスト送信時に、クレジットカード情報を入力します。
予約リクエストをフォトグラファーが承諾し、ご予約が成立したタイミングで決済されます。予約リクエスト送信時点では決済はされません。

なお「予約リクエスト」に関しましては以下をご参照ください。

▶︎予約リクエストとは何ですか

また、ご予約の流れに関しましては以下をご参照ください。

▶︎予約リクエスト方法を教えてください

撮影案件のステータスについて教えてください

撮影案件のステータスには「撮影待ち」、「納品待ち」、「受取待ち」、「完了」、「キャンセル」があります。

 

撮影のご予約時に「予約リクエスト」を送信し「予約リクエスト」をフォトグラファーが承諾すると、ご予約が成立となり、「撮影案件」となります。撮影案件のステータスは、撮影日前日まで「撮影待ち」です。

 

 

以降のステータスに関しては以下をご参照ください。

▶︎撮影ステータス「納品待ち」とは何ですか

▶︎撮影ステータス「受取待ち」とは何ですか

▶︎撮影ステータス「完了」とは何ですか

 

なお、予約が成立している撮影案件をキャンセルした場合、撮影案件のステータスも「キャンセル」となります。

予約成立後のキャンセルに関しては下記をご参照ください。

▶︎予約成立後のキャンセル方法を教えてください

 

 

 

 

 

撮影ステータス「納品待ち」とは何ですか

撮影案件のステータスには「撮影待ち」、「納品待ち」、「受取待ち」、「完了」、「キャンセル」があります。

 

撮影終了後、写真データが納品されるまでは、撮影案件の撮影ステータスが「納品待ち」となります。フォトグラファーが写真を納品するまで、しばらくお待ちください。

なお、写真データが納品された際には、ご登録いただいたメールアドレスにもお知らせメールが届きます。

納品された際のデータの確認方法は以下をご参照ください。

▶︎ダウンロード方法を教えてください