予約成立後にキャンセルした場合の
返金タイミングを教えてください

予約成立後に、キャンセル料の発生しない条件、または一部返金の条件でキャンセルをした場合、予約が成立した時点で、一度決済が行われておりますので、決済時にご入力いただいたクレジットカードへの払い戻しという形で返金されます。

ご利用のカード会社の締め日を過ぎている場合は、一度引き落としがございますが、次回以降の請求時に返金されます。お手数ですが、次回以降のご利用明細、もしくは、引き落とし先の口座への反映をご確認いただくようお願いいたします。

※キャンセル分の払い戻しがご利用明細に反映されるタイミングはご利用のクレジットカード会社によって異なりますので、何卒ご了承くださいませ。

予約内容の変更で再度ご予約いただく際の料金は、別途のお引き落としになります。
▶︎予約成立後に日程変更はできますか?

予約リクエスト内容の変更はできますか?

予約リクエストの内容を変更することは可能です。
予約が成立していない予約リクエストの内容を変更したい場合は、予約リクエストをキャンセルした後に、再度予約リクエストを送ってください。

※日程変更に伴うキャンセルを行う場合
【2019/09/30 23:59まで】に、予約リクエストが送信された撮影は消費税8%が適用されますが、
【2019/10/01 00:00以降】に、予約リクエストが送信された撮影は、予約の取り直しなどであっても、消費税10%が適用となりますので、ご了承くださいませ。

 

予約成立後に予約内容を変更できますか?

予約成立後の内容変更は可能です。
その場合は、一度現在の予約をキャンセルし、再度予約の手続きを行なう必要があります。

なお、キャンセルを行う前に、ダイレクトメッセージでフォトグラファーに内容変更の了承を得てからキャンセル・再予約をするとよりスムーズに進みます。

撮影開始予定日時から72時間以内のキャンセルは通常キャンセル料が発生してしまいますが、予めフォトグラファーの了承を得た上で、キャンセル時に「不可抗力」を選択すればキャンセル料は発生しません。

72時間より前のキャンセル手続き画面では、自動的に「依頼者都合」キャンセルとなりますが、キャンセル料は発生しない期間となりますので、ご安心ください。

※日程変更に伴うキャンセルを行う場合
【2019/09/30 23:59まで】に、予約リクエストが送信された撮影は消費税8%が適用されますが、
【2019/10/01 00:00以降】に、予約リクエストが送信された撮影は、予約の取り直しなどであっても、消費税10%が適用となりますので、ご了承くださいませ。

 

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▶︎予約成立後にキャンセルした場合の返金タイミングを教えてください

予約成立後にフォトグラファーの変更はできますか

予約成立後にフォトグラファーを変更することも可能です。
フォトグラファーを変更したい場合は、予約をキャンセルし、再度他のフォトグラファーとの予約の手続きを行なう必要があります。

なお、撮影開始予定日時から72時間以内のキャンセルはキャンセル料が発生しますのでご注意ください。