予約成立後に「キャンセル料の発生しない条件」か「一部返金の条件」でキャンセルをした場合の返金分、または撮影内容変更前の決済分はご入力いただいたクレジットカードへの払い戻しで後日返金されます。
返金対象のご予約の成立日（決済日）が、ご利用のカード会社の締め日を過ぎている場合は、一度引き落とされますが、次回以降の請求時に返金されます。お手数ですが、次回以降のご利用明細、もしくは引き落とし先の口座への反映をご確認ください。
※払い戻しが確認できない場合※
fotowaからの返金処理は、キャンセル手続き、または撮影内容変更手続きと同時に行われます。
ご利用明細への反映タイミングはクレジットカード会社によって異なりますので、恐れ入りますが各カード会社へお問い合わせをお願いします。
なおキャンセルの場合、システム上でのキャンセル手続きが完了した日時は、マイページの撮影案件詳細から確認できます。
カード会社への確認に適宜ご活用ください。
予約リクエストの内容を変更することは可能です。
【予約が成立している予約リクエストの内容を変更したい場合】
こちらを参考に、撮影内容変更リクエストの送信をお願いします。
なお、フォトグラファーが承諾することで、予約内容の変更が成立します。
※フォトグラファーから、リクエストが承諾されなかった場合は、
すでに成立済みの撮影案件はキャンセルされません。
あらためてフォトグラファーとご相談をお願いします。
【予約が成立していない予約リクエストの内容を変更したい場合】
予約リクエストをキャンセルした後に、再度予約リクエストを送ってください。
日程変更などは可能です。
撮影内容変更リクエストを送信し、フォトグラファーが承諾することで、予約内容の変更が成立します。
撮影内容変更リクエストは、以下の手順で送信できます。
※atone後払いをご希望の方は、撮影内容変更リクエストは送信できません。
恐れ入りますが、 こちらを参考に現在のご予約のキャンセル手続きを行い、
あらためて新しい内容で予約リクエストの送信をお願いします。
※変更前に決済いただいた金額は一度払い戻しになり、再度新しい撮影の条件で決済が行われます
（休日→平日の変更の場合も、差額分だけでなく全額を一度払い戻し→再決済となります）
■STEP 1
fotowaサイトより［メニュー］＞［撮影案件一覧］＞変更したい撮影案件を撰択
「撮影案件詳細」にて［撮影内容変更リクエストをする］を押下
■STEP 2
「撮影内容変更リクエスト」画面にて、変更したい情報を入力
・撮影日時：［新しい日時を選択する］から、フォトグラファーのスケジュールを選択しなおせます
・ジャンル：プルダウンから別のジャンルを選択できます
・撮影場所：反映されている情報を「✖」でクリアして再入力できます
※もとのご予約にクーポン／ギフト券をご利用の場合
・コードの再入力が必要です
・利用したコードは、撮影案件詳細画面で確認できます
■STEP 3
決済情報を再入力（前回と異なるカード情報でも構いません）
※変更が成立すると、元の予約時に決済された金額は払い戻しされます
※返金のタイミングは、ご利用のカード会社により異なります。詳しくはこちらをご確認ください
■STEP 4
変更理由を入力
（例）家族の仕事の都合で撮影日時を変更したいです
■STEP 5
「撮影内容変更リクエスト（確認）」画面にて、内容を確認
利用規約に同意するにチェックを入れ、［撮影内容変更リクエストを送信］ボタンを押下
※変更後の情報は赤文字で表示されます
■STEP 7
撮影内容変更リクエスト送信完了画面が表示されます
フォトグラファーが48時間以内に承諾し次第、変更が成立します
（お知らせのメールもお届けします）
なお、変更の確認をお急ぎの場合は、事前にダイレクトメッセージでフォトグラファーに内容変更の了承を得ておくと、スムーズです。
※フォトグラファーから、リクエストが承諾されなかった場合
・不承諾になっても、成立済みの撮影案件はキャンセルされません。
・フォトグラファーと相談の結果、撮影を実施しない場合には、こちらを参考にキャンセル手続きをお願いします。
また、変更リクエスト中に［撮影案件詳細］＞「撮影内容変更リクエストを取り下げる」から、リクエストのキャンセル（取り下げ）が可能です。
キャンセル理由を記入し、［キャンセルする］ボタンを押下すると、リクエストが取り消されます。
