fotowa よくあるご質問

当日にオススメの持ち物はありますか？

撮影にお子さんがいらっしゃる時にオススメな持ち物はこちらです。

・好きなお菓子やお飲み物
疲れてきた頃に「終わったらこれ食べようね」と声をかけると、頑張って撮影に協力してくれる場合があるので、用意しておくと安心です。

・お気に入りのおもちゃ
ぐずりだしたり、飽きてきた頃に出すと、機嫌が良くなり撮影に参加してくれるきっかけになります。
笑顔を引き出す際にも、大事なグッズの一つです。

・シャボン玉
周りに迷惑をかけない場所であれば、シャボン玉で遊んでいるところをキレイに写真に収めることもおススメです。
※着物等を着られる場面でご利用される場合は、シミにならないタイプがオススメです。

フォトグラファーと連絡が取れません

フォトグラファーは数時間以内に返答する方がほとんどです。
急用で手が離せないかもしれませんので、数日待ってみることをおすすめします。

予約成立後であれば、緊急連絡先として撮影案件詳細画面にフォトグラファーの電話番号も記載されています。
ダイレクトメッセージで24時間以上連絡を取れなくなった場合のみ、電話でのご連絡を試してみてください。
それでも連絡を取れない場合は、お問い合わせください。

予約は何日前まで可能ですか？

撮影開始日の1日前までに、予約リクエストすることができます。（例：今日は3月1日でしたら、3月2日以降の予約ができます）
ただし、フォトグラファーがすぐに返信できなかったり、直前のリクエストに承諾できない可能性もありますので、余裕を持って予約リクエストを行なってください。

撮影場所の撮影許可の取り方が分かりません

必ず神社や公園などの施設の管理者の方に、ご確認お願いいたします。

お問い合わせ先の調べ方
・神社の場合：神社のHPに記載されている電話番号など
・公園の場合：「◯◯公園管理事務所」と検索してください

撮影許可を取る際に、
・◯月◯日、◯時頃に、
・◯◯のために、
・プロカメラマンを呼んで、敷地内で撮影してもらっても良いか
の3点を先方にお伝えいただくとスムーズです。

例：11月1日の14時頃に、七五三のために、プロカメラマンを呼んで敷地内で撮影してもらっても大丈夫ですか？

また、連絡した日時と担当者名も必ず控えておいてください。

管理者の方の許可をいただいた上で、フォトグラファーも予約リクエストを承諾していれば、どちらでも撮影が可能です。

許可なく神社や公園などで撮影したことで、当日に中断等のトラブルになるケースもありますので、大事な記念日を気持ちよく写真に残すために、必ず撮影可否のご確認をお願いいたします。

出張撮影が禁止されている神社様の一覧はこちら

なお、fotowaフォトグラファーがプロカメラマンということを伏せて、
ご友人やご親族のふりをして撮影を行うことなどはできませんのでご留意ください。

※許可と合わせて申請が必要な場合※

撮影者からの申請が必要と案内があった場合は、フォトグラファーへご相談いただきながら、必ず申請もご提出いただくようお願いいたします。
なお、フォトグラファーが事前に訪問しての申請が必須となる場合、その際の交通費等も施設利用料としてユーザー様のご負担となりますので、ご了承くださいませ。

撮影当日、天候不良の場合はどうすればいいですか？

急な天候不良となってしまった場合は、
まずフォトグラファーと撮影決行するかどうか、ご相談ください。

「撮影決行」する場合は、軒下や室内へ移動できる場所があるか、ご検討ください。
どうしても撮影が難しそうな場合は、双方の同意の元で「日程変更」もしくは「キャンセル」することも可能です。

当日天候が心配される場合は、何日前までには「撮影決行」もしくは「日程変更」するかどうか決めておくなど、事前に相談しておくことをおすすめします。

ただし、天候不良の場合は、写真の納品枚数が少なくなる可能性があることをあらかじめご了承ください。

下記のリンクも合わせてご確認ください。

▶予約成立後に日程変更はできますか？

▶天候不良など「不可抗力」な理由による予約のキャンセル方法を教えてください

検索キーワード：雨天

推奨環境は何ですか？

「推奨環境」とは、fotowaのサイト上での快適な動作を保証する環境の条件です。
この条件を満たしていない場合、ご予約のお手続き等を正しく完了いただけないことがありますので、推奨環境に関するメッセージがfotowaサイト上に表示されている状態の方は、ご利用のブラウザ（インターネットを閲覧しているソフト）等をご確認いただき、適宜インストールのご対応をお願いします。

▼スマートフォン・タブレットをご利用の場合

［iOS］
iOS 12.0 以上
Google Chrome（最新版） ※ダウンロードはこちら（外部リンク）
Safari（最新版）

［Android］
Android 7.0 以上
Google Chrome（最新版） ※ダウンロードはこちら（外部リンク）

［その他］
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参考：iPhoneでGoogle Chromeからfotowaを閲覧する手順）
※Androidの場合も、同様にアプリを開いてfotowaをご利用ください

1.上記のリンクからブラウザアプリをインストール完了させる