ダウンロードしたデータが開けません

ダウンロードしたデータは、写真データを圧縮フォルダにしたzipというフォーマットとなります。ご使用の環境によっては別途解凍ソフトが必要となることがあります。
解凍ソフト[無料]の一例 (クリックすると、各ソフトの紹介ページにジャンプします)

【Mac向け】
The Unarchiver

【Windows向け】
Lhaplus

※上記をお試しいただいても、解凍が上手くいかない場合は、下記の解凍ソフトのご利用もお試しください。

【Windows向け】
Explzh

ダウンロードした写真データはどこに保存されたか分かりません

お使いのブラウザによってファイルの保存場所が異なります。

【Macの場合】
通常、ダウンロードフォルダに保存されます。

【Windowsの場合】
GoogleChrome:通常、ダウンロードフォルダに保存されます。
Safari:通常、ダウンロードフォルダかデスクトップに保存されます。

※ここからは当社とは別サイトになります。各ブラウザのサポートページになりますので、あわせてご参照ください。またご確認いただきましても保存先がわからない場合は、各ブラウザのサポートにお問い合せください。

▼GoogleChrome
https://support.google.com/chrome/answer/95759?hl=ja
▼Safari
https://support.apple.com/kb/PH19264?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP

納品された写真の利用可能範囲を教えてください

個人的にまたは家庭内等限られた範囲内における使用や、ユーザーが管理するソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)の投稿に使用することができます。事業目的または営利目的での使用はできません。

利用可能例:自分のInstagramアカウントに投稿すること、編集・加工すること、フォトブックを作成して親戚に送ること
利用NG例:写真コンテストに応募すること、写真を販売すること

使用用途で判断に迷う場合には、「お問い合せフォーム」よりお問い合せください。

納品される写真データの形式を教えてください

ブラウザ上で写真を個別に保存する場合:
ファイル形式:JPG
サイズ:長辺 2000px
(SNS投稿などWeb利用に適しています)

「一括ダウンロード」で写真を全枚ダウンロードする場合:
ファイル形式:JPG
サイズ:3200×2400px 以上
解像度:350 dpi 以上
(プリントアウトなど印刷出力に適しています)

こちらのサイズでは通常のA4サイズの印刷出力に耐えられますが、A4より大きいサイズの印刷出力を予定されている場合は、事前にフォトグラファーに相談してください。

当日にオススメの持ち物はありますか?

撮影にお子さんがいらっしゃる時にオススメな持ち物はこちらです。

・好きなお菓子やお飲み物
終わったらこれ食べようねって声かけると、頑張って撮影に協力してくれることもあります。
・お気に入りのおもちゃ
飽きてきた頃や疲れてきた頃に出していただくと、テンションが上がることもあります。
・シャボン玉
周りに迷惑をかけない場所であれば、シャボン玉で遊んでいるところをキレイに写真に収めることもあります。

フォトグラファーと連絡が取れません

フォトグラファーは数時間以内に返答する方がほとんどです。
急用で手が離せないかもしれませんので、数日待ってみることをおすすめします。

予約成立後であれば、緊急連絡先として撮影案件詳細画面にフォトグラファーの電話番号も記載されています。
ダイレクトメッセージで24時間以上連絡を取れなくなった場合のみ、電話でのご連絡を試してみてください。
それでも連絡を取れない場合は、お問い合わせください。

クーポンとは何ですか?

利用料金が割引になるコードです。クーポンは不定期に配布しています。
割引になる金額、対象プラン、ご利用期限はクーポンごとに異なります。クーポンに追記されている注意書きをご確認ください。

※予約リクエスト後のクーポン適用はできません

予約成立後のキャンセルは可能ですか?

はい、可能です。
依頼者都合によるキャンセルは時期によってキャンセル料が発生しますが、天候不良等不可抗力によるキャンセルはキャンセル料は発生しません。

キャンセル料が発生する場合:

  • 撮影開始時間72時間以内:キャンセル料50%
  • 撮影開始時間24時間以内:キャンセル料100%

キャンセルの手順

キャンセルの手順は以下の通りです。

  1. 画面右上の「メニュー」をクリックし、「撮影案件一覧」をクリックしてください
  2. 「撮影案件一覧」の画面に移ったら、キャンセルしたい予約をクリックしてください
  3. 「撮影案件詳細」の画面に移ったら、「キャンセル」というボタンをクリックします
  4. 「撮影案件キャンセル」の画面に移ったら、キャンセル理由を入力し、「キャンセルする」というボタンをクリックしてください
  5. 「撮影案件キャンセル(確認)」の画面に移ったら、再度「キャンセルする」というボタンをクリックしてください。撮影開始72時間以内で、不可抗力によるキャンセルの場合は、フォトグラファーの承諾があり次第キャンセルが成立となります。その他の場合は、即時キャンセルとなります。

予約は何日前まで可能ですか?

撮影開始日の1日前までに、予約リクエストすることができます。(例:今日は3月1日でしたら、3月2日以降の予約ができます)
ただし、フォトグラファーがすぐに返信できなかったり、直前のリクエストに承諾できない可能性もありますので、余裕を持って予約リクエストを行なってください。

撮影場所の撮影許可の取り方が分かりません

必ず神社や公園などの施設の管理者の方に、ご確認お願いいたします。

お問い合わせ先の調べ方
・神社の場合:神社のHPに記載されている電話番号など
・公園の場合:「◯◯公園 管理事務所」と検索してください

撮影許可を取る際に、
・◯月◯日、◯時頃に、
・◯◯のために、
・カメラマンを呼んで、敷地内で撮影してもらっても良いか
の3点を先方にお伝えいただくとスムーズです。
(例:11月1日の14時頃に、七五三のために、カメラマンを呼んで敷地内で撮影してもらっても大丈夫ですか?)

また、連絡した日時と担当者名も必ず控えておいてください。

管理者の方の許可をいただいた上で、フォトグラファーも予約リクエストを承諾していれば、どちらでも撮影が可能です。

許可なく神社や公園などでの撮影がトラブルになるケースもありますので、大事な記念日を気持ちよく写真に残こすために、必ず撮影可否のご確認をお願いいたします。

撮影当日、天候不良の場合はどうすればいいですか?

天候不良が予報された場合は、当事者同士で撮影開始時刻の24時間前までに「決行」もしくは「日時変更」を決めてください。
ただし、天候不良の場合は、写真の納品枚数が少なくなる可能性があることをあらかじめご了承ください。

「撮影地域」と「撮影場所」は何が違いますか?

「撮影地域」はフォトグラファー検索時に指定できる、都道府県単位の場所範囲です。
「撮影場所」は、ユーザーからフォトグラファーに予約リクエストする際に指定する、具体的な場所です。

【例】東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル

推奨環境は何ですか?

[Mac OSX 10.5.6以降]
Google Chrome(最新版) ※ダウンロードはこちら(外部リンク)
Safari(最新版) ※ダウンロードはこちら(外部リンク)

[Windows 8、10]
Google Chrome(最新版) ※ダウンロードはこちら(外部リンク)

[iOS]
iOS 9.0 以上
Google Chrome(最新版) ※ダウンロードはこちら(外部リンク)
Safari(最新版)

[Android]
Android 5.0 以上
Google Chrome(最新版) ※ダウンロードはこちら(外部リンク)

[その他]
cookie機能が有効になっている
JavaScriptが有効になっている