ユーザーのよくあるご質問 | fotowa よくあるご質問

アカウント設定とは何ですか

「アカウント設定」では、fotowaサイトにログインするために必要なメールアドレス・パスワードの設定を行うことができます。
登録メールアドレスや、パスワードを変更したい場合などにご利用ください。fotowaサイトより、［メニュー］＞［マイページ］

［マイページ］＞［アカウント設定］

「メール/パスワード」にて、新しいメールアドレスやパスワードを入力し、［更新する］ボタンを押下

正常に登録されると、画面情報に下記メッセージが表示されます。

ギフト券とクーポンの違いはなんですか？

ギフト券とは、fotowaの出張撮影にご利用いただけるギフトコードです。予約リクエスト画面にてギフトコードを入力することでご利用者様が費用を負担することなくfotowaの出張撮影1時間分をご利用いただくことができます。ギフト券に関しましてはこちらをご覧ください。

クーポンとは、fotowaの出張撮影料金の割引を受けることができるクーポンコードです。クーポンは不定期に配布しており、またクーポンの種類により割引率や割引額は異なります。詳しいご利用方法はこちらをご覧ください。

当日の予約は可能ですか？

撮影日当日の予約はできません。予約リクエストの送信は撮影日の前日まで可能です。

何日前から予約可能ですか

予約開始時期はフォトグラファーにより異なります。
数ヶ月先の予定ですと、フォトグラファーによってはfotowa上のスケジュール登録をしておらず予約できない恐れがあります。気になるフォトグラファーが見つかった場合は、ダイレクトメッセージにて直接フォトグラファーにご相談ください。

また、予約可能期間は、現在から【6か月後の月末】までとなります。
それ以降のご予約はできませんので、予約可能な時期になりましたら、あらためてご予約をお試しください。

2時間以上撮影したい場合はどうすればいいですか？

2時間以上のご予約をいただく場合は、1時間単位で2枠以上のご予約をお願いしております。お手数をおかけしますが、
ご希望の枠数分の予約リクエストを送信してください。

例えば、「12時〜14時」の2時間の撮影を依頼したいという場合には、
「12時〜」と「13時〜」の2つの予約をいただく必要があります。

撮影時間を30分延長したいです

ご予約は1時間単位となります。
1時間30分撮影したいという場合は2時間分（2枠）のご予約をいただく必要があります。

人数は何人でも撮影できますか

時間内でしたら撮影対象人数に制限はございません。
金額の変動もございませんので、ご安心ください。

ただし、時間内で撮影できる内容には限りがありますので、参加されるご友人やご家族数、どれくらいのバリエーションで撮影を希望されているかなど、事前にフォトグラファーへご相談をお願いします。

ジャンルにない撮影はお願いできますか

fotowaは家族向けの出張撮影サービスとして展開しております。そのため「対応可能ジャンル」に記載されていなくても、ご家族の記念撮影などはお受けすることが可能です。ただし、フォトグラファーによって得意分野や対応可能範囲が異なるため、気になるフォトグラファーが見つかりましたら、各詳細ページの［質問する］ボタンよりダイレクトメッセージにてご相談ください。

ダイレクトメッセージの送信方法はこちら

なお、fotowaの利用規約第2条に定める通り、fotowaの利用目的とは異なる撮影内容に関しては、お断りさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

利用規約はこちら

撮影日や撮影場所が決まっていない場合はどうしたら良いですか

フォトグラファーの検索は「撮影日」または「撮影地域」のどちらか一方だけでも検索が可能です。「撮影地域」のみで検索していただき、気になるフォトグラファーが見つかりましたら、ダイレクトメッセージより直接フォトグラファーに撮影日や具体的な撮影場所に関しても含めご相談ください。その他、撮影に関するご要望などもお気軽にご相談ください。