撮影した写真の商用及び営利目的での利用は可能ですか

商用撮影は、承ることが可能です。
別途fotowa bizというプランをご用意しており、別途契約締結の必要がございます。

▼fotowa biz法人利用・商用利用のご相談
https://fotowa.com/support

撮影内容につきましては、概要をお問い合わせいただいてから、適切なプランをご提案させていただきます。
お気軽にご相談ください。

ギフト券を利用した時はキャンセルできますか?

はい、可能です。

ただし、ギフト券を利用したご予約の場合、キャンセル料が発生したキャンセルでは該当ギフト券がキャンセル料として処理され、払い戻されません。
該当ギフト券は、再度利用することができなくなりますので、ご注意ください。

以下の場合は、該当ギフト券は払い戻され、有効期限内に再度ご予約にご利用いただけます。
・撮影開始日時72時間より前に、キャンセルいただいた場合
・撮影開始日時72時間以内のキャンセルであっても、ユーザー都合ではない不可抗力(天候不良など)によって撮影の実行が難しい場合

キャンセルの手順については、こちらをご参照ください。

出張撮影を禁止されている神社(仏閣)様を教えてください(2019年9月26日更新)

出張撮影が全面的に禁止されている神社様の一覧です。

恐れいりますが、こちらの神社様での出張撮影は承ることができません。
fotowaの出張撮影をご希望の方は、ほかの神社様でのお参り・ご祈祷をご検討くださいませ。

なお、この一覧はユーザー様からのお問合せ等を元に、現時点でfotowaが把握している神社様を記載しています。
記載されていない神社様でも、必ずしも出張撮影OKとは限りません。
トラブルの原因になりますので、予め神社様に必ず出張撮影の可否をご確認ください。確認の手順はこちら

※その他に出張撮影禁止の神社様をご存知の方は、お問い合わせより情報をご共有いただけますと幸いです。

北海道

北海道神宮(北海道札幌市中央区宮ケ丘474)

長野県

善光寺(長野県長野市長野元善町491)※プロの撮影には許可申請が必須との案内あり
安養寺(長野県松本市波田1660)※プロの撮影には許可申請が必須との案内あり

東京都

明治神宮(東京都渋谷区代々木神園町1-1)
大鳥神社(東京都目黒区下目黒3-1-2)
大宮八幡宮(東京都杉並区大宮2-3-1)
大國魂神社 / 大国魂神社(東京都府中市宮町3-1)
子安神社(東京都八王子市明神町4-10-3)
阿豆佐味天神社(東京都西多摩郡瑞穂町殿ケ谷1020)
花園神社(東京都新宿区新宿5-17-3)

神奈川県

亀ケ池八幡宮(神奈川県相模原市中央区上溝1678)
天照皇大神 / 牛久保神社(神奈川県横浜市都筑区牛久保西1-15-1)
寒川神社(神奈川県高座群寒川町宮山3916)

千葉県

千葉神社(千葉県千葉市中央区院内1-16-1)
諏訪神社(千葉県流山市駒木655番地)
香取神宮(千葉県香取市香取1697-1)

埼玉県

川口神社(埼玉県川口市金山町6-15)
調神社(埼玉県さいたま市浦和区岸町3-17-25)
川越氷川神社(埼玉県川越市宮下町2-11-3)※一部エリアを除き撮影可能という情報あり

静岡県

静岡浅間神社(静岡県静岡市葵区宮ケ崎町102-1)

愛知県

熱田神宮(愛知県名古屋市熱田区神宮1-1-1)
真清田神社(愛知県一宮市真清田1-2-1)
津島神社(愛知県津島市神明町1)

大阪府

住吉大社(大阪府大阪市住吉区住吉2丁目9-89)

兵庫県

有間神社(兵庫県神戸市北区有野町4435)

福岡県

太宰府天満宮(福岡県太宰府市宰府4-7-1)
※境内は禁止だが、参道等は撮影可能という情報あり
筥崎宮(福岡県福岡市東区箱崎1-22-1)

納品されたデータのダウンロード回数・期限に制限はありますか?

納品された写真データにつきましては、ダウンロード回数・ダウンロード期限ともに制限はございません。

fotowaにご登録のアカウントでログインすれば、別のパソコン、スマートフォンからもお写真をダウンロードしていただくことが可能です。

1時間以上の撮影を依頼したい場合はどうすればいいですか?

1時間以上の撮影を依頼したい場合には、複数の時間枠を別々に予約していただくことになります。

たとえば、「12時〜14時」の2時間の撮影をお願いしたいという場合には、「12時〜」と「13時〜」の2つの予約をいただく必要がございます。

料金についてはこちらをご確認ください。

領収書を発行して欲しいです

領収書は以下の手順で発行できます

■STEP1

fotowaサイトメニューより、「マイページ」>「撮影案件」を押下

■STEP2

「撮影案件一覧」画面>該当の撮影を選択

■STEP3

「撮影案件詳細」>画面下部の「領収書の発行」押下

■STEP4

領収書が表示されます

画面下部の「印刷する」ボタンをタップすると、印刷画面が開きます

ダウンロードしたデータが開けません(解凍出来ません)

ダウンロードしたデータは、写真データを圧縮フォルダにしたzipというフォーマットとなります。ご使用の環境によっては別途解凍ソフトが必要となることがあります。
解凍ソフト[無料]の一例 (クリックすると、各ソフトの紹介ページにジャンプします)

【Mac向け】
The Unarchiver

【Windows向け】
Lhaplus

※上記をお試しいただいても、解凍が上手くいかない場合は、下記の解凍ソフトのご利用もお試しください。

【Windows向け】
Explzh

ダウンロードした写真データの保存先が分かりません

お使いのブラウザによってファイルの保存場所が異なります。

【Macの場合】
通常、ダウンロードフォルダに保存されます。

【Windowsの場合】
GoogleChrome:通常、ダウンロードフォルダに保存されます。
Safari:通常、ダウンロードフォルダかデスクトップに保存されます。

※ここからは当社とは別サイトになります。各ブラウザのサポートページになりますので、あわせてご参照ください。またご確認いただきましても保存先がわからない場合は、各ブラウザのサポートにお問い合せください。

▼GoogleChrome
https://support.google.com/chrome/answer/95759?hl=ja
▼Safari
https://support.apple.com/kb/PH19264?viewlocale=ja_JP&locale=ja_JP

納品された写真の利用可能範囲を教えてください

個人的にまたは家庭内等限られた範囲内における使用や、ユーザーが管理するソーシャル・ネットワーキング・サービス(SNS)の投稿に使用することができます。事業目的または営利目的での使用はできません。

利用可能例:自分のInstagramアカウントに投稿すること、編集・加工すること、フォトブックを作成して親戚に送ること
利用NG例:写真コンテストに応募すること、写真を販売すること

使用用途で判断に迷う場合には、こちらよりお問い合せください。

当日にオススメの持ち物はありますか?

撮影にお子さんがいらっしゃる時にオススメな持ち物はこちらです。

・好きなお菓子やお飲み物
終わったらこれ食べようねって声かけると、頑張って撮影に協力してくれることもあります。
・お気に入りのおもちゃ
飽きてきた頃や疲れてきた頃に出していただくと、テンションが上がることもあります。
・シャボン玉
周りに迷惑をかけない場所であれば、シャボン玉で遊んでいるところをキレイに写真に収めることもあります。

フォトグラファーと連絡が取れません

フォトグラファーは数時間以内に返答する方がほとんどです。
急用で手が離せないかもしれませんので、数日待ってみることをおすすめします。

予約成立後であれば、緊急連絡先として撮影案件詳細画面にフォトグラファーの電話番号も記載されています。
ダイレクトメッセージで24時間以上連絡を取れなくなった場合のみ、電話でのご連絡を試してみてください。
それでも連絡を取れない場合は、お問い合わせください。

予約は何日前まで可能ですか?

撮影開始日の1日前までに、予約リクエストすることができます。(例:今日は3月1日でしたら、3月2日以降の予約ができます)
ただし、フォトグラファーがすぐに返信できなかったり、直前のリクエストに承諾できない可能性もありますので、余裕を持って予約リクエストを行なってください。

撮影場所の撮影許可の取り方が分かりません

必ず神社や公園などの施設の管理者の方に、ご確認お願いいたします。

お問い合わせ先の調べ方
・神社の場合:神社のHPに記載されている電話番号など
・公園の場合:「◯◯公園 管理事務所」と検索してください

撮影許可を取る際に、
・◯月◯日、◯時頃に、
・◯◯のために、
プロカメラマンを呼んで、敷地内で撮影してもらっても良いか
の3点を先方にお伝えいただくとスムーズです。
(例:11月1日の14時頃に、七五三のために、カメラマンを呼んで敷地内で撮影してもらっても大丈夫ですか?)

また、連絡した日時と担当者名も必ず控えておいてください。

管理者の方の許可をいただいた上で、フォトグラファーも予約リクエストを承諾していれば、どちらでも撮影が可能です。

許可なく神社や公園などでの撮影がトラブルになるケースもありますので、大事な記念日を気持ちよく写真に残こすために、必ず撮影可否のご確認をお願いいたします。

出張撮影が禁止されている神社様の一覧はこちら

撮影当日、天候不良の場合はどうすればいいですか?

天候不良が予報された場合は、当事者同士で撮影開始時刻の24時間前までに「決行」もしくは「日時変更」を決めてください。
ただし、天候不良の場合は、写真の納品枚数が少なくなる可能性があることをあらかじめご了承ください。

下記のリンクも合わせてご確認ください。

予約成立後に日程変更はできますか?

天候不良など「不可抗力」な理由による予約のキャンセル方法を教えてください

「撮影地域」と「撮影場所」は何が違いますか?

「撮影地域」はフォトグラファー検索時に指定できる、都道府県単位の場所範囲です。
「撮影場所」は、ユーザーからフォトグラファーに予約リクエストする際に指定する、具体的な場所です。

(例:東京都渋谷区渋谷2-12-19 東建インターナショナルビル)

推奨環境は何ですか?

「推奨環境」とは、fotowaのサイト上での快適な動作を保証する環境の条件です。
この条件を満たしていない場合、ご予約のお手続き等を正しく完了いただけないことがありますので、
推奨環境に関するメッセージがfotowaサイト上に表示されている状態の方は、
ご利用のブラウザ(インターネットを閲覧しているソフト)等をご確認いただき、適宜インストールのご対応をお願いします。

▼PCをご利用の場合

[Mac OSX 10.5.6以降]
Google Chrome(最新版) ※ダウンロードはこちら(外部リンク)
Safari(最新版) ※ダウンロードはこちら(外部リンク)

[Windows 8、10]
Google Chrome(最新版) ※ダウンロードはこちら(外部リンク)

▼スマートフォン・タブレットをご利用の場合

[iOS]
iOS 9.0 以上
Google Chrome(最新版) ※ダウンロードはこちら(外部リンク)
Safari(最新版)

[Android]
Android 5.0 以上
Google Chrome(最新版) ※ダウンロードはこちら(外部リンク)

[その他]
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