ユーザー様のよくあるご質問です
パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定をお願いいたします。
※すでにログイン中で、パスワードが分からなくなってしまった場合は、一度ログアウトしていただいたあとに下記の方法をお試しください。
▼パスワードの再設定手順
■STEP 1
fotowaサイトにて、メニュー＞ログイン
ログイン画面中程の「パスワードを忘れた方はこちら」リンクを押下
■STEP 2
パスワード再設定 より、メールアドレスを入力し［リセット用メールを送信］ボタンを押下
■STEP3
ご登録いただいているメールアドレス宛に「[fotowa] パスワードのリセット」という件名のメールが届きます。メール内のリンクよりパスワードの変更を行なってください。
はい、可能です。
ただし、ギフト券を利用したご予約の場合、キャンセル料が発生したキャンセルでは該当ギフト券がキャンセル料として処理され、払い戻されません。
該当ギフト券は、再度利用することができなくなりますので、ご注意ください。
以下の場合は、該当ギフト券は払い戻され、有効期限内に再度ご予約にご利用いただけます。
・撮影開始日時72時間より前に、キャンセルいただいた場合
・撮影開始日時72時間以内のキャンセルであっても、ユーザー都合ではない不可抗力（天候不良など）によって撮影の実行が難しい場合（フォトグラファーが不可抗力キャンセルリクエストを承諾した場合）
キャンセルの手順については、こちらをご参照ください。
出張撮影が禁止されている神社様の一覧です。
一部条件付きの情報が寄せられている神社様も合わせて掲載しています。
（カメラマンによる事前登録や撮影料が必要、など）
こちらの神社様での出張撮影は承ることができなかったり、カメラマンの事前登録や、別途費用（ユーザー様負担）が発生するなど、注意が必要となります。
トラブルの原因になりますので、ご予約前に予め神社様に出張撮影の可否をご確認ください。【確認の手順はこちら】
安心して撮影いただくためにも、必ず撮影許可の取れている神社様でのお参り・ご祈祷をご検討くださいませ。
※神社の担当者様によって回答が異なるケースもあるようですので、必ず担当者名を合わせて許可確認をお願いいたします。
※出張撮影禁止神社様で、親族になりすまして撮影を強行する等の行為は固く禁止しております。
なお、この一覧はユーザー様・フォトグラファー様からのお問合せ等を元に、現時点でfotowaが把握している神社様を記載しています。
記載されていない神社様でも、必ずしも出張撮影OKとは限りません。
※その他に出張撮影禁止の神社様をご存知の方は、【報告フォーム】より情報をご共有いただけますと幸いです。
（北海道／新潟県／長野県／富山県／福井県／東京都／神奈川県／千葉県／埼玉県／栃木県／静岡県／愛知県／岐阜県／三重県／滋賀県／大阪府／京都府／兵庫県／奈良県／広島県／福岡県／長崎県）
▽全面禁止
札幌伏見稲荷神社（北海道札幌市中央区伏見2-2-17）
小樽住吉神社（北海道小樽市住ノ江2-5）
▽条件付き
北海道神宮（北海道札幌市中央区宮ケ丘474）
※先に祈祷を受けた上で、領収書を社務所に提示して撮影許可書を取れば境内での撮影可能との情報あり
▽全面禁止
新潟縣護国神社（新潟県新潟市中央区西船見町5932-300）
白山神社（新潟県新潟市中央区一番堀通町1-1）
▽条件付き
善光寺（長野県長野市長野元善町491）※カメラマン登録制・プロの撮影には許可申請が必須（年間契約料1万円）・1回の撮影ごとに使用料金3,000円が必要との情報あり
安養寺（長野県松本市波田1660）※プロの撮影には許可申請が必須との案内あり
生島足島神社（長野県上田市下之郷中池西701）※撮影許可料の支払いが必要と情報あり
▽全面禁止
雄山神社（富山県中新川郡立山町岩峅寺1番地）
▽全面禁止
神明神社（福井県福井市宝永4-8-1）
▽全面禁止
明治神宮（東京都渋谷区代々木神園町1-1）
大宮八幡宮（東京都杉並区大宮2-3-1）
大國魂神社（東京都府中市宮町3-1）
子安神社（東京都八王子市明神町4-10-3）
阿豆佐味天神社（東京都西多摩郡瑞穂町殿ケ谷1020）
花園神社（東京都新宿区新宿5-17-3）
亀戸天神社（東京都江東区亀戸3-6-1)
熊野宮（東京都小平市仲町361番地）
新宿十二社熊野神社（東京都新宿区西新宿2-11-2）
芝大神宮（東京都港区芝大門1-12-7）
▽条件付き
愛宕神社（東京都港区愛宕一丁目五番三号）
※カメラマンのサイン必須・境内の撮影時間15分・過剰演出禁止(傘/シャボン玉)との情報あり
乃木神社（東京都港区赤坂8-11−27）
※プロの撮影には別日の許可申請が必須との案内あり（初回のみ）
布多天神社（東京都調布市調布ヶ丘1-8-1）
※社務所にてカメラマンが申し込み、撮影料1万円との情報あり
鬼子母神（東京都豊島区雑司ヶ谷3-15-20）
※事前に本院（威光山法明寺）へカメラマンから申請が必要
南沢氷川神社（東京都久留米市南沢3-5-8）
※事前に神社へ書類提出が必要
長栄山 池上本門寺（〒146-8576 東京都大田区池上1-1-1）
※祈祷中の撮影は事前申請が必要
大鳥神社（東京都目黒区下目黒3-1-2）
※事前に神社へ許可が必要・祈祷料とは別に5千円の使用料を納める必要があるとの情報あり
▽全面禁止
天照皇大神 / 牛久保神社（神奈川県横浜市都筑区牛久保西1-15-1）
出雲大社相模分祠（秦野市平沢1221）
鎌倉宮（鎌倉市二階堂154）
▽条件付き
亀ケ池八幡宮（神奈川県相模原市中央区上溝1678）
※撮影料1万円が必要との情報あり
報徳二宮神社（神奈川県小田原市城内8-10）
※カメラマンによる事前登録・申請（有料3,500円）が必要との情報あり
本牧神社（横浜市中区本牧和田19）
※社殿内の撮影禁止、屋外境内の撮影はカメラマンによる撮影申請書の提出があれば撮影可能との情報あり
▽全面禁止
千葉神社（千葉県千葉市中央区院内1-16-1）
諏訪神社（千葉県流山市駒木655）
香取神宮（千葉県香取市香取1697-1）
稲毛浅間神社（千葉県千葉市稲毛区稲毛1-15-10）
▽条件付き
葛飾八幡宮（千葉県市川市八幡4-2-1）
※撮影料が必要で、建物内の撮影禁止との情報あり
意富比神社（千葉県船橋市宮本5-2-1）
※事前にカメラマンによる撮影許可届の提出が必要との情報あり
検見川神社（千葉県千葉市花見川区検見川町1-1）
※事前に祈祷窓口で申請が必要・当日祈祷がない場合は撮影許可料5,000円を納める必要があるとの情報あり
▽全面禁止
川口神社（埼玉県川口市金山町6-15）
調神社（埼玉県さいたま市浦和区岸町3-17-25）
金鑚神社（埼玉県児玉郡神川町字二ノ宮751）
▽条件付き
川越氷川神社（埼玉県川越市宮下町2-11-3）
※氷川会館、および会館と神社をつなぐ回廊は撮影禁止
※過剰演出禁止(刀・傘/シャボン玉等)との情報あり
武蔵一宮氷川神社（埼玉県さいたま市大宮区高鼻町1-407）
※時期によりカメラマンによる当日登録・事前書類提出が必要との情報あり
▽全面禁止
宇都宮二荒山神社（栃木県宇都宮市馬場通り1丁目1−1）
▽全面禁止
静岡浅間神社（静岡県静岡市葵区宮ケ崎町102-1）
▽条件付き
三嶋大社（静岡県三島市大宮町2-1-5）
※シャッター料3,000円を納める必要があるとの情報あり
大井神社（静岡県島田市大井町2316）
※10-11月の土日祝日は外部カメラマン撮影禁止
▽全面禁止
真清田神社（愛知県一宮市真清田1-2-1）
砥鹿神社（愛知県豊川市一宮町西垣内2）
白山宮（愛知県日進市本郷町宮下519）
▽条件付き
熱田神宮（愛知県名古屋市熱田区神宮1-1-1）
※事前に熱田神宮宮庁様の許可が必要との情報あり
城山八幡宮（愛知県名古屋市千種区城山町2-88）
※カメラマンによる5日以上前の事前登録・申請（有料3,000円）が必要との情報あり
針名神社（名古屋市天白区天白町大字平針字大根ケ越175）
※カメラマンによる前日までの申請（郵送また持参での提出）が必要との情報あり
津島神社（愛知県津島市神明町1）
※撮影料として1万円を納める必要があるとの情報あり
伊奴神社（愛知県名古屋市西区稲生町2-12）
※撮影料として1,000円を納める必要があるとの情報あり
城山八幡宮（愛知県名古屋市千種区城山町2-88）
※撮影日とは別日にカメラマンによる事前登録かつ手渡しでのシャッター料（3,000円）を納める必要があるとの情報あり
▽条件付き
伊奈波神社（岐阜県岐阜市伊奈波通1-1）
※事前連絡必要・ご祈祷を受けられる方のみご祈祷後に指定場所での撮影が可能との情報あり
▽条件付き
多度大社（三重県桑名市多度町多度1681）
※撮影料金の25%が持ち込み料としてかかるとの情報あり
桑名宗社（春日神社）（三重県桑名市本町46）
※撮影料として3,000円を納める必要があるとの情報あり
▽全面禁止
多賀大社（滋賀県犬上郡多賀町多賀604番地）
▽条件付き
近江神宮（滋賀県大津市神宮町1−1）
※撮影初穂料を納めることで撮影可能、指定場所（楼門付近・賽銭箱前）での撮影は禁止
▽全面禁止
住吉大社（大阪府大阪市住吉区住吉2丁目9-89）
大森神社（大阪府泉南郡熊取町大宮1-11-18）
▽条件付き
大阪天満宮（大阪府大阪市北区天神橋2丁目1番8号）
※撮影初穂料を納め、指定の撮影許可手順を受けることで撮影可能
▽全面禁止
八坂神社（京都府京都市東山区祇園町北側625）
上賀茂神社（京都府京都市北区上賀茂本山339）
平安神宮（京都市左京区岡崎西天王町97）
清水寺（京都市東山区清水1丁目294）
▽条件付き
石清水八幡宮（京都府八幡市八幡高坊30）
※撮影料発生・立ち止まっての撮影不可のエリアあり
▽全面禁止
有間神社（兵庫県神戸市北区有野町4435）
伊佐具神社（兵庫県尼崎市上坂部3-25-18）
姫路護国神社（兵庫県姫路市本町118）
多田神社（兵庫県川西市多田院多田所町1-1）
▽条件付き
西宮神社（兵庫県西宮市社家町1-17）
※婚礼、成人式の撮影は不可との情報あり
大本山 中山寺（兵庫県宝塚市中山寺2丁目11-1）
※カメラマンの撮影者登録・寺務所への事前申請必須
湊川神社（兵庫県神戸市中央区多聞通3-1-1）
※祈祷申し込みとカメラマンによる申請が必須
▽条件付き
橿原神宮（奈良県橿原市久米町934）
※神社内の撮影は撮影料として1万円納める必要があるとの情報あり
▽全面禁止
鶴羽根神社（広島県広島市東区二葉の里2-5-11）
豊国神社（千畳閣）（広島県廿日市市宮島町1-1）
厳島神社（広島県廿日市市宮島町１－１）
※ご祈祷される方に同行しての撮影であれば可能との情報あり
▽条件付き
広島東照宮（広島県広島市東区二葉の里2-1-18）
※撮影初穂料が必要との情報あり（祈祷中の撮影不可）
▽全面禁止
太宰府天満宮（福岡県太宰府市宰府4-7-1）
※境内は禁止だが、参道等は撮影可能との情報あり
筥崎宮（福岡県福岡市東区箱崎1-22-1）
▽全面禁止
亀山八幡宮（長崎県佐世保市八幡町3-3）
納品された写真データにつきましては、ダウンロード回数・ダウンロード期限ともに制限はございません。
fotowaにご登録のアカウントでログインすれば、別のパソコン、スマートフォンからもお写真をダウンロードしていただくことが可能です。
1時間以上の撮影を依頼したい場合には、複数の時間枠を別々に予約していただくことになります。
たとえば、「12時〜14時」の2時間の撮影をお願いしたいという場合には、「12時〜」と「13時〜」の2つの予約をいただく必要がございます。
料金についてはこちらをご確認ください。
申し訳ございませんが、現時点では衣装・小道具などのレンタルサービスは行っておりません。
お手数ではありますが、お客様ご自身でご準備いただくようお願い申し上げます。
ご予約時にお支払い方法で『クレジットカード決済』を選択された方は、
マイページ上にて、以下の手順で発行できます。
※atone後払いを選択された方は、マイページ上で自動発行ができません。
ご希望の方は運営にて『利用明細』を発行いたしますので、
お手数ですが お問い合わせフォームより、
ご希望の宛名、但し書き、該当の撮影案件を添えてご連絡ください。
■STEP１
fotowaサイトメニューより、「マイページ」＞「撮影案件」を押下
■STEP２
「撮影案件一覧」画面＞該当の撮影を選択
■STEP３
「撮影案件詳細」＞画面下部の「領収書の発行」押下
■STEP４
領収書が表示されます
画面下部の「印刷する」ボタンをタップすると、印刷画面が開きます
※宛名のご指定、複数撮影案件分をまとめて発行をご希望の場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください
一括ダウンロードしたデータは、写真データを圧縮フォルダにしたzipというフォーマットとなります。zipファイルは解凍することで、お手持ちのデバイスで写真が閲覧できるようになります。
【スマートフォンの場合】
▼iPhoneの方
アルバムページに表示される[一括ダウンロード]ボタンを押下し、zipファイルでの一括ダウンロードが可能となります
※ダウンロード中のイメージ
iPhoneの「ファイル」アプリを開き、ダウンロードしたzipファイルをタップ、またはファイルを長押しして表示されるメニューの中から「展開」をタップすると、zipファイルが解凍されます。
※zipファイル解凍完了後イメージ
解凍されたファイルを開き、解凍後は保存したいデータを選択のうえ、保存ください。
▼Androidの方
zipファイルを解凍するには、解凍用のアプリが必要となります。アプリをダウンロードの上、各アプリの手順に従って解凍してください。
解凍アプリの一例
Files by Google ※ヘルプページにジャンプします
【PCの場合】
zipフォルダをダブルクリック、または、右クリックから「解凍」を行うことで、新しいフォルダにデータが展開され、閲覧できるようになります。
ご使用の環境によっては別途解凍ソフトが必要となることがあります。
解凍ソフト［無料］の一例 （クリックすると、各ソフトの紹介ページにジャンプします）
フォトグラファーのアップロード環境との違いでデータ名の文字化けが起きている場合も、下記の解凍ソフトで解決することがありますので、お試しください。
【Mac向け】
The Unarchiver
【Windows向け】
Lhaplus
※上記をお試しいただいても、解凍が上手くいかない場合は、下記の解凍ソフトのご利用もお試しください。
【Windows向け】
Explzh
お使いの端末・ブラウザによってファイルの保存場所が異なります。
▼スマートフォンをご利用の場合
【Android】
端末に購入初期よりインストールされている
「ギャラリー」、「写真」などのアプリで保存された画像の閲覧が可能です。
アプリの名称は、お使いの携帯端末によって異なりますので、
「ギャラリー」、「写真」などのアプリが携帯端末になく、
保存先がわからない場合は、各携帯端末のサポートにお問い合せください。
【iOS】
「写真」アプリに保存されます。
▼PCをご利用の場合
【Mac】
通常、ダウンロードフォルダに保存されます。
【Windows】
GoogleChrome：通常、ダウンロードフォルダに保存されます。
Safari：通常、ダウンロードフォルダかデスクトップに保存されます。
※ここからは当社とは別サイトになります。各ブラウザのサポートページになりますので、あわせてご参照ください。またご確認いただきましても保存先がわからない場合は、各ブラウザのサポートにお問い合せください。
▼GoogleChrome
https://support.google.com/chrome/answer/95759?hl=ja
▼Safari
https://support.apple.com/kb/PH19264?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JPあ
個人的にまたは家庭内等限られた範囲内における使用や、ユーザーが管理するソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）の投稿に使用することができます。事業目的または営利目的での使用はできません。
利用可能例：自分のInstagramアカウントに投稿すること、編集・加工すること、フォトブックを作成して親戚に送ること
利用NG例：写真コンテストに応募すること、写真を販売すること
使用用途で判断に迷う場合には、こちらよりお問い合せください。
撮影にお子さんがいらっしゃる時にオススメな持ち物はこちらです。
・好きなお菓子やお飲み物
疲れてきた頃に「終わったらこれ食べようね」と声をかけると、頑張って撮影に協力してくれる場合があるので、用意しておくと安心です。
・お気に入りのおもちゃ
ぐずりだしたり、飽きてきた頃に出すと、機嫌が良くなり撮影に参加してくれるきっかけになります。
笑顔を引き出す際にも、大事なグッズの一つです。
・シャボン玉
周りに迷惑をかけない場所であれば、シャボン玉で遊んでいるところをキレイに写真に収めることもおススメです。
※着物等を着られる場面でご利用される場合は、シミにならないタイプがオススメです。
フォトグラファーは数時間以内に返答する方がほとんどです。
急用で手が離せないかもしれませんので、数日待ってみることをおすすめします。
予約成立後であれば、緊急連絡先として撮影案件詳細画面にフォトグラファーの電話番号も記載されています。
ダイレクトメッセージで24時間以上連絡を取れなくなった場合のみ、電話でのご連絡を試してみてください。
それでも連絡を取れない場合は、お問い合わせください。
撮影開始日の1日前までに、予約リクエストすることができます。（例：今日は3月1日でしたら、3月2日以降の予約ができます）
ただし、フォトグラファーがすぐに返信できなかったり、直前のリクエストに承諾できない可能性もありますので、余裕を持って予約リクエストを行なってください。
必ず神社や公園などの施設の管理者の方に、ご確認お願いいたします。
お問い合わせ先の調べ方
・神社の場合：神社のHPに記載されている電話番号など
・公園の場合：「◯◯公園 管理事務所」と検索してください
撮影許可を取る際に、
・◯月◯日、◯時頃に、
・◯◯のために、
・プロカメラマンを呼んで、敷地内で撮影してもらっても良いか
の3点を先方にお伝えいただくとスムーズです。
例：11月1日の14時頃に、七五三のために、プロカメラマンを呼んで敷地内で撮影してもらっても大丈夫ですか？
また、連絡した日時と担当者名も必ず控えておいてください。
管理者の方の許可をいただいた上で、フォトグラファーも予約リクエストを承諾していれば、どちらでも撮影が可能です。
許可なく神社や公園などで撮影したことで、当日に中断等のトラブルになるケースもありますので、大事な記念日を気持ちよく写真に残すために、必ず撮影可否のご確認をお願いいたします。
出張撮影が禁止されている神社様の一覧はこちら
なお、fotowaフォトグラファーがプロカメラマンということを伏せて、
ご友人やご親族のふりをして撮影を行うことなどはできませんのでご留意ください。
※許可と合わせて申請が必要な場合※
撮影者からの申請が必要と案内があった場合は、フォトグラファーへご相談いただきながら、必ず申請もご提出いただくようお願いいたします。
なお、フォトグラファーが事前に訪問しての申請が必須となる場合、その際の交通費等も施設利用料としてユーザー様のご負担となりますので、ご了承くださいませ。
急な天候不良となってしまった場合は、
まずフォトグラファーと撮影決行するかどうか、ご相談ください。
「撮影決行」する場合は、軒下や室内へ移動できる場所があるか、ご検討ください。
どうしても撮影が難しそうな場合は、双方の同意の元で「日程変更」もしくは「キャンセル」することも可能です。
当日天候が心配される場合は、何日前までには「撮影決行」もしくは「日程変更」するかどうか決めておくなど、事前に相談しておくことをおすすめします。
ただし、天候不良の場合は、写真の納品枚数が少なくなる可能性があることをあらかじめご了承ください。
下記のリンクも合わせてご確認ください。
▶天候不良など「不可抗力」な理由による予約のキャンセル方法を教えてください
検索キーワード：雨天
「推奨環境」とは、fotowaのサイト上での快適な動作を保証する環境の条件です。
この条件を満たしていない場合、ご予約のお手続き等を正しく完了いただけないことがありますので、推奨環境に関するメッセージがfotowaサイト上に表示されている状態の方は、ご利用のブラウザ（インターネットを閲覧しているソフト）等をご確認いただき、適宜インストールのご対応をお願いします。
▼スマートフォン・タブレットをご利用の場合
［iOS］
iOS 12.0 以上
Google Chrome（最新版） ※ダウンロードはこちら（外部リンク）
Safari（最新版）
［Android］
Android 7.0 以上
Google Chrome（最新版） ※ダウンロードはこちら（外部リンク）
［その他］
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参考：iPhoneでGoogle Chromeからfotowaを閲覧する手順）
※Androidの場合も、同様にアプリを開いてfotowaをご利用ください
1.上記のリンクからブラウザアプリをインストール完了させる
2.Google Chromeアプリを開く
3.fotowaを検索
4.会員登録・またはログイン画面よりログイン、フォトグラファーを検索（検索方法はこちら）
5.［予約する］［質問する］のボタンが表示されます
▼PCをご利用の場合
［Mac OSX 10.14以降］
Google Chrome（最新版） ※ダウンロードはこちら（外部リンク）
Safari（最新版） ※ダウンロードはこちら（外部リンク）
［Windows 8.1、10］
Google Chrome（最新版） ※ダウンロードはこちら（外部リンク）
参考：PCでGoogle Chromeからfotowaを閲覧する手順）
1.上記のリンクからブラウザをインストール完了させる
2.デスクトップのアイコンを開く
3.fotowaを検索
4.会員登録・またはログイン画面よりログイン、フォトグラファーを検索（検索方法はこちら）
5.［予約する］［質問する］のボタンが表示されます
