キャンセル料(キャンセルポリシー)について教えてください

キャンセルポリシーは、キャンセル種別に応じて異なり、それぞれ下記の通りです。

  • 依頼者都合の場合(キャンセル方法はこちら
    ※お子様の体調不良や、ご家族のご事情によるキャンセルなどの場合
撮影開始までの時間 キャンセル料
72時間前 0円
24時間以上72時間以内 撮影料の50%
24時間以内 撮影料の100%

 

  • 「不可抗力」の場合(キャンセル方法はこちら
    ※台風等の天候不良、地震などの天災により撮影実施が不可となった場合
撮影開始までの時間 キャンセル料
72時間前 0円
キャンセルの成立には、フォトグラファーの承諾が必要です
24時間以上72時間以内
24時間以内

なお、払い戻しのタイミングについては、こちらをご確認ください。

 

※クーポンを利用している場合は下記の計算方法をご参照ください。

撮影開始時間の72時間以内にキャンセルした場合

キャンセル料:撮影料金の50%
払戻額:支払い額 − キャンセル料

【例:21,384円(税込)の撮影を、5,000円割引の16,382円で予約し、撮影開始時間の72時間以内にキャンセルした場合】
キャンセル料:10,692円(21,384円 × 50%)
払戻額:5,692円(16,382円 − 10,692円)

撮影開始時間の24時間以内にキャンセルした場合

キャンセル料:撮影料金の100%
払戻額:支払い額 − キャンセル料
(※ただし、キャンセル料が支払額を上回る場合は、払戻額を0円とします)

【例:21,384円(税込)の撮影を、5,000円割引の16,382円で予約し、撮影開始時間の24時間以内にキャンセルした場合】
キャンセル料:21,384円(21,384円 × 100%)
払戻額:0円(16,382円 − 21,384円)※キャンセル料が支払い額を上回る場合は、払戻額を0円となるため

 

キャンセル料については、実際のお手続き時にもサイト上で詳細をご案内いたしますが、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

▼fotowaお問い合わせフォーム
https://fotowa.com/contact

【fotowaサポート窓口営業時間】
平日10:00 – 19:00 (休業日:土・日・祝祭日)

ギフト券を利用した時はキャンセルできますか?

はい、可能です。

ただし、ギフト券を利用したご予約の場合、キャンセル料が発生したキャンセルでは該当ギフト券がキャンセル料として処理され、払い戻されません。
該当ギフト券は、再度利用することができなくなりますので、ご注意ください。

以下の場合は、該当ギフト券は払い戻され、有効期限内に再度ご予約にご利用いただけます。
・撮影開始日時72時間より前に、キャンセルいただいた場合
・撮影開始日時72時間以内のキャンセルであっても、ユーザー都合ではない不可抗力(天候不良など)によって撮影の実行が難しい場合

キャンセルの手順については、こちらをご参照ください。

出張撮影を禁止されている神社(仏閣)様を教えてください(2019年4月10日更新)

出張撮影が全面的に禁止されている神社様の一覧です。

恐れいりますが、こちらの神社様での出張撮影は承ることができません。
fotowaの出張撮影をご希望の方は、ほかの神社様でのお参り・ご祈祷をご検討くださいませ。

なお、この一覧はユーザー様からのお問合せ等を元に、現時点でfotowaが把握している神社様を記載しています。
記載されていない神社様でも、必ずしも出張撮影OKとは限りません。
トラブルの原因になりますので、予め神社様に必ず出張撮影の可否をご確認ください。確認の手順はこちら

※その他に出張撮影禁止の神社様をご存知の方は、お問い合わせより情報をご共有いただけますと幸いです。

北海道

北海道神宮(北海道札幌市中央区宮ケ丘474)

長野県

善光寺(長野県長野市長野元善町491)※プロの撮影には許可申請が必須との案内あり
安養寺(長野県松本市波田1660)※プロの撮影には許可申請が必須との案内あり

東京都

明治神宮(東京都渋谷区代々木神園町1-1)
大鳥神社(東京都目黒区下目黒3-1-2)
大宮八幡宮(東京都杉並区大宮2-3-1)
大國魂神社 / 大国魂神社(東京都府中市宮町3-1)
子安神社(東京都八王子市明神町4-10-3)
阿豆佐味天神社(東京都西多摩郡瑞穂町殿ケ谷1020)
花園神社(東京都新宿区新宿5-17-3)

神奈川県

亀ケ池八幡宮(神奈川県相模原市中央区上溝1678)
天照皇大神 / 牛久保神社(神奈川県横浜市都筑区牛久保西1-15-1)
寒川神社(神奈川県高座群寒川町宮山3916)

千葉県

千葉神社(千葉県千葉市中央区院内1-16-1)
諏訪神社(千葉県流山市駒木655番地)
香取神宮(千葉県香取市香取1697-1)

埼玉県

川口神社(埼玉県川口市金山町6-15)
調神社(埼玉県さいたま市浦和区岸町3-17-25)
川越氷川神社(埼玉県川越市宮下町2-11-3)※一部エリアを除き撮影可能という情報あり

静岡県

静岡浅間神社(静岡県静岡市葵区宮ケ崎町102-1)

愛知県

熱田神宮(愛知県名古屋市熱田区神宮1-1-1)
真清田神社(愛知県一宮市真清田1-2-1)
津島神社(愛知県津島市神明町1)

大阪府

住吉大社(大阪府大阪市住吉区住吉2丁目9-89)

福岡県

太宰府天満宮(福岡県太宰府市宰府4-7-1)
※境内は禁止だが、参道等は撮影可能という情報あり
筥崎宮(福岡県福岡市東区箱崎1-22-1)